5分

樓主

個人積分：5分

文章編號：26585125

請問M1212nf收傳真問題

請問一下我家最近買了一台 HP的 M1212nf 剛開始幾天使用正常

但是最近這幾天有些傳真會收不到 (有些人可以有些人不行)

我家的傳真機會顯示 "語音來電請拿起話筒".....問題是它沒話筒而且對方是傳真

請問一下有人知道該怎麼解決這問題嗎? 謝謝 orz

2011-03-18 10:22 #1

文章關鍵字

M1212NF 傳真問題

Marxism INN

5分

2樓

Marxism INN

個人積分：5分

文章編號：26588978

這是HP印表機設計瑕疵，才會遇到這問題！
但應該可以外接電話筒吧，接起來不就好了

大嘴花

5分

3樓

大嘴花

個人積分：5分

文章編號：26649769

要不要直接打去HP客服問問看
http://www8.hp.com/tw/zh/contact-hp/phone-assist.html

otis1222

129分

4樓

otis1222

個人積分：129分

文章編號：26656071

SMIYAKE wrote:
請問一下我家最近買...(恕刪)

機器傳真接收要設定為自動(待機螢幕上會寫"自動")你應該是調成"電話/傳真"或是什麼"TAM"
才會顯示要拿起聽筒，這不是HP設計不良

會有的可以傳，有的不行傳，要把"傳真速率"更改為V.29(9600bps)，預設是33.6，台灣電信路線頻率
或是對方的傳真機無法支援較高的頻率就會這樣，將自己的傳真機頻率調成適合台灣大眾的就OK

如果不會設定就打電話問HP客服(大陸人)0800-010-055，保內都會為你回答設定問題
都不行的話，請再嘗試選"回復出廠設定"，或檢查電話線信好品質問題或有無掛"節費器"

～好的工程師是會替客戶著想的，人生並非只是賺錢～

odo08

764分

5樓

odo08

個人積分：764分

文章編號：38236333

正針對這部印表機的收傳真功能發了篇求助就搜尋到這篇。

為什麼一定要將設定設為自動才能接收傳真 (我是設為傳真/電話模式)？根據使用手冊，傳真/電話 (Fax/Tel) 模式是該事務機會"立即"接聽所有打進來的電話，再判斷是傳真或語音電話，如果是傳真的話就接收傳真，語音電話的話就響鈴。如果是自動模式 (Automatic)，事務機是會在"所設定的響鈴數"後才接聽電話 (但如果辨識是傳真訊號就會立即接收)。答錄機 (TAM) 模式的話是事務機不會接聽任何電話，除非是傳真的話才會自動接聽與接收。

之前買過一般的傳真+電話事務機，也是有類式的模式設定，可沒一定要設為"自動"才能接收傳真。覺得如果真得如此也太扯了吧！

--節錄原文說明如下--
● Automatic: The product answers incoming calls after a specified number of rings or upon recognition of special fax tones.
● TAM: The product does not automatically answer the call. Instead, it waits until it detects the fax tone.
● Fax/Tel: The product answers incoming calls immediately. If it detects the fax tone, it processes the call as a fax. If it does not detect the fax tone, it creates an audible ring to alert you to answer the incoming voice call.
● Manual: The product never answers calls. You must start the fax-receiving process yourself, either by pressing the Send Fax button on the control panel or by picking up a telephone that is connected to that line and dialing 1-2-3

odo08

764分

6樓

odo08

個人積分：764分

文章編號：38243582

進一步的測試發現這台機器根本不會自動辨識傳真或語音電話訊號，設為"自動"模式可以收傳真卻會把一般電話也當成傳真，設為"傳真/電話"模式可以接語音電話卻無法收傳真，這跟使用手冊上所描述的根本不符。好笑的是查了一下竟有人在那邊講這種情形是正常的 (騙人沒用過一般傳真/電話事務機嗎？)，估計打客服也會聽到一樣的講法，準備來退貨。

PS: 難怪現在在大特價，原來可能是設計有瑕疵想趕快清倉.......

otis1222

129分

7樓

otis1222

個人積分：129分

文章編號：38247971

自動模式 (Automatic)，事務機是會在"所設定的響鈴數"後才接聽電話 (但如果辨識是傳真訊號就會立即接收)>>>>>先決條件是室內電話業者(中華)的訊號中要加入辨識的訊號，無法辨識是電信業者問題，同機台在國外訊號有家辨識的地方不會有這個問題。你應該設自動，把接聽鈴聲響時間拉長或者設成手動

