新帳號
膨太最近又復活了嗎??
TANGOTANGO wrote:
《客戶體驗》為了自己...(恕刪)
個人積分：3分
文章編號：49984774
個人積分：67分
文章編號：49987773
個人積分：15分
文章編號：50033931
個人積分：0分
文章編號：50178347
其實也沒有必要把這種是無限上綱到民族情結，
真的很巧很巧，小弟最近的2010MBP的重複維修，
也是由於對於原本的客服先生處理態度不滿意，
因此申訴，之後由Therese Moo與我聯繫，
Therese接手後，保證我的GPU第二次相同問題維修，他們有信心已經修好，
並且順手把有問題的電池換新，這是對於維修時間過久的一個補償，
若下次我在遇到一樣的問題，他會走非維修管道處理
就這樣快樂的用了兩個多月，
快到第三個月(維修品的保固三個月)時，一樣的問題再度發生，
經由優仕的檢測，又是GPU有問題，
Therese與優仕了解情況後，詢問我再度維修的意願，
而我也提醒她上次對我的承諾，
經過申請，Therese走非維修管道成功處理了我的案例，
要我給評價，我給四顆半的星，扣掉半顆是因為我遇到機王，
對於Apple Care的處理結果，是給五顆星
我自2007年以來的蘋果電腦，幫家人朋友買的都投好壯壯，
唯獨我自己用的一直遇到機王，
前幾年還在上海派駐，上海的待料很快，加上蘋果備份系統的方便(Carbon Copy Clone)，
因此雖然常常維修，但是我沒有太多怨言，
而蘋果對於修不好的機台處理方式，
目前為止，也令我非常滿意，
希望樓主靜下心來，理性的溝通，處理這樣的case，
以您在跨國公司的經驗，應該不難處理這樣的客服案例，
替自己爭取最大權益
小弟也剛好在NB界任職PM，
在品牌廠，使用他牌(Apple)的電腦，的確有點小壓力，
但是看到同事用公司發的工作機(自我品牌)，開個Excel檔案要等十秒，
進入會議室，電腦休眠回來還要等個兩分鐘才可以開始投影，
勸他們用蘋果，不用忍受這些鳥氣，
但他們都覺得為什麼要花自己的錢買工作用的機器，
但我的想法不同，自己工作的效率與快樂是最重要的，
開始用MBP工作邁入第七的年頭，效率與心情絕對遠遠超過同事們，
前面的公司已經說服不下二十位同事改用蘋果電腦，
目前的公司成功說服一人，潛在同事持續增加中，
Windows掰掰 - 掰不掉，公司Oracle, PLM還是得開Parellel解決，
下班關掉Parellel/Windows，就進入了快樂的蘋果新世界
最後用我最近的Skype暱稱來做一個總結：一輩子只用蘋果電腦
個人積分：3分
文章編號：50339608
