碁泰建設(全捷)驗屋地磚空心不願處理(已解決)

最近到了驗屋的階段，三層半的透天大概捉了十來片空心的地磚
有些只有一小點的就放過了，剩下的十幾片都是聲音非常空心的
和碁泰反應要求空心部分重貼或打針，竟回說這樣正常，反正我們有一年保固
要敲只能用膠槌敲(橡膠槌能敲出空心聲音嗎？聲音都被橡膠吸收了)
擺明就是不願意處理
又說有客戶都過了一年保固期的，他們也會免費處理
而且民法有五年的物之瑕疵條款，要我們放心
但是要求他保固書上畫押5年地磚不攏起的保證又不願意(保證只願掛在口上)
還說我們找消保官也沒有用，反正這一部分也沒有法規的規範

想請問大家，這建商在當地算小有規模，評價之前查到的也還OK
怎麼地磚空心這麼常見的小問題卻不願意處理
請問有其他人也是住該建商的建案嗎？之後的服務如何？
是不是花蓮的建商都是這樣的態度(老大心態)

------------2015/12/07 更新---------------------------------------
感謝各位的建議，全案已順利結束
某一樓較嚴重的全部重貼
其餘的就保固五年
過程雖然不是很滿意，至少最後是協調出雙方能接受的解決方案

------------2015/10/14 更新---------------------------------------
前3周到新屋一塊一塊的敲，確認那些要置換那些灌注補強即可
拖了也夠久，還要自己聯絡建商進度
確認本周可驗，電話中說該置換的已置換，灌注的部分成效可能沒那麼好
結果到現場傻眼，實際置換的不到我畫記的1成，9成都沒有置換
灌注的也是不到畫記的3成
建商盡是和我們說一些包商說不用換，換了會影響相鄰的磁磚
還說沒有一家建商會這樣換給客戶的
結論就是不肯換，然後說接下來怎麼做：不知道，還要再請示公司
怎麼會有這麼皮的建商

------------2015/09/08 更新---------------------------------------
建商業務打來說本周約工人一起在現場看那些要重貼
就看本周處理情形如何再更新

------------2015/09/04 更新---------------------------------------
建商又反悔，說工人去看說不用灌注處理，就直接開延長保固
怎麼話都是地磚師傅說了算？球員兼裁判
問題是萬一是以後入住後出問題，就算免費保固，家裡立馬變工地也是會搞的一團亂
我們為何要承受這種風險
PU灌注的工法真的有這麼難嗎？

------------2015/09/01 更新---------------------------------------
目前建商同意空心部分灌注處理(打針)，待下次驗屋再更新狀態，謝謝各位的建議