打電話到蘋果官網做依照指示該做的都做了但是都無效, 只能送到維修站, 很神奇的是送到維修站又好了, 維修站人員也說鍵盤模組維修要換的話要14500元, 說明年份: 2016和型號: A1502遇到很多這個問題.
但回家又出現異常, 又打電話給蘋果, 搞到由原先的上海Team轉道新加坡Team, 並收集了Logcat,我要求提供解析報告, 最終只回答我這可能是硬件某個元件所導致必須送回維修站維修且過保固須自行付費.
後來小弟認為如果是因為更新軟體就導致鍵盤觸控板失效會不會是軟體那裏有問題, 在維修站與官網的協助下又灌回原始版本, 仍無法動作.
來來回回將近三個禮拜都無法幫助到我, 我只能求助消費者文教基金會跟行政院消費者機構處理, 而蘋果官方的態度開始變得非常的強硬, 最後就說那你就提出提告這部分就不再浪費你的時間就把電話給掛了!! 當場傻眼
打電話到消費者文教基金會說如果是自行更新後續有什麼問題是消費者自行要去處理包括維修費用, 原因是因為蘋果未強迫你更新, 如果是強迫的那就必須由蘋果自負責, 同時也第一次跟行政院消費者機構提報.
鼻子摸摸的走上自行維修這條路維修站工程師重新重置IPD軟排線又恢復正常, 很高興在維修站試用了一下很滿意帶回家,
行政院消費者機構跟蘋果官網打電話來以為沒問題了就跟他們回覆說已搞定, 隔天早上又出現異常.
再來就只能在Youtube是否有一樣型號遇到一樣問題的影片結果還真的有, 影片都是說換軟排線就又恢復正常了.
只能狠下心送回維修站自行付費維修, 也跟維修站收件人員說可以先請您看是否先更換軟排線有問題再把整個鍵盤模組換掉, 收件人員說他會跟維修單上備註並且跟工程師說一聲.
重點來了兩天後工程師打電話來了必須更換鍵盤模組(14500元), 並說明這個型號他遇到太多一樣的事情, 通常換了以後有機會會有其他的問題產生最嚴重就是主機板整個換掉(18000元), 我就問他有這個價值維修嗎? 工程師直接說不建議而且直接換新的會比較好!! 我聽到傻眼, 讓我想到一樣的型號發生太多一樣的問題那是設計不良, 讓我很不能接受.
我的前一台筆電用了6年連最基本的鍵盤觸控板都沒有失效, 而這個高單價的電腦品質真的這麼爛嗎?? 爛的1年過2個月觸控板就換了, 假設我維修那這會不會是一個錢坑.
當天就又發給行政院消費者機構提告, 結果就只能等待回覆, 而我的蘋果至8.3就沒再用了整個Delay我的工作排程, 讓我更不能接受.
不知道有沒有人跟我一樣遇到一樣的問題? 但真的很難接受也對蘋果電腦打上非常大的負評, 下回買電腦真的不敢再買蘋果電腦了.
