這次Mac Mini Server 8G標錯價事件，讓我見識到蘋果的誇張，反而不是誠意。
我原本就是MAC的使用者，7/20附近知道蘋果標錯價，想說買一台Mini來用。
我是學校職員，但礙於7/31要離職，怕卡片會被收走，想說為了避免一些可能的麻煩，
就拿和我同樣為學校職員的女朋友當作訂單內的 [收件人]，
並附上我女友的證件。
沒想到卻衍生日後的麻煩。
付款人、帳單的名字都是我，只有收件人是我女友，但是兩人所附的[地址]是一模一樣。
第一波8/4：
蘋果審核信顯示沒通過。打電話過去，客服說不能附收件人的證件，要附我的證件。
我的回應：
「背後蓋上無效卡的證件」和「證明聘期至7/31的聘書」兩種檔案寄給蘋果。
第二波8/20：
蘋果完全沒有任何回音，我出國剛回來看網路才發現蘋果已經開始出貨了。
於是就打給蘋果客服詢問「為何沒有出貨？」
客服說：因為資格不符。
我問：為何不符？不都有附上證明文件了？
客服詢問一陣子後，
答覆我：證明文件不符合資格。
我覺得納悶，便說：
你們之前說我女友的不行，今天附上我的你們也說不行，
你們究竟是以買的人為主，還是以收件人為主？
要嘛是要我的證明文件，要嘛是要我女友的證明文件，今天我兩個都給你們了，
為何還說資格不符？
客服又詢問一陣子後，
回答說：教育價只能提供給買的人用，收件人和買的人不同，表示很可能不是給買的人使用。
我覺得很奇怪，繼續問道：
可是地址一樣阿，不就很可能是同一個人用？
就算收件人和買的人名字一樣好了，你們又如何證明不會給其他人使用？
客服說：我們以兩者名字相同為主來證明這點。先生這樣您清楚了嗎？
後來就開始鬼打牆，重複問我說：先生這樣您清楚了嗎？先生這樣您清楚了嗎？
我說：你說的我懂，但覺得很不合理。
便請他找主管或相關單位接聽，
他說：原本審核的單位已經解散了，那是臨時成立的。
我說：所以你只能解釋你們的立場，無法改變什麼，是嗎？
他沈吟了一會兒，說：假如真的有問題，他還是可以更改出貨通知。
最後，他又說：這樣清楚了嗎？
我覺得很生氣，就掛了。
我真的不知道資格都符合，蘋果憑什麼可以不出貨？
感覺他們的規定都是馬後砲用來搪塞我，當作不出貨的藉口，
還是真的是這樣，我太孤陋寡聞了？
假如真的有「教育價買的人和收件人要同一個」這條規定，那之前客服人員為何還要我附上資料？
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COCOAII wrote:
這次Mac Mini Server 8G標錯價事件，讓我見識到蘋果的誇張，反而不是誠意。
我原本就是MAC的使用者，7/20附近知道蘋果標錯價，想說買一台Mini來用。
我是學校職員，但礙於7/31要離職，怕卡片會被收走，想說為了避免一些可能的麻煩，
就拿和我同樣為學校職員的女朋友當作訂單內的 [收件人]，
並附上我女友的證件。
沒想到卻衍生日後的麻煩。
付款人、帳單的名字都是我，只有收件人是我女友，但是兩人所附的[地址]是一模一樣。
第一波8/4：
蘋果審核信顯示沒通過。打電話過去，客服說不能附收件人的證件，要附我的證件。
我的回應：
「背後蓋上無效卡的證件」和「證明聘期至7/31的聘書」兩種檔案寄給蘋果。
第二波8/20：
蘋果完全沒有任何回音，我出國剛回來看網路才發現蘋果已經開始出貨了。
於是就打給蘋果客服詢問「為何沒有出貨？」
客服說：因為資格不符。
我問：為何不符？不都有附上證明文件了？
客服詢問一陣子後，
答覆我：證明文件不符合資格。
我覺得納悶，便說：
你們之前說我女友的不行，今天附上我的你們也說不行，
你們究竟是以買的人為主，還是以收件人為主？
要嘛是要我的證明文件，要嘛是要我女友的證明文件，今天我兩個都給你們了，
為何還說資格不符？
客服又詢問一陣子後，
回答說：教育價只能提供給買的人用，收件人和買的人不同，表示很可能不是給買的人使用。
我覺得很奇怪，繼續問道：
可是地址一樣阿，不就很可能是同一個人用？
就算收件人和買的人名字一樣好了，你們又如何證明不會給其他人使用？
客服說：我們以兩者名字相同為主來證明這點。先生這樣您清楚了嗎？
後來就開始鬼打牆，重複問我說：先生這樣您清楚了嗎？先生這樣您清楚了嗎？
我說：你說的我懂，但覺得很不合理。
便請他找主管或相關單位接聽，
他說：原本審核的單位已經解散了，那是臨時成立的。
我說：所以你只能解釋你們的立場，無法改變什麼，是嗎？
他沈吟了一會兒，說：假如真的有問題，他還是可以更改出貨通知。
最後，他又說：這樣清楚了嗎？
我覺得很生氣，就掛了。
我真的不知道資格都符合，蘋果憑什麼可以不出貨？
感覺他們的規定都是馬後砲用來搪塞我，當作不出貨的藉口，
還是真的是這樣，我太孤陋寡聞了？
假如真的有「教育價買的人和收件人要同一個」這條規定，那之前客服人員為何還要我附上資料？
算了，還是當我沒說過.......
把握當下、愛要即時；勿以惡小而為之、勿以善小而不為。
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