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第二 你沒當面釐清狀況 就算你不懂電腦 主機板 也要問清楚 保固不收費範圍
第三 你可以在去一次你那邊的皇家 找當時跟你1對1的客服人員 釐清簽名免收費的情形
要拆也是你叫我拆 我也告知你我不太會 那現在拆壞了 所以聽客服人員操作 操壞掉
也要自己付費嗎?
第四 各廠的保固做法不同 淺見也不同 看心態吧 也只是你沒對自己做好保護 今天換廠家
你遇到一樣問題 相信你會學起教訓 拍照 實際狀況 記錄下來 然後不會不要
自己動手操刀隨意拆裝 一切交由他們處理或者您當初購買的店家處理 這時相信你
會說原來 別廠家的保固比ASUS好 我個人沒品牌迷失 只是不管好與不好 先做功課
才是重點
第五 真正保固差 是換回的或是修理過的 還是不良品 兩次來來回回以上
才是真正差勁吧!
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gary3718 wrote:
各方神人好，先說明小弟只是電腦白癡，只是ASUS這品質這樣差常跑維修就已經夠受不了
今天發生的這件事情我真的是忍無可忍，以下是發生的事情都屬實
6/11號早上到公司發現電腦無法開機，馬上詢問了公司裡比較懂電腦的小朋友
經過小朋友測試，應該是主機板出現了問題，RAM POWER 硬碟 都一切正常
6/16日下午我帶著ASUS的主機板到了高雄的自由皇家去維修
一進到裡面服務人員就把主機版帶到裡面，不一會又拿來出來說....
只需要主機板剩下的零件可以拆一拆了，我跟小姐說
我不太懂電腦...你說了算 但是有些東西該怎麼拆
我不太懂，你能幫我拆嗎??小姐說不能喔你要自己拆自己帶回家
RAM (這個簡單 兩個卡榫)
CPU ....疑?這個怎麼拆，原來是四隻腳架轉一轉就開了
奇怪???是當初安裝的時候就已經鬆掉了嗎?公司小朋友我有看到沒有動到風扇
不疑有他，一切拆卸完畢之後馬上交給服務人員，畢竟人家後面還有工作呢
想不到我這麼想....一切都是錯的.....
原來連腳架的問題，其他部分哪邊有壞掉嗎???
客服回應：沒有 就腳架壞掉造成無法開機
客服此時說...您上面的一般市面電腦檢測站會扒皮，現在連台灣之光ASUS都學會扒皮??
6/21日下午四點半，一位ASUS的先生打電話來告知對話如下：
X先生您好!我是華碩，您有主機板在我這邊維修，先跟您說
你的電腦主機板是因為人為因素造成CPU腳架凹損，所以必須要850元的修理費喔!
我一聽摸不著頭緒，奇怪公司電腦這台是我個人專用文書機，重組裝到現在送修也才拆這一次
CPU別說我自己拆，我連主機板怎麼拆都不太曉得我會懂什麼叫做CPU腳架???
當下我沒有想這麼多，我只問了不是還在保固內嗎??而且這台不到2年耶
他回應我說，你這個是人為的因素，所以不在保固內
OK...我又問了他那除了顧客收執那邊寫得很清楚阿
腳架凹損，我們小姐有跟你說明吧??而且你也已經簽名了
我跟客服說，你小姐什麼都沒有跟我說阿 就叫我下面簽名
也沒有跟我說這要錢
客服跟我說：那你都沒有問？就簽
我回答他要問什麼？我什麼都不懂阿 就想著有保固 壞掉免費維修
這不是ＡＳＵＳ嗎？
不是每個人都懂電腦阿，這樣你還期待我會問什麼？？？
....此時我不由得一個問題產生，腳架是什麼??????
掛了電話之後馬上趁著公司還沒下班跑去問懂電腦的朋友那是什麼
這樣才得知CPU腳架就是裝著CPU的那個凹槽(應該是啦...不太懂)
不知道還好，知道了我一整個火都上來了，首先 公司裡的小朋友幫我檢測的時候根本沒拆過任何東西
一整個我都看在眼裡，現在完完整整的拿過去，叫我自己拆 為何要先拿進去裡面再拿出來???
是欺負我老人不懂電腦??還有，上面說明小姐什麼也沒跟我說 我也呆呆的想說都在保固內
就叫我簽 我當然簽阿～～現在回頭咬我一口
剛剛下班前也問了公司裡的同事，其中一位同事說著
之前他買顯示卡也是修到不想修，跑到最後把它丟在垃圾桶裡
這就是華碩嗎？？？？？？現在我連去拿板子都不想拿了
８５０？？問了一下朋友她說直接買新的還比較快！！！
這就是台灣之光阿。。。下次我會注意的 什麼都可以買就是ＡＳＵＳ不能買。。。
上一次當學一次乖，我不是什麼敵方廠牌派的工讀生，我只是一間小小公司的員工
人損本來就是要自己買單的阿
另外..850你要買什麼主機板??
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