【UPMOST 客服】電視盒 / 卡 / 棒相關問題,在此為各位服務!


authorless wrote:
請問netTV4 Mobile...(恕刪)


您好,可以使用於iOS11沒問題,謝謝您。

oao oao wrote:
客服您好,我使用nettv2...(恕刪)


您好,由於netTV2已停產,因此此產品已停止更新,敬請見諒。

boringguy wrote:
您好,我的NetTV5...(恕刪)


您好,建議將netTV5 安裝於通風良好處,
建議可依照您所購買的版本進行韌體更新。
或參考Q&A的解決方法:http://www.upmostgroup.com/tw/news/info/291

若依然未改善,建議將產品寄回我司檢測。

請參考送修資訊:
http://www.upmostgroup.com/tw/maintenance_info

收件地址:111 台北市士林區承德路四段220號2樓 維修部收
我覺的我已經快沒有力氣再吐槽這個產品了…(我已經快心死放棄這個產品)
nettv5 plus HD
韌體:v9.8.0
軟體:v2.2.2
ISP:中華電信100M/40M
使用環境1:桌上型電腦/windows10 64bit 家用版/100M區網收視
已存在問題:收看時影音不同步、收視一段時間後聲音會跳針。
使用環境2:ipad air/ios11.02/家用wifi無線網路收視。
已存在問題:收看時頻繁且不定時灰畫面。
PS:nettv4 pro沒有上述問題。
請問upmost客服大:以上問題是否無解?另外,windows軟體視窗化是否已放棄?行動裝置收視畫面無法自動旋轉是否無解?


chweng wrote:
我覺的我已經快沒有...(恕刪)


我是早已經放棄了,等軟體視窗化快一年了,客服只會回答想回答的,不然就是制式
的官話,根本回答不出一個具體的時程或是計畫,等這台掛了後,直接跳槽換別家的
產品....

chweng wrote:
我覺的我已經快沒有...(恕刪)


您好,
Q.收視netTV5/netTV5 Plus時,影音明顯不太順暢?

答:您可參考netTV5 / netTV5 Plus安裝與連線說明

1080P需要較高硬體規格及網速頻寬,可先用SPEEDTEST測試網速頻寬是否足夠並檢查安裝端是否有其他網路設備佔據過大的網速頻寬;將netTV5 /netTV5 Plus解析度或傳輸率降低,如:調整解析度至『720p』或 整解析度至『D1』確認有無改善。

若ipad air收看時頻繁且不定時灰畫面,建議可提供序號幫您測試。

windows軟體視窗化目前尚無消息。

行動裝置收視畫面無法自動旋轉問題已反應給公司。

造成您的不便敬請見諒。
UPMOST Service wrote:
您好,Q.收視net...(恕刪)


解析度改成720P、D1一樣是影音不同步,收看一段時間後聲音會跳針,聲音跳針時重開軟體會回復,一段時間後又開始。
PS:特別強調nettv4 pro完全沒有這種問題

中華100/40,收看電視時網路無大負載。
測速:


ipad灰畫面問題,某樓也有個人覺的是ios系統問題, android系統的手機並不會灰畫面。

chweng wrote:
解析度改成720P...(恕刪)


Dear chweng:
待收到您的序號與密碼後,我們這邊會在測試確認。
MarcusMa wrote:
我是早已經放棄了,...(恕刪)


這幾天住家的類比訊號停掉了
真的是體驗到nettv5 player難用到爆
只能全螢幕就算了,轉台還只能點面板按鍵

我想當初應該是上了微軟的當+無知
以為pc都會變成觸控式的,才會在第五代開發出史無前例難用的軟體
軟體視窗化假如貴公司做不來
不能找外包的幫忙嗎?
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