～好的工程師是會替客戶著想的，人生並非只是賺錢～

odo08

764分

8樓

odo08

個人積分：764分

文章編號：38249986

不認為這與電信業者有無加辨識訊號有關，真相關的話台灣的電信業者當然是有加的，否則之前使用過的電話/傳真事務機為何能正常分辨傳真與語音電話呢？設計不良的東西該被退貨就被退貨，別把消費者都當傻瓜。還有別以為產品的規格或使用手冊沒有使用者會認真看，真超級不爽明天就來找消基會投訴這款產品。

otis1222 wrote:
自動模式 (Auto...(恕刪)

yelnats0226

2分

9樓

yelnats0226

個人積分：2分

文章編號：43511855

不知道樓主傳真問題解決了沒有？

發這文主要也是分享我的解決方式，這邊總結傳真的設定：

我的傳真號碼是獨立的

傳真接聽模式：自動或是傳真/電話均可（較佳），不建議用TAM或是手動（麻煩）
傳真速度：V.29 (慢)、V.17 (中)均可，V.34 (快) 不建議。

以上兩項我認為是比較關鍵的設定，以下是我的設定，供參考。

傳真鈴聲次數：設定最低響鈴次數(秒數)
鈴聲模式：所有鈴聲(預設值)
設定自動接聽（來電囀馬上轉成傳真）

其他更細項的設定，就是針對特殊情形的設定。

基本上我的設定已經可以正常收發傳真了。

同時告訴大家這中間發生的小故事，

在5/1假日前一天，公司的HP m1522nf四合一事務機，傳真功能突然失靈了。

完全想不到怎麼突然就壞了，但傳真功能對公司來說滿重要的，

無奈之下，致電至HP授權的維修中心，請他們5/2一早趕緊派工程師來，

在這之前也還原出廠設定，也更新最新韌體，設定完還是無法傳真。

5/2工程師一早看完之後，就說是事務機主機板壞掉，到府檢測維修收費1575元，

料件要向原廠訂貨，7100元之外，還要等一個禮拜，
聽到這真的是要昏倒，也沒有備機可用，最後付了檢測費，送走工程師後，
直接上網開始物色新機器了，沒有想維修機器的念頭。
最後看上HP m1212nf，簡單的四合一黑雷事務機，
還有AirPrint、ePrint功能，又有促銷活動。

5/3，機器到了之後，設定完，傳真還是不行．這時候上網看到這兩篇，
裡面o大的回文

otis1222 wrote:
要把"傳真速率"更改為V.29(9600bps)，預設是33.6，台灣電信路線頻率
或是對方的傳真機無法支援較高的頻率就會這樣，將自己的傳真機頻率調成適合台灣大眾的就OK

如果不會設定就打電話問HP客服(大陸人)0800-010-055，保內都會為你回答設定問題

還有大嘴花大大的回文

大嘴花 wrote:
HP客服問問看
http://www8.hp.com/tw/zh/contact-hp/phone-assist.html

5/4 想說試試看客服吧！最後按照他們建議的設定完後（其實就是那幾個關鍵），

請他們發傳真給我，還是無用，就在沒頭緒的情形下，

客服說建議檢查傳真線路的問題，請中華電信來看看．

致電過去後，發現.........原來真的是傳真線路不通啊!!!!!!

馬上請中華電信工程師趕緊來看，效率滿高的，不到半個小時，

工程師來了，確認線路不通後，搶修之後，

又致電請HP客服發一封傳真給我，喔！！！終於啊～～

傳真終於列印出來了，然後我又很不要臉地請他配合我測試傳真速度，

有慢(V.29)、中(V.17)、快(V.34)，最後，只有快的速度不能用，對方客服在上海．

據客服解釋，如果當一方速度設定太快，對方如果速度無法配合，最後會導致文件傳不過來．

很感謝HP客服耐心配合。

所以，最後最後......再把舊機器接上去後，傳真又一如往常地正常運作。( 舊機器根本沒壞啊！！)

後記：

雖然問題解決了，但是對於那家HP授權的維修中心，我實在是非常不爽，
如果你當場告訴我是傳真線路問題，也讓我當下最後能收發傳真，
那我這檢測費我會付得非常乾脆，
因為你檢測出真正的問題所在，的確是專業。

但這次狀況，是HP客服發現問題所在，再他們的協助下解決了我的問題，所以，
我又致電過去要求賠償，我覺得我沒理由付這檢測費，
一度想要求HP把這家維修中心從名單裡除名。
客服也很認真了解我的訴求，會協助處理，目前事情正在處理中......

「HP授權」這字代表的是你的專業受到認證，結果完全看不見專業，
反而是我現在對大陸客服另眼相看了。

odo08

764分

10樓

odo08

個人積分：764分

文章編號：43520782

請問你有試過將這台的傳真接聽模式設成"傳真/電話"還能正常接收傳真嗎？家裡這台根據之前的使用經驗與送維修後對方之回答是：要接收傳真就要設成"自動"模式，設成"傳真/電話"模式就會出現要你接電話的顯示。一直認為這台設計有瑕疵 (無法分辨傳真與電話訊號，應該是韌體被亂寫搞成"自動"-->傳真模式，"傳真/電話"-->電話模式)，可是HP不承認也就算了。

yelnats0226 wrote:
不知道樓主傳真問題解...(恕刪)

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