起因是這台DS916+ 2GB (自已有偷偷昇級成8GB RAM
)先說明原來的用途
我把DS916+ 放在家裡作一些日常在工作上的網路儲存空間
然後跑跑一些PXE 及DHCP 的應用
外加上跑了幾個Yahoo知名部落客朋友WordPress Blogs
在前陣子因為儲放的使用空間已經到達70% (原來是西捷2TB*4)
工作上的關係.會有可用空間/使用空間/總體空間這樣子的可用性觀念
就開始有昇級的想法,於是在前陣子(九月)將這些部落客朋友的WP
移轉到Microsoft Azure 的PaaS服務後.還幫忙加碼作CDN 加速
在購入新的HD (西捷NAS 4TB*4)後,在九月初的某天周未開始進行昇級
首先,在前一晚上將這些放在NAS上的資料移轉到單一顆連接(iSCSI 掛載)在我主要的PC上的8TB (HGST He ) 上，額外用了2顆Seagate Backup Plus 4TB 分類備份(順便更新泠儲存資料部份). 然後又接著用了 HGST He 10TB 的企業碟進行第二套泠儲存備份(有3套泠儲存機制) (只差沒有把IBM TAPE 磁帶機再搬出來而以)
接著就是進行更換HD 的部份 以下是我制定的昇級規劃(Action Plan)
首先我進行下面幾件事
1. 進行資料移轉/泠儲存備份
2. 備份原有DS916+ 的設定檔,並且匯出設定檔至PC上存放
3. 連至Synology 官網,將帳號下的DS916+ 移除DS916+ Quick Connect Alias Name),然後停用DS916+ 上的Quick Connect 設定
4. 設定DS916+ 恢復出廠設定值
5. 進行關機，進行硬碟更換作業
6. 順手將主機前置面板後的硬碟框架及後面的風扇進行清潔作業(2.5HP 空壓機+硬毛刷(油漆用)清潔
7. 進行消毒作業(公賣局玻璃瓶裝 95%) 及純水清潔擦拭
8. 下載最新的DS916+ DSM 檔案(版本6.1.3-15152-4)
9. 將DS916+ 開機
10. 利用Synology Assistant 工具，進行DSM 安裝作業
11. 進行初次設定(DSM 更新設定/QuickConnect設定/”不”同意Synology 收集資訊)
12. 將IP 設定為手動設定.Fix IP
13. 重新連線登入.
14. 匯入原有設定檔,再次檢查相關設定..(27條設定)(包括防護DDos.更新排程/加入AD 網域/TELNET/SSH….)
15. 安裝套件中心軟體
16. 搞定收工
結果在進行第一次安裝DSM 時.第一次登入時,就覺的怪怪的..
於是又重作了一次回到初始值的動作..
結果在第二次更新DSM 時..DS916+ 竟然掛了
從主機後面的RESET小洞去重新來過..
反覆幾次的結果.面板上的電源指示燈號
從那漂亮的恆亮的小藍燈轉變成閃爍的小藍燈
呃,..第一次碰到這狀況~(我自已本身工作上.也會常接觸到各大品牌的儲存設備從EMC/ Hitachi /IBM/ Dell / HP MSA/EVA/Lenovo/NetApp 再到國內的幾家NAS 廠 iSCSI 然後從SAN/VSAN S2D到ISCSI IB iWAP..都會接觸到)
Google 一下這狀況，結果找到的資訊幾乎都是告知 – DS916+ 掛了
好吧,打包作業了..翻出DS916+ 箱子.準備送修..
(但因為後面工作的關係.一直就忙到沒時間送修)
拖啊拖的,一直到這個月總算因某個狀況,得已有空送修這台DS916+
問題來了..
[心中的OS]
我在協助我的客戶買了那麼多台Synology 從沒送修過
就算有使用上的問題.架構性的問題，情境操作的建議
再到打電話進線叫修,或線上填維修表單..
我不得不稱讚群暉的後勤技術單位作的很好..
(比起某國內另一NAS大廠當時的業代跟Presale 態度完全不同,雖然聽說當時這個業代已經離開) ,但對於我朋友公司(知名全台連鎖KTV)使用這家公司的產品所發生的一連串狀況 (Files 存取/MySQL 資料庫的異常上的處理態度) 我對該公司的映像壞到現在..反觀群暉的技術單位,不管是電話支援.遠端協助或者原廠業務代表至RD單位主管及RD人員來現場找問題..就是沒送修過(而且是無償協助)
由於我是跟工作的上游供應廠商-虹谷資訊購買的
(人家沒賣這麼小的,是我凹人家訂來賣我的)
所以一開始直接殺到虹谷資訊的辦公室去.
結果我平時接應的窗口,馬上指派工程師協助我,要帶著我去群暉維修中心..
於是我就跟著虹谷工程師就搭著小黃直接跑到群暉的維修中心
上了樓,進了電梯.有點熟悉又感覺有點莫生的群暉大門..
我喜歡他們門口的招牌樣子
進去之後~
是一位很可愛漂亮的櫃台妹妹..(我是大叔)
問明我的來意後，就熱情的協助及說明送修表單的填寫．．
（其實是她幫我寫完大部份）
然後再告訴我，那些地方要填上我的連絡資訊及簽名
然後檢查了我的主機(送修的部份只有主機..硬碟架*4/電源我什麼都沒帶)
中間還有帥帥的年輕工程師，出來協助．
主動的問明我送修的DS916+ 問題,導引著我去讓他收集更多主機狀況的答案
最後漂亮可愛的櫃台妹妹問我說,請問是要寄到那邊.還是自取.
心理想著.維修中心離公司其實不遠…10分鐘內的車程
自取好了. 我這麼回答著.
然後帶著維修單,跟著虹谷資訊的工程師一起離開了.
然後晚間就收到群暉的維修系統信..(內容是英文,這個如果變中文會更好一些)
(大叔書念的不多..英文分開單字母可能看的懂.組在一起很吃力)
等啊等的..
隔了4天左右(工作日) 接到了一通來自群暉維修單位的電話通知,請我過去拿送修品.然後提醒我帶著維修單去領取
電話來的時間.下午台北下著大雨..(這幾天)
當時送修的原來的箱子我還放在公司
但出門時卻忘了帶箱子..
心裡想著,糟了.下雨啊是要拿什麼包啊…..
進了維修中心.一樣是那位漂亮可愛的妹妹
拿出了維修單及來意之後..
妹妹很快速的翻出了我的維修品..
直接搬出一箱全新的DS916+ 2GB 擺在桌上..
[心裡的OS:呃,應該是會拆出來給我]
結果是整箱都是我的.
(群曄除了活動便當超級豪華大方外,連維修都這麼阿莎力啊~
然後櫃台妹妹還拿出了透明的厚塑膠袋子.幫我打包.以免它淋濕了…
M01看倌啊~你說說..這麼貼心的服務,(比起QNAP 的TS-853A送修感受差太多了)
有什麼理由不挺它們家的儲存產品..(網通除外..因為很少接觸)
以上是我個人第一次送修群暉的經驗分享
僅代表個人在眾多品牌使用中,針對群暉這家公司及其後勤服務還有虹谷資訊公司及工程師的感謝之意
等等再發個DS916+ 2G 記憶體 改裝文
