事情是這樣的,本人我有一部16年有TB款的mbp,從剛買來就走上了維修之路,首先是壞鍵盤,鍵盤”逗號鍵”有間歇性輸入不良問題,更換了整組鍵盤模組,因為還在保固內,就直接出保了。
  就這樣,正常使用了約3個多月,某天早上掀開上蓋,整台機器黑屏,按什麼都沒有任何的反應,接電源也沒反應,因為連白蘋果都沒有看到,重置PRAM與SMC也就無法嘗試。
  還好我有購買Apple care(強烈建議一定要購買),也是選擇走保固,送去授權經銷商,經過了約2週的檢測後,來電通知需要換主機板(未說明損壞原因),並詢問是否有備份等等問題,因為電腦無預警死機,未備份的一些工作資料就這樣遺失了(根本沒辦法備份,於是就跟維修中心說可以直接維修了...
  約又過了兩週吧,來電告知維修完成,開開心心的去取貨,想說主機板都換了,應該沒問題了吧,修到整台剩螢幕不是新的(但還是希望螢幕是不要出問題啦,維修一次至少一個月),取件後當場使用上是沒有任何問題的,於是便簽名取件回家了。
 
我以為我的維修之路終於到一段落了...


    結果沒想到...電腦用不到一個禮拜,整台電腦風扇大聲到可以蓋掉我家空調出風口聲音,不管運行什麼東西都超慢,嘗試重新安裝Mac OS 無解,恢復到出場預設系統 無解,我整個心情差到一個不行,丟在那邊等週末有空時再送去維修中心

  這次送去之前我就有致電蘋果了,線上支援的部分因為只能處理軟體的部分,所以直接幫我轉新加坡產品專家,大致上產品專家就是說明還是必須先送件,機器問題必須由工程師判斷,但因為我要求幫我急件處理,於是她答應我幫我跟維修中心協調並持續追蹤我的案件,於是又是漫長的等待時間...
   這次比較快約一週就來電,直接由產品專家來電,告知確認是主機板有問題,聽到當下我真的是有點火大,並解釋我選購這部產品是為了穩定與耐用,不然誰願意花一筆快6萬的價格去買一部用個幾個月就要跑維修的產品,我一台電腦好好的,東修西修,雖然維修就是這樣,但感覺就是很差,不知道怎麼去形容那種感覺。
  於是開始與產品專家周旋,我直接表明態度,告知她我不想走維修,你們有什麼方案可以替代維修的? 但她好像有點鬼打牆,還是一直請求我再給他們一次機會,很抱歉什麼的,壞鍵盤我覺得真的就算了,主機板兩次,我怕到了,我說我沒辦法再相信維修這條路能帶給我使用體驗上的改善。
  過程中聽到最沒辦法接受的一句話就是:「先生,你因為有購買延長保固,其實你不用擔心產品壞掉我們蘋果不負責」,我直接跟他說,我買東西不是要買來修的 ,我購買延長保固的用意也不是在修不怕的,聽到這邊真的不想再跟她說下去,再一次表態,我不走維修。
  這樣一來一往,幾通電話之後,她答應幫我申請換新機,我聽到時我眼淚差點滴下來,終於革命成功...她說明到,因為換新機的部分,會換給我目前官網上販售的產品,但因為18年款有TB的MBP還未開售(已上市),需要等到官網開售的時候整個換機程序才有辦法繼續往前走,所以目前還是只能等待...
   希望18年款的mbp不要再有什麼鬼問題。
恭喜申訴成功
還好不是換一台2016款庫存
這樣應該能算免費有感升級啦!
但絕對不是無痛升級了⋯
還好您申訴成功…
我的情況也跟您差不多!
拿去給原廠代理商修,本來沒壞的還修到壞~
來來去去大約浪費我快二個月的時間!

Sponge#Hung wrote:
事情是這樣的,本人...(恕刪)

Sponge#Hung wrote:
事情是這樣的,本人...(恕刪)


真是衰到爆⋯⋯⋯⋯😭

其實 mbp 還蠻穩的
我是單純用
沒遇到啥大問題
不回應底下小留言、廢文及討戰文

Sponge#Hung wrote:
事情是這樣的,本人...(恕刪)


很遺憾,2018年版的還是有點問題,不過這次不是APPLE而是CPU廠商INTEL的鍋就是
哎,浪費了好多時間。
lishaoalox wrote:
恭喜申訴成功
還好不...(恕刪)

tkukuo wrote:
很遺憾,2018年...(恕刪)


應該是蘋果自己便宜行事

大家都知道第八代效能雖高一倍
可是散熱非常重要

蘋果卻想省設計成本用前幾代的散熱模組來撐八代的散熱
結果證明完全失敗.......!!

只能希望蘋果儘速重新設計散熱模組
看有沒辦法招回換新

不然這代想要大賣
我看很難
不回應底下小留言、廢文及討戰文
可以 這我能接受 xD 換新機 還是18年款
那是選配i9才有問題吧
標配i7沒聽到有災情
怕的是鍵盤到底有沒有改善

sagfm08051 wrote:
那是選配i9才有問...(恕刪)


都有,只是嚴重程度不一而已。
文章分享
評分
評分
複製連結

今日熱門文章 網友點擊推薦!