最近在東森購物向HP經銷商買了一台印表機
商品送到之後, 做了一些基本的檢測, 列印, 掃描, 外觀檢查
結果發現底盤外殼有刮傷
於是立刻退貨, 在同一經銷商又買了一台相同型號印表機
第二天, 經銷商打電話來問是否重複下單, 我們回覆是因為商品瑕疵所以退貨重新訂購
經銷商也重新出貨, 並將瑕疵品收回去
在換機過程中, 我們有試著將舊機上的墨水換到新機上使用,
不過墨水似乎有綁定, 所以我們只好拆新機的墨水使用

問題來了, 經銷商說我們有使用過墨水, 所以墨水需要收費500元
另外整新費用300元, 總共800元...


見鬼了! 我們拿到一台瑕疵機, 做了基本的檢測後, 發現瑕疵就立刻退貨
我們也不想佔你便宜用你的墨水, 但你的墨水有綁定機子, 我也沒辦法拿舊的墨水放到新機來用

請問經銷商跟我收費800元合理嗎? 我要去哪申訴?
氣到我連第二台印表機都想退貨了!
leiftsai wrote:
最近在東森購物向HP(恕刪)

你應該不是買連供的印表機吧?

墨匣式的印表機會附上一組啟用墨匣來啟用噴頭

如果你用過了那組就變成普通的墨匣了也不能給新的噴頭啟用

你倒是可以爭取全免,因為不是你不合用要退貨,而是他們機器有外觀瑕疵
ゴミ丼わがんにんにゃれ
這問題有些微妙

如果是有其他瑕疵,像是列印不清晰、機器有異音、列印不順暢、會滴墨到沒列印的地方、出現條紋...

這類瑕疵退貨當然沒有爭議,店家不給退也一定走申訴

但偏偏是外觀問題...

因為我會覺得,會在意外觀的買家,怎不檢查好外觀,確定符合自己標準,再開機使用看有無問題?

這畢竟是可以在開機使用前就檢查到的

但都開始把消耗品使用過了,才反映外觀上的瑕疵,我是賣家絕對超級無言,這樣我後續也很難搞...

畢竟機器有問題,我可以退回原廠

外觀上的瑕疵,原廠判定不一定接受,有可能無法退回,然後消耗品也被使用過了...這台機器的後續處理,真的麻煩
smallko2000 wrote:
這問題有些微妙如果是...(恕刪)


3F大哥這樣說不對
瑕疵是在印表機底部,我是摸到才發現
正常狀況下也不會把印表機翻過來看

更何況印表機出廠應該經過QC檢查
連原廠QC都沒檢查出來
怎麼反而檢討使用者沒有立刻檢查出來

退一萬步來說
就算墨水我用過要買單,我可以接受
問題是這個墨水有綁定,我買了也不能用
這是什麼鬼設計!
leiftsai wrote:
3F大哥這樣說不對瑕(恕刪)

如果是我,印表機底部外觀問題功能正常我倒是不會退貨就是了
正面放著真的沒人會看底部怎麼樣吧...再者是真的你沒有仔細檢查

另外告訴你
「啟用墨匣」啟用噴頭的設計每個廠牌都有
不是只有HP這樣

這組墨匣是給全新的噴頭導墨用的,墨水量比市售墨匣少一些
ゴミ丼わがんにんにゃれ
forumstartw wrote:
如果是我,印表機底部...(恕刪)


底部瑕疵的確不影響使用,但心裡總會一直看
我本來的想法是網購可以無條件退貨
當然就退啊,幹嘛讓自己不開心
要是知道會扣錢,我可能就不退了

另外你說的墨水設計,我真的不知道
應該有20年沒買過印表機了吧
要不是小朋友上課需要,我也不會買
使用到set up墨匣就沒辦法了 網購商品就算7天鑑賞期也是基於未拆封使用 各品牌都有外箱跟內膜包裝網購本來就要先檢查外觀 買日常生活用品都會檢查了更何況是電子產品....
並且網購並不是無條件退貨而是有所謂的猶豫期7天,有瑕疵的原因要退貨也會比較不被電商列入名單而不是想退就退,網路購物是被認定在直效行銷確實可以有7天猶豫期但是是指在未使用商品的情況下
這類外觀瑕疵第一時間未使用退貨我相信網購平台是沒有理由不退的
不要自己想自己對
七天猶豫期不等於試用期!!!
七天猶豫期不等於試用期!!!
七天猶豫期不等於試用期!!!
法律強迫商家猶豫期必須接受退貨,可沒不准收整新費
更何況
會因底部外觀瑕疵要求退貨,表示很在乎外觀
那拆墨水使用前,就有義務仔細檢查商品外觀
而非匆忙使用後要求退貨
被收整新費只是剛好而已
下次記得,網購商品拆封使用前務必檢查清楚
謹慎一點甚至要全程錄影
嫌麻煩就去門市買吧
cckm
也不一定是原廠的問題,可能本來就是退貨品整新.
cckm
現在的3C產品對外觀的要求的確沒有以前那麼嚴格,便宜貨更是隨隨便便.
這麼巧
最近多篇都跟HP有關
不是卡紙就是...
把握當下、愛要即時;勿以惡小而為之、勿以善小而不為。
1.使用方法要問清楚
2.自己搞不懂的 耗材損失 要自己吸收
3.底部 有痕跡 我是不會退
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