【UPMOST 客服】電視盒 / 卡 / 棒相關問題,在此為各位服務!

UPMOST Service wrote:
您好.

1.netTV3/4系列其實在每日凌晨都有自動重開機的機制,
至於您的機子為何會突然閃爍無法登入,這可能需要實際測試找原因
2.Android 3G /4G 無法連線問題,預計 3 月中前解決,提供測試版本


1.請別再跳針...機子都當機了,每日凌晨都有自動重開機的機制根本沒用(前面都討論過啦!!!別再跳針式回覆了)
貴公司在這邊回覆的客服人員是不同人在輪嗎?別再讓我再去挖先前已經討論過N篇的文章給你們看了,這次至少是第3次跳針了,我已經懶得再去貼先前的討論文跟連結給你們
但還是再強調一次,雖然之前已經強調過幾次了,因為你們的跳針我得再強調一次
這個問題並非只有我遇到,貴公司官網都有人在反應
每個人都不認為是硬體的問題
我之前的測試跟提供過帳密給你們測試也似乎非硬體問題
貴公司只會一直跳針說要進一步測試
別人沒再提是因為都去用電源定時器了
不想浪費時間再說了
貴公司既然找不到問題處理,我將用定時器解決
往好處想是之前2~3天會發生一次
這次是撐了三個星期
如果因為過了一個長假, 客服就忘光光
請自行爬前面的文重拾一下記憶吧

也提醒其他使用者,如果你使用的環境是3G/4G網路
要有心理準備買一個電源定時器來強制每天定時重啟電視盒

2.會手機APP跟PC版軟體一起release嗎?

HungKuang wrote:
已購買,忘了問網路設...(恕刪)



您好.
增加連接AV端子及遙控線
不需要重新設定網路
昨天又發生NET閃爍無法登入的狀況了
跟我之前發生的一樣,都是長時間(6小時以上)登入使用後正式登出關閉
隔天早上就無法登入了
回家一看果然又是NET閃爍當機的狀態
已準備將電源定時器裝回去了
客服如果忘記之前的討論
請用功一點爬一下先前的文

不過這兩天重啟電視盒後使用4G網路分享給PC
竟然都可以直接登入了
不需再先用固網先登入一次

先前無NET閃爍的狀況時
電視盒重啟,第一次會無法用4G網路登入
現在又出現NET閃爍的問題
電視盒重啟,第一次卻可以用4G網路登入
不禁懷疑是否有一些相關性存在
別說不可能
貴公司在3G/4G網路的特性似乎還沒掌握的很好
才會有這些問題存在
畢竟登入時都得透過貴公司伺服器,而非直接點對點跟電視盒
不知這方面跟貴公司調一些參數是否有關?
讓3G/4G可以登入卻可能引發NET閃爍當機式的問題
horse7 wrote:
昨天又發生NET閃爍無法登入的狀況了
跟我之前發生的一樣,都是長時間(6小時以上)登入使用後正式登出關閉
隔天早上就無法登入了
回家一看果然有是NET閃爍當機的狀態
已準備將電源定時器裝回去了
客服如果忘記之前的討論
請用功一點爬一下先前的文

不過這兩天重啟電視盒後使用4G網路分享給PC
竟然都可以直接登入了
不需再先用固網先登入一次

先前無NET閃爍的狀況時
電視盒重啟,第一次會無法用4G網路登入
現在又出現NET閃爍的問題
電視盒重啟,第一次卻可以用4G網路登入
不禁懷疑是否有一些相關性存在
別說不可能
貴公司在3G/4G網路的特性似乎還沒掌握的很好
才會有這些問題存在
畢竟登入時都得透過貴公司伺服器,而非直接點對點跟電視盒
不知這方面跟貴公司調一些參數是否有關?
讓3G/4G可以登入卻可能引發NET閃爍當機式的問題...(恕刪)

1、定時器一定要裝
不裝的話,肯定被氣死!

2、儘量用pppoe,因為用lan的方式,它會亂跳port,而且發生的頻率比net 燈閃爍卡住還高很多!用pppoe ,我就沒看過它自己跳port.

