群暉的DS-413 我快要受不了啦!!!![2/7 更新 已收到全新的機器]


tgbqaz wrote:
看來該再買一台6~8BAY 的了.......(恕刪)

我覺得你可以加買DX513搭有ESATA的機種會比較好管理,因為NAS太多台你會跟買很多台電腦一樣,占空間,若沒分類好不就在那找資料.....
Synology這樣的處理方式真的讓人感到很棒, 有Garmin的服務精神了.

印象分數加很多喔. 更慶幸當初選對了. 以後要更新或加購, 應該會以他們家為主了.

個人以為, 這東西要走入家庭, 除了操作的易用性外, 售後服務是最重要的. 另一牌子雖然硬體用料比較好, 但這兩方面就差了不只一截, 要在多加加油了.





strongarm wrote:
個人以為, 這東西要走入家庭, 除了操作的易用性外, 售後服務是最重要的. 另一牌子雖然硬體用料比較好, 但這兩方面就差了不只一截, 要在多加加油了....(恕刪)


你指 QNap 嗎? 這兩家客服都做的不錯啦! 網友之前也有分享, 也是一台 NAS 故障, 人家還借備機救資料. 現在客服最好是做的 '過份' 些. 不然真的很難賣機器.
FB: Pctine
話說前天測試無線網卡
剛開始不知道 插USB3.0
打死都抓不到
還搜尋到系統當掉
最後拔電源重開
這正常嗎?
同顆CPu freescale

後來倒是插前面就抓到了

USB3.0讓人感覺問題還是有勒 XD
就想到我的老板子沒3.0 上次買內接卡的下場是直接噴掉兩顆外接碟 怕怕

pctine wrote:
你指 QNap 嗎?...(恕刪)



看來有點對Q家的服務有點小誤會. 因為前一陣子不斷有網友對他們的介面操作性感到不耐, 另外有網友提出該家客服有類似要網友自行尋求社群協助的言論, 加上六七年前Q家剛推出市場第一部NAS時, 他們家當時的PM在這邊的推廣行為讓人觀感不是很好, 所以印像有點不佳. 聽您說明後, 將來有機會會再給他們機會的.


另外, 公司形象建立不易, 像個人目前只要想買PND, 絕對只會買Garmin. 就只因為地圖精準外, 售後服務更是一級棒. 期望專做NAS的這兩大家能持續朝這方面努力.




[2/7 更新]
前兩天從MAIL 裡得知原廠已申請新的DS-413 跟新硬碟 做交換, 昨天更確認了說要寄出來了~~
今天很開心收到貨品, 真的像大家所說的..有附一件小禮物~~ 對我來說蠻實用的工具筆(兩端各有十字跟一字起可換大小)
真的國內企業繼GARMIN 後令我感到窩心的公司!!
接著就要看這台穩不穩定了~

我去年八月買的DS212不到半個月因為升級後風扇問題送修,後來因為DS212已經停產要測試問題,所以換了一台DS213給我,所以群暉的售後服務真的要推一下。
總公司在國內
有這樣的服務算不錯了
它們也是透過售後服務的改進慢慢退向全世界,
美國不用說了成立了很多分公司,聘請了很多不同語系的客服來應付給國市場。
也就是說歐美很重視售後服務,這一點這兩家公司慢慢在進步以及改進,不拖延也不找藉口
這也是未來創新的商業行為,當然要達到100%的滿意度挑戰性很高,更別說所謂的100%忠誠度。
但是以現階段來說,只要遇到問題能夠解決的,照原廠的服務可以看見他們希望把這樣優良健全的服務推向
全世界
幸好這是國內廠商,也對我們是一種福利,要是在對岸的話,或是泰國以及印尼要得到快速解決方案的售後服務幾乎是不可能(之前有愈過),只能用漫長的時間來等待修好的機器,總結:幸福啊!!!

台灣如果能達到美國售後服務的境界,我相信很多產品再怎麼貴也是會有人願意購買,
目前美國無製造經驗的AMAZON做到了,台灣目前只有COSTCO做到了3/7了,但我相信這也會成為後十年的趨勢,畢竟全球化壓力之下,競爭著會更希望用不同模式達到市占率。售後服未也會成為極大關鍵之一。

現在該買NAS嗎? 其實是正確的,以2013年推出的產品,這兩家經過了五年多的磨合期後,已經進入了穩健期。

給大家參考
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