已投訴附測試影片:北健bb寬頻繳6M的費用只跑3M甚至不到...希望大家申辦前三思

我是一個幹了七年的網路工程師,以下是這幾天遇到ISP商（電信業者）最搞不清楚狀況的一次...只能說此問題處理的很不滿,目前也還無下文

日期：2011-06-29~2011-06-30
時間：19:00~22:00
地區：桃園龜山
電視業者：北健
網路業者：中嘉寬頻股份有限公司
申辦速率：6M/1M
網路設備：sb5101N(已單接電腦測試,兩台電腦都一樣狀況)

問題：連續兩天都發現網路跑不到300K,但反應客服轉技術部後
此問題有改善但第二天又發生同樣狀況,技術人員回應說機房有問題要觀察
但什麼時候能改善也不說清楚,就說後續需觀察會有專人和我聯絡

我不爽的點如下：
1.機房有問題難道不用公告
2.我們這區一定都這樣,如果今天沒有比較懂網路的人出面
搞不好大家都以為是正常的吧！,真的很罔顧消費者權益
3.什麼時候能把問題解決,也無法給個時間交代清楚
4.繳6M的錢卻是用3M的速度
5.搞不好以前也這樣,最近感覺開往頁卡很大
才去測這些速據,真的被我測到問題點


我不會要求太過分,只要求廠商合理的補償
3M一個月550
6M一個月650
這樣我用一年剛好差價1200...
我會盡量爭取權益再和大家報告,並也轉呈給NCC消保官及蘋果
沒錯這次我硬起來,這樣廠商才會進步...不然都推託的言語太不進步了！

蔣大借你的地方發聲,如有不妥請pm給我～
http://youtu.be/eV5EyZRIsWw?hd=1



---------------------------消費者線上申述系統
親愛的消費者 您好：
您透過本系統申請的消費爭議申訴作業程序，已登錄成功，系統將自動傳輸至您所選擇的縣﹝市﹞政府辦理， 另因消費爭議案件，牽涉的法律及法規層面甚廣，需一段時日處理，如果您想暸解案件處理情形或進度， 可於本網站首頁「我要申訴」的「案件進度查詢」輸入您的姓名、出生年月日及案件密碼，即可查詢相關資訊； 或是以市話及行動電話撥打「１」、「９」、「５」、「０」四個號碼，電話將自動連線至撥打時所在地之縣﹝市﹞政府消費者服務中心， 亦將有服務人員為您查詢進度。

有關您於 2011年 6月 30日申訴 中嘉寬頻股份有限公司 公司之消費爭議乙案，本系統已自動分派至主管機關 桃園縣 政府處理，因涉及各局處法規，尚須公文作業時間，如有疑問，請逕洽 桃園縣 政府消費者服務中心查詢，謝謝。另為利日後查詢方便，請紀錄您的案件編號及輸入密碼供日後查詢進度。
案件編號： 0000278682
---------------------------蘋果線上報料系統
親愛的xxx，您好：
我們已收到您來函並進行處理，您的案件編號為【20110630104】。
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蘋果日報爆料投訴專線 敬上
---------------------------NCC線上申訴系統
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