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1. 為何兩個裝置同時登入時程式會當掉? (ex: 兩台手機 or 1台電腦1台手機，任1先登入OK，此時第2台再登入 --> 兩個都會變成無法登入，本來先登入有畫面的也會變異常)
2. 電腦端: 為何畫質使用CIF畫面還是會Lag，並且看到一半會寫"連接中斷"後跳出? (我家社區網路測速15484kpbs，應該不會太慢吧) 還是跟我使用貴公司的無線網卡有關? 當時申請貴公司的體驗活動，以D1看也完全不會Lag的
3. 網路的Net綠燈閃爍 or 恆亮各代表甚麼意思? 我以上的問題都是去插拔nettv4電源來暫時恢復，請問出門在外時可以遠端遙控nettv4重啟嗎?
4. 請問如何看機上盒的數位頻道? 我按頻道數字只有原本類比的一百多台。
非常感恩
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毛毛貓 wrote:
您好，今天剛裝設完畢...(恕刪)
您好.
1,2點.您可PM netTV4 Pro帳號密碼,可連線幫您試看看
3.綠燈恆亮待機可正常連外,紅燈恆亮待機只能連區網,綠燈閃爍是連線中
可利用Windows版netTV4應用程式,登入後,滑鼠在視窗中點右鍵,在"關於"
可找到"重啟電視盒"功能
4.如要看數位頻道,需要用AV端子連接您第四台數位機上盒,並安裝內附遙控接收線,
對準數位機上盒遙控接收端,第一次進行遙控學習
可參考netTV3 及 netTV4 系列遙控器學習功能操作說明..連結
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一. 請問網路NET燈現在待機是紅燈長亮，連接後是紅燈閃爍，這樣正常嗎? (可連線，播放時速度也顯示有1~2千k；嘗試重啟電源無法也讓網路燈恢復綠燈))
二、請問為何手機用WIFI可以登入，但改用3G就無法登入? (會寫裝置不在線/連接阜沒設好)
三. 以下是建議
(一). 手機端新增功能: 可調整大小的最上層懸浮視窗，而不是一按手機的首頁鍵就跳出撥放，要再看時又只能重新登入 (已有其他電視app有此功能)
(二). 說明書應修改
1. 我是社區網路+WIFI連線，照著說明書步驟無法設定完成。連貴公司工程師都要兩次遠端連線才能調校完成，更不要說一般消費者想要自己照著說明書設定了。
2. 快速安裝說明書沒有說官網上有完整使用說明書電子檔，我是自己突然發現的。
3. 說明書缺少以下資訊: 沒有說明預約錄影時選擇AV僅能錄製當時所開啟的頻道；沒有說放桌面的IR碼檔案上傳後刪除會導致遙控器又反灰無法使用...族繁不及備載。
4. 官網完整使用說明書內沒有Nettv4 Pro的部分，只有到Dual
5. 說明書寫在電腦端可以更改登入別名，實際程式無此功能
(三). 配合的無線網卡裝起來後，天線竟然是朝向機器的底端，導致電視盒只能像翻過來的烏龜一樣放置
以上，但我還是非常推薦貴公司的產品 & 服務態度，謝謝! 新年快樂
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毛毛貓 wrote:
您好，感謝貴公司阮先...(恕刪)
您好.
協助客戶解決問題為應該之職責,您的回應已幫您轉達工程師,感謝
相關問題回覆如下:
1.如果您是將netTV4接在分享器下方,建議設定分享器DMZ,將netTV4虛擬IP指定到對外IP,
避免因分享器DHCP對應錯誤,導致netTV4亮紅燈,僅能區網內連線,綠燈外網才能連進來,
如對設定有問題,可以啟動Easysetup裡的"遠端協助服務",工程師遠端會協助您設定分享器
2.目前Android版netTV4 app使用3G/4G訊號,在電視盒重啟後會無法成功登入,需用Wi-Fi登入一次後才能登入
,此為已發現之問題,會在下一版本Android app修正,目前解決方式,您可再登入前至手機裡的
設定->應用程式管理員->netTV4 Mobile->清除資料,即可用3G/4G正常連線電視盒
3.建議部份已轉達相關人員
感謝您,祝您新年快樂
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ada0324 wrote:
新買nettv4 p...(恕刪)
您好.
1.確認搭配之USB無線網卡是否為RT3070指定晶片之無線網路卡
官網列之相容網卡
2.如為相容網卡,請用以下2種方式檢查
a.試著將網卡重插後斷電,重新通電啟動netTV4
b.如a方式無效,請將網卡改接至標示DISK的USB連接埠
如都無法解決,請PM大名電話,請客服工程師協助您處理,謝謝
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