HP噴墨事務機送修之不愉快經驗談...

http://welcome.hp.com/country/tw/zh/contact/office_locs.html

不知道大大是住在哪個縣市~

我曾經有將公司的一台雷射印表機(型號2200)抱去上述網址的HP高雄公司修理
服務不錯,茶水間還有咖啡機,不過要自己動手
但那是3~4年前的事了,不知道現在還有沒有一樣的維修服務,可以先打電話過去問問看

我想~該產品所屬公司的維修站總比經銷商好多了
ckc51 wrote:
話說小弟我硬碟壞掉送...(恕刪)


硬碟良品都是..靜電袋完整包裝...
其實我也有過送修事務機不愉快的經驗
不過不是HP的 那也藉這個版面來一吐為快吧
我是L牌的事務機
買來印了近20張就給我卡紙
當然 我們用的是便宜的影印紙 卡紙沒話說
自己乖乖的小心的將卡紙抽出
然後 就掛了.....進紙莢感應就失效了
這是第一次送修 我自己送到順發去的
因為順路 想說不必用到到府收送 沒必要要到府收送啦 我也不喜歡麻煩人家到我家來
然後也很快就回來了 (5 天左右) 應該只是喬一下就OK了
回來 又印了10張左右(期間約兩個月 因為很少印列 幾乎都是傳真收到印出來而已)
又掛了 又卡紙了
這次我可是用相片專用紙在列印喔
好吧 那有吃燒餅不掉渣 那有印表機不卡紙對吧
小心抽出 然後 !!!又掛了
大家一定說我會不會太粗魯啦 我大學時代列印報告的張數應該有10本中華電信電話本那麼多了
卡紙經驗無數 印表機眾覽各式品牌
還沒有這樣動不動就給我掛進紙夾的紀錄啦(還是這又是品牌cost down 的結果!!)
第二次送修後....兩個禮拜接到電話
" 這機器沒問題 就那個進紙那裡要換一個齒輪啦 報價250元就好"
好你個大頭!!! 我才買4個月耶
進紙夾的齒輪是我應該要負的責任?!
你見鬼了
當場給他一句
"消費者不是笨蛋 你不檢討自己進紙夾的設計 卻來要求一個消費者根本接觸不到 匡論人為破壞的地方
難道我每一次我卡紙 就得送回原廠將卡紙取出? 我一毛錢都不出 你不修好 我們就消保會 消基會見"
又過一個禮拜 就叫我領回了 修好不拿錢了
但我對這樣的服務失望透頂了
我來這樣算 下次我再給我進紙夾壞掉
我就每兩天(一年到府收送)叫你來收 收到你汽油錢 人事費超過這台濫機器
看你會不會把消費者當冤大頭
我也默默心裡記取教訓 下次別為了省點錢 再買這種便宜的事務機了...
希望我只是個案啦 第一次送修感覺還挺快的 沒想到...
不曉得大大住在哪一個縣市

誠如樓上網友而言,原廠的服務畢竟比經銷商要好一點,尤其是信義區的原廠服務中心

還有方便透露一下檢查過後發現是啥東西壞掉嗎?

有無告知為何無緣無故出現卡紙訊息嗎?
現在HP幾乎都是良品換貨囉
除非是很特殊的機種有提供部分零件更換
或是到府維修
不管是End User直送快修
或是透過經銷商轉送原廠都一樣

javen.yeh wrote:
話說到如此...不知版上有人有如此維修經驗嗎?
...(恕刪)


過了保固期的維修費會讓你直接想買一台新的..
所以送修的人大該不多吧

關於樓主的Case.. 小弟只能建議你..
請小姐給你一台. 外觀也相當新的"良品"給你.即可.

說不定要給你的那台. 比你的還新也說不定呀!
我用的是Canon的IP1500
用了3年 印了好幾百張彩色 黑白的文件 甚至照片也有印過幾張
全都用非原廠墨水
至於紙張 去家樂福 哪個牌子最便宜就買那種
目前沒有任何問題 而且三年來沒有卡過紙 沒有出過任何問題
Vista XP 都相容
列印速度又超快我印完兩張 我朋友的Epson C45 1張都還沒印完
這台我在美國買的...當初我朋友NB +1元美金 就送一台Canon IP1500
我也是抱著用用看的態度 而且才1元美金 我就毫不猶豫的買了
我只能說 日本的品質就是好的沒話說!!!

講到HP...
以前的那台HP DJ400 爛到我覺得很想砸爛....墨水又貴的跟鬼一樣= =
我的HP Photosmart 3310最近也因"墨水系統故障"送修,也是換一台良品.其實我覺得根本就是新品.
樓主不要太堅持啦,HP的服務很好. "良品"說,或許只是避免爭議的說法而已.
是在保固期內嗎? 我的3310巳過保固。
巳經很久沒用了,最近拿出來用,結果紅色墨水沒了,我就想換,把蓋子打開,結果就蓋不下來了,試了好久,都沒辦法。打去問,他說過保固了。巳無法幫我解決了。真是不知該如何。
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