【UPMOST 客服】電視盒 / 卡 / 棒相關問題,在此為各位服務!

UPMOST Service

8分

樓主

UPMOST Service

個人積分：8分

文章編號：52751438

您好，

因中華電信機房線路調整，netTV及netTV2網路電視盒
於10/21 Am11:50已恢復正常連線，造成使用上困擾與不便
,敬請見諒。。

sanawu wrote:
你好,請問nettv...(恕刪)

joe.yeh wrote:
我的也是跟樓上一樣，...(恕刪)

UPMOST Service

8分

樓主

UPMOST Service

個人積分：8分

文章編號：52751768

havi.tw wrote:
使用產品是nettv...(恕刪)

您好.

請確認是否為台灣大寬頻本身數位盒出來的訊號就是如此,
使用電視機看時是否正常?因數位機上盒收訊不良時也是類似
馬賽克畫面

如用電視機看正常,那不排除是否為netTV4本體AV輸入傳輸
異常,此部份就建議送回原廠檢測了,
謝謝

UPMOST Service

8分

樓主

UPMOST Service

個人積分：8分

文章編號：52751871

chweng wrote:
我用的是window...(恕刪)

netTV3 foe WP7 app下架
原因為該app不支援WP8,但軟體商店會自動顯示
相容WP8,為避免誤導,故將app下架,
目前官網可下載的到netTV3 for WP7 app,
是否重新上架,已將建議轉達相關人員,謝謝

havi.tw

30分

154樓

havi.tw

個人積分：30分

文章編號：52754315

UPMOST Service wrote:
您好.請確認是否為台...(恕刪)

果然是第四台線路問題,
後來把線路整理下就好了！

另外官網上提供的"數位盒遙控器學習功能"所放的各家IR檔都是一樣的,
http://www.upmostgroup.com/netTV4_learn.php
上月有mail至你們官網反應,
但到現在還是沒有改,
再麻煩你這反應下,
謝謝！

UPMOST Service

8分

樓主

UPMOST Service

個人積分：8分

文章編號：52768228

liya wrote:
你好！我使用UPMO...(恕刪)

您好.

已與工程師確認

此問題目前已有在進行改善中, 待改善完成會再提供予客戶下載更新

UPMOST Service

8分

樓主

UPMOST Service

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文章編號：52768362

havi.tw wrote:
果然是第四台線路問題...(恕刪)

此問題已反應相關人員

謝謝

jafeng

55分

157樓

jafeng

個人積分：55分

文章編號：52809172

請問我的nettv3 dual昨天看到一半突然斷線，之後再重新連線都出現無法登入，韌體是1.7.8，PC軟體和手機app都沒辦法登入，但在家看區網可以登入，目前外網無法登入，是否 upmost 的server 有問題，造成無法登入呢？因為最近沒做更新軟、韌體和網路設定，突然不能看....要如何解呢？

jafeng

55分

158樓

jafeng

個人積分：55分

文章編號：52809914

jafeng wrote:
請問我的nettv3...(恕刪)

搞定了，直接 reset 重新設定，現在區網、外網都可以看，但是 NET 燈連線時一直閃紅燈，沒連線一直亮紅燈，反正目前正常就算了...

但是突然斷線不能看，還要回家 reset 重設，這樣實在太不穩定了 ...

bassanio

9分

159樓

bassanio

個人積分：9分

文章編號：52810566

我有一台nettv2, 一台nettv3,今天開始發生可以連線但都只有藍色畫面，家裡的第四台都正常，請問這是什麼情況呢?

UPMOST Service

8分

樓主

UPMOST Service

個人積分：8分

文章編號：52846662

jafeng wrote:
搞定了，直接 res...(恕刪)

jafeng wrote:
請問我的nettv3...(恕刪)

您好.

請問您的網路設定方式,連接IP分享器(DHCP)或是接ADSL數據機(PPPoE連線)?
如果您接的是IP分享器,分享器是否有做DMZ或Port Mapping的設定？

一般出現類似問題,幾乎都是網路電視盒與IP分享器溝通上出了問題,
1.建議設定分享器的DMZ或Port Mapping (可參考官網下載IP各家分享器安裝手冊)
2.不經過IP分享器,直接與ADSL/VDSL數據機連接,以PPPoE撥接方式設定(此方式僅適用ADSL/VDSL網路)

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