3、連接時網絡狀況可能有時不好。如果看到一半突然斷掉,建議等個幾分鐘再來連

以上這些,親測能降低連不上的狀況(我家裝了好幾台)!
但是無法完全避免有時連不上(也就是機器重複登錄卡住了)

另外可以建議您,跟它們客服要求一個長時間的展示帳號!因為它們客服總是說,它們那邊展示沒這問題。but, I don't believe it!

killy_chu wrote:
1、定時器一定要裝不...(恕刪)

感覺上好像是netTV4問題比較多

我用的是netTV3 Dual
只有遇到port會亂跳導致連線有問題
但是改用DMZ就沒有這問題了

我用中華的假固定IP
手機hTC desire eye 中華4G網路
分享器用華碩的N16

都很正常使用....
我猜會不會連線數過多導致分享器秀逗掉

小阿民 wrote:



感覺上好像是netTV4問題比較多

我用的是netTV3 Dual
只有遇到port會亂跳導致連線有問題
但是改用DMZ就沒有這問題了

我用中華的假固定IP
手機hTC desire eye 中華4G網路
分享器用華碩的N16

都很正常使用....
我猜會不會連線數過多導致分享器秀逗掉

...(恕刪)

在lan裡面亂跳port,設了dmz會改善很多是因為它雖然port 跳了,但是所有port 連線因為設成dmz的關係都會被分享器先送去nettv。所以還能找到機器。
但是我曾經在區網內同時放了幾台,結果就是,沒法設dmz的nettv就悲據了。

它那跳port,我覺得是軟體問題!因為區網內一但一台出現狀況,沒多久另一台肯定又出狀況。如果某段時間都沒狀況,則幾台都同時沒狀況。


killy_chu wrote:
1、定時器一定要裝不...(恕刪)


我一直都是用pppoe連線方式
NET閃爍其實已經算當機狀態了
跟重複登錄登不進去的情況是完全不同的(前面的文都有討論過)
等到天荒地老都不可能再登入
必須強制電源重啟電視盒才行

網路狀況不好造成斷線
只要別發生NET閃爍當機狀態
等一下再登入是沒問題的

客服說他們展示那邊沒這問題
我猜他們不管有線無線應該都是用固網的環境
如果他們架一個接收端是3G/4G的環境
然後每天長時間開啟軟體持續登入
應該就會遇到這個問題了
horse7 wrote:




我一直都是用pppoe連線方式
NET閃爍其實已經算當機狀態了
跟重複登錄登不進去的情況是完全不同的(前面的文都有討論過)
等到天荒地老都不可能再登入
必須強制電源重啟電視盒才行

網路狀況不好造成斷線
只要別發生NET閃爍當機狀態
等一下再登入是沒問題的

客服說他們展示那邊沒這問題
我猜他們不管有線無線應該都是用固網的環境
如果他們架一個接收端是3G/4G的環境
然後每天長時間開啟軟體持續登入
應該就會遇到這個問題了...(恕刪)

這位大大,
我必需說,我家的幾台機器中,有固定一台是給親戚家用機上盒連固網看的。
它那機上盒net燈再閃,不管你是手機還是固網,都會發生!甚至機上盒放在跟nettv同一區網下,也會發生。而且發生的機率還不低,我就在機器旁,看過兩次。
甚至有一次我當場看到後,還用nettv搖控進它畫面查看,還真是兩個頻道都被佔住。

然後,我就投降去買定時器了!
horse7 wrote:

客服說他們展示那邊沒這問題
我猜他們不管有線無線應該都是用固網的環境
...(恕刪)

基本上,它公司這說法,我是不信啦!

另外再提供一下,
那時侯它們有說要幫我把機器換電路板。
根據我同時間多台下去的經驗,
每台機器發生的頻率,好像有高有低
某一兩台,就是特別易發生。
所以我推測,那主要是硬體bug 觸發的。無解,還是裝定時器吧!

killy_chu wrote:
基本上,它公司這說法...(恕刪)


去年底左右我的機器才發生NET閃爍的問題
當時有提供我的帳密給客服讓他們工程驗證測試
有初步排除是硬體的問題
之後緊接著發生另一個3G/4G網路於電視盒重啟後第一次無法登入的BUG
卻沒再發生NET閃爍的情況
上星期3G/4G網路於電視盒重啟後第一次無法登入的BUG又突然消失了
但NET閃爍的問題又開始發生
這就是為什麼在這裡或官網討論區的人都不覺得是硬體問題
如果是硬體問題
應該會有USER拿去維修
但目前為止都沒有這個問題的維修記錄(可能人家拿去檢測,也查不到硬體問題,所以就沒有記錄)
但NET閃爍的問題在NETTV3跟4都有人反應
個人是覺得問題應該出在軟體端或伺服器端
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