結果發現滑鼠滾輪中間的橡膠嚴重變質
整個黏黏 一碰就會脫皮 而且有很嚴重的臭味
理所當然的打去羅技客服詢問
幾年沒打了發現羅技客服
在他要求寄損壞的照片過去後
剛剛打電話來
本來以為是通知要我寄過去
沒想到他說"上級"說滑鼠滾輪的橡膠不包含在維修範圍內?
滾輪不在保固範圍內這種事我算是第一次聽說
當下實在也不知道該說什麼...真的是無言了@@
只好就先掛上電話來M01問問要怎麼解決
附上滑鼠照片
裝在盒中 放在書櫃 塵封一年 後拿出來後橡膠變質了
摸一摸的結果就整個脫皮...
以前算是很滿意羅技的維修
雖然產品貴但至少後續維修服務讓使用者沒有後顧之憂
但今天聽到客服說的話真的蠻無言的
不知板上的各位大大是否能提供意見給我參考
讓我再去跟羅技申訴
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我剛又打電話去確認一次
客服的回答是:「這屬於外觀上的損毀..不在羅技的保固範圍內」
最好只是外觀損毀...整個變的黏黏的要怎麼用...
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剛羅技主管打過來
他搬出產品更換指南服務的條文
http://www.logitech.com/zh-tw/447/5533
羅技電子對於過保固期間及人為或以下狀況不承擔保固服務，且不提供有償或無償的更換服務
消耗性零配件，如耳塞、耳機泡棉、麥克風泡棉、電池等
我說"條文中並沒有包含滾輪橡膠的部分"
他回"上面只是範例而已"
簡單來說算不算消耗性零配件變成公司說的算
雖然很不爽他對於消耗性零配件的定義 但它的確是含糊的寫禁條文裡了
如果我去消保會申訴 不知成功機率高不高呢?(個人現在覺得不太樂觀就是...)
，另一隻在盒內未拆的就沒事！
