但希望跟我一樣運氣不是很好的人?!
挑選商品時可以多一個參考
我購買華擎這塊P45X3 到8月滿3年
當時還是華碩的子公司
想說這樣挺有保障的和有些功能蠻貼心就購買
結果購買大約8.9天主機板就出問題
想說運氣不好剛好買到不良品
跑去店家換結果店家拿了第3塊才正常
當下整個很傻眼 也跟店員說我打算換不想用這塊
但因為超過7天他不讓我換只好認命
接下來運氣還不錯的用了快3年
而在接近2月底讓我更失望的開始
隔天電腦無法開啟 檢測以後發現是主機板出問題 送修
華擎的維修真的很久 第一次送修了17天左右
結果一樣無法開機 只好再送修一次
第二次又送修了 快17天
回來換一塊新的但還是一樣無法開機
這次受不了就一直打給代理商
前面幾次也有打但次數不多問進度而已
途中詢問讓我不解的是 說工程師都有測試
但我懷疑根本沒測試 不然能不能開機這麼大的問題測不出來?!
而我也有詢問代理商 但華擎也只有回復他們維修或更換
其他維修狀況或甚麼都沒講
星期天貨運收走
第三次送修星期5連絡代理商,華擎竟然連板子都還沒試
透過代理商問說甚麼時候會好連答覆都不願意答覆(腦火
跟代理商協商結果沒同型號先寄低一點型號過來
當時趕著用電腦只好認了
結果寄來規格不輔 連試都不用試.....
後來到華擎官網寄了信給他們(星期6寄)
到今天星期3連回個信給我都不肯
頂不住了只好先買一塊來用
結果一切正常~~~~
今天電話又連絡 說板子明天會回來
但能不能用就不知道了XD
相當有誠意等了超過1個半月送原型號回來
而且也不敢說能不能用
和華擎無奈的處理超過1個半月
處理態度愛理不理
換了代理商原本的消費者就不是消費者?!
當然買和送修沒問題的人我相信也不少
但總是有人運氣比要不好一點
我希望不要下一個跟我一樣狀況的人出現
在此發個文
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4/12
今早10點多終於得到華擎原廠的正面回復
說看到我寄的信
所以電話來連絡了解以及處理
至於送修也說都有經過檢查才送出
(O.S 所以都是我運氣太好就是了.....)
也說先寄一塊原本的P45X3給我
(O.S 對等了超過1個半月 我連板子自己都去買新的 還是送原型號 不是想貪小便宜 只是煎熬這麼久得到這結果....)
2次維修都大約17天的問題也有問
說通常他們是7個工作天那邊一定要出來
(O.S 但以我現在送修 我倒覺得貨運都很盡責沒超過時間當天都有來
扣掉7天 17天我還是覺得搭不上)
說會繼續的去做調查 並且追蹤1個月
(O.S 我板子處理已經超過1個半月了 追蹤一個月....)
說這次應該不會有問題了 如果有問題希望我把我的硬體寄過去給他們測試
我就直接回 我都已經等不了到自己要去買版子了
如果還有問題還要我把其他硬體寄回去 我完全不能接受
之後說如果真的發生在想辦法和聯絡
O.S部分在電話裡沒提到
當時還在睡被電話吵醒 思緒都還沒整理好 所以基本上我也沒說很多
但有一點讓我疑惑
他說他看到我的信 也說抱歉比較晚回復
但我信裡沒填電話也沒填維修代號
指填板子型號
是用打電話的回復(疑惑)
而且在我發文的隔天回覆我
我也是個一般人心裡也是有種人多看到才願意回覆我的感覺
但至少有給一個回應了
後續就看他們查了以後怎麼去解釋前面這1個半月為什麼會這樣
和是否就想用P45X3了結我
(雖然不是說一定要比較好的東西給我 但每一階段都拖延誠意和態度都已經打很大的折扣了
*修正 由網友熱情提供資訊 他們原廠客服有周休二日
當時星期六寄 今天得到答覆所以正確來說得到答覆3天
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4/12 晚上
今天早上有收到送修的主機板
(收件地點 跟住的地方不一樣)
下午才知到送到了(上面是早上打的)
剛剛做了測試
正常可已開機
跟之前2次寄回來怎樣都打不開 狀況差很多
但現在這塊版子 也只能拿來當裝飾品或墊泡麵
因為時間壓力加上當時無人回應何時會好 已經購買了一塊新的版子
經過了40幾天終於拿到一塊可以用的版子
接下來就看華擎到底要怎麼給一個交代
煎熬了這40幾天還同型號版
今天華擎有電話聯絡說要調查事情經過並且會主動聯絡
我會等著希望不要 版子沒事了 就沒下文
至少我現在不會立刻相信他們的話 畢竟前面煎熬這麼久都沒回應 直到今早
雖然不是我貪小便宜但送還同型號的版子實在是非常沒誠意 其中的不便、煎熬不說(40幾天 不是10幾天..)
在這途中所花的油錢+購買新版子的錢早已超過當時買這塊的錢
(油錢-- 需要用電腦 有舊電腦但不夠力得去借..等 中途版子修好了要跑去拿)
我沒有執著一定要比較好的版子 但至少要做出讓人覺得有誠意的事情
並且事後調查不是草草了事或者說我們前2塊測試都沒問題這種讓人無法接受的答案
一直道歉沒有用
道歉我在維修過程中已經聽代理商不知道講了多少次了
，
