"找不到客服"果然上報了

12分

21樓

個人積分：12分

文章編號：48317561

唉~消費意識仰天了，不如人意就開罵，竟然還有人想從後端支援部門開刀來達成退貨目的，難怪現在服務業這麼難做，我相信很多瑕疵是因為退貨不成而衍生出來的，怎麼平常沒聽說蘋果有這麼爛，蘋果歡歡喜喜的舉辦特惠日來送優惠，結果栽在要退貨的客服，真諷刺....

ddrchang

317分

22樓

ddrchang

個人積分：317分

文章編號：48317680

特惠日，想退貨??

小弟拜託各位大大，要轉賣的，全部賣給我。

我按照特惠日價格全收。

※僅限未拆封外膜之物品。

alexhu1412

49分

23樓

alexhu1412

個人積分：49分

文章編號：48318208

蘋果客服難打，這個部份是該檢討!
商品沒問題就要退貨的人，也該檢討自己
如果是因為商品本身有瑕疵，沒話說~
偏偏一堆人就是不考慮清楚再購買，買了才在那邊退貨
撇開造成別人不便的問題~
貨品運送來，然後又退回去，這中間的資源浪費有多少
增加了多少無謂的碳排放…
這一切只因為你不想清楚再買

Chir

10分

24樓

Chir

個人積分：10分

文章編號：48318404

說真的，這幾年來跟Apple產品客服交手的體驗...

不是最近變爛了，而是一直都很爛！

打通後的服務我是沒意見，但是電話要打通真的是太困難了，平均至少要半個小時，
每次跟他們的客服聯繫上時，我都會抱怨這點，實在不像是國際第一流公司該有的水平。
也曾特別發郵件申訴這件事情，當然也是沒有用。

上個月偶然發現一招，是到網頁上請他們的客服與我聯絡，
大約等了20mins就來電了，這樣倒是不用在電話旁呆呆著等了，這點也供大夥參考。

tkukuo

662分

25樓

tkukuo

個人積分：662分

文章編號：48318839

alankuan wrote:
唉~消費意識仰天了，...(恕刪)

小弟之前在非特惠日買IPAD2時，也有打過客服，那時差不多10秒就有人接起了，速度很快，這次應該是內部調度出問題，不然就是客服部門剛被整頓，然後又不給線上自助退換貨，0800打不進去又沒有其他的聯絡方式才會鬧上媒體。

kito

52分

26樓

kito

個人積分：52分

文章編號：48318900

果粉真的護很大...

明明就是蘋果的售後服務出了問題,結果竟然是怪買的人貪小便宜?

而且蘋果少賺10%,還一副很心疼的樣子,是有沒有這麼誇張啊

愛姿一族

65分

27樓

愛姿一族

個人積分：65分

文章編號：48318948

偷偷告訴大家
不要再打那隻了
打0800095988這支
apple care的電話
再請他轉接！速度快很多！
哈哈哈
因為我就是這樣打進去的

屠龍劍

0分

28樓

屠龍劍

個人積分：0分

文章編號：48320210

早上9點整點打進去，結果一直播到9:03分才不再語音說是非上班時間
然後就是放擴音無止盡的等待
在等了快一個小時去上了廁所後，回到位子被掛斷了，不曉得是有沒有接通
現在還在等待電話轉接客服中 orz

webapp

115分

29樓

webapp

個人積分：115分

文章編號：48320676

屠龍劍 wrote:
早上9點整點打進去，結果一直播到9:03分才不再語音說是非上班時間
然後就是放擴音無止盡的等待
在等了快一個小時去上了廁所後，回到位子被掛斷了，不曉得是有沒有接通
現在還在等待電話轉接客服中

看來我比您幸運一些, 我是忙忘了, 9點3分左右才開始撥電話, 等了60~80分鐘終於接通了, 如果您沒去上廁所,搞不好我要再多等幾分鐘,呵

我不是要退東西,而是要改發票, 1/10打電話去訂購時,原本體諒他們忙碌,就同意了先訂購, 事後再撥電話給他們改開三聯式發票, 沒想到電話不好撥, 早知道訂購當天請他們多花幾分鐘代為訂購就好了, 祝您幸運囉

屠龍劍

0分

30樓

屠龍劍

個人積分：0分

文章編號：48321938

愛姿一族 wrote:
偷偷告訴大家不要再打...(恕刪)

結果用你這招快很多，但也等了快10分鐘，後來是轉到另一軟體客服說要我播那唯一的專線

請軟體客服幫忙轉接又等了約10分鐘後接通了，祭後講沒幾句電話自動斷線....
現在我又只好播那唯一的客服專線，一直到現在又等了一個多小時 orz

webapp wrote:
看來我比您幸運一些,...(恕刪)

你真的還蠻幸運的

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