裝光世代卻被中華唬嚨了?




如果經由網路客服中心上的查詢資料來看,可看見結果上會出現一行紅字說明內容

"本資料僅供參考,是否可供裝仍以實際情況為準"...基本上這裡的查詢結果與客服單位查詢結果是相同的

也就是說,就算查詢的結果是可以提出供裝

但實際上還是得看會前往現場處理的裝機單位人員說明情況為主,因為像設備、距離等情況客服單位也一樣是無法確認到的
依現場為準~「系統查詢為輔助參考」而已~

中華電沒辦法把最正確資料統計在網上給你查詢~因為很多因素~

我在裡面工作那麼多年了~這個問題~應該會一直到永遠~不會變的~

中華電沒唬你~只是跟你講的人沒特別強調「僅供參考」現場人員為主~
供裝距離的計算是:光供點到銅出線點的距離-XX米(預留銅出線點到數據機距離)
譬如:我家是36號跟38號,銅出線點(磨菇頭)就在我家36號跟隔壁34號柱子上;30,32,34,36,38,40都是一樣的供距,但實際供距一定不一樣,我家的38號一定多出來5.6米,40號更會多出來11.2米,32號跟30號同上,(以上還未計算室內長度);由於會有現場變數,再加上線路品質也會影響供裝頻寬,所以裝機時都必需以實際測速為準…..

不過,這個麻煩,在未來逐漸以FTTH供裝後,就不存在了!!
FTTH供裝,最大的麻煩是:大樓沒有自備的光纖網路…..
大樓的光纖網路,不是一個裝機人員有能力完成的……..

客服或櫃台是查供裝系統,供裝系統顯示光供點還有可供裝設備,光(銅)出線點也OK...
光(銅)出線點到用戶家這段,裝機要負責處理,一旦有上述狀況,裝機人員就會退件...
銅通常都不會,但也會發生用戶自備電話線用非標準線徑0.4mm(通常建設公司為了省點成本,用0.32mm線徑_偷工減料),甚至用所謂的紙電纜!!
chang987 wrote:
譬如:我家是36號跟38號,銅出線點(磨菇頭)就在我家36號跟隔壁34號柱子上;30,32,34,36,38,40都是一樣的供距,但實際供距一定不一樣,我家的38號一定多出來5.6米,40號更會多出來11.2米,32號跟30號同上,(以上還未計算室內長度);由於會有現場變數,再加上線路品質也會影響供裝頻寬,所以裝機時都必需以實際測速為準…..)


如果是愛爾蘭或是英國,這還有可能發生

因為他們是能裝多快就裝多快

台灣不可能發生,中華抓距離都抓得很保守,不可能因為這10多公尺不能裝
(除非有人家的透天厝像新聞一樣蓋到8樓,然後他要拉去8樓莊就另當別論)

你真的有裝過VDSL嗎??
也许是一场难圆的梦 一场没有结局的梦 多少的笑语飞散在风中 又围绕在我耳边
我有說差10公尺就不能裝嗎??
我說的"一旦有上述狀況,裝機人員就會退件..."
是大樓沒有自備的光纖網路,裝機人員又無法拉線的狀況(房子都裝璜好了,怎麼拉??)
或V供,自備電話線用非標準0.4mm線徑或紙電纜的情況.....

數據機,我以前裝在三樓的最後間,我的個人房間,離磨菇頭至少35米…..
後來為了買60吋電視裝MOD,就移到一樓,一樓離磨菇頭也至少18米….

台南市超過一半的VDSL是我設計的(ADSL/FTTH也是)……..
(合併前的台南縣全部都是)

chang987 wrote:

我有說差10公尺就不能裝嗎??
我說的"一旦有上述狀況,裝機人員就會退件..."
是大樓沒有自備的光纖網路,裝機人員又無法拉線的狀況(房子都裝璜好了,怎麼拉??)
或V供,自備電話線用非標準0.4mm線徑或紙電纜的情況.....

數據機,我以前裝在三樓的最後間,我的個人房間,離磨菇頭至少35米…..
後來為了買60吋電視裝MOD,就移到一樓,一樓離磨菇頭也至少18米….

台南市超過一半的VDSL是我設計的(ADSL/FTTH也是)……..
(合併前的台南縣全部都是)

原來是傳說中的線路規劃設計人員,失敬失敬.

im872245 wrote:
原來是傳說中的線路規...(恕刪)


對不起是我看錯了嗎 我以為你要打失望失望
也许是一场难圆的梦 一场没有结局的梦 多少的笑语飞散在风中 又围绕在我耳边
早就沒有線路規劃設計科,只有規劃設計科….
線路規劃設計科和機械規劃設計科,95.3.1就已合拼..

現在的規設科基本上還是分局端(骨幹)和光供點(末端),局端由原來機械設計負責,光供點端由原來的線路設計負責….

我本來只負青局端骨幹,因為有專線現場帶班維修裝機經歷,有機械與線路設計的雙重經歷,科長要我負責局端與用戶端的統壽協調….

所以變成,局端負責MSER/Adv.L2/XPON/ATM/DSLAM,用戶端(光供點)VDSL/FTTH_SPLITER/DSLAM,這些設備的建置規劃設計與汰舊改接..

光供點的設置,箱體的更換.中繼和用戶光纜建置各光供點光纜的增配,客訴或待裝用戶的處理…….待裝案或客訴案,客服,窗口,行銷.網管,調訂.建設.客網.局網,都由我統壽作為對口,能處理的就處理,不能處理的就分責任區,通知該區線設同仁處理…

佳里地區(19交換局),新營地區(28個交換局),新化地區(18個交換局),台南東區(小東,永康,後甲.歸仁.仁德.大潭.南工.中華.大灣),V供想換H供,網路查詢立即可供(請如#11樓,把可供裝100M/100M的畫面截取下來),私訊給我,我會替您安排(請行銷單位電話確認再送客網施工)………..
之前100M剛推出沒幾天就接到HINET打電話來推銷可升級100M,
同意升級後隔了很久都沒動靜,
打電話去問客服,客服說我家那區設備還沒更新要等幾天..
隔了幾天傳了簡訊來說取消升級,
馬上打電話找客服理論,打電話來推銷的是他們,
我都同意了,現在是在裝笑A嗎?客服推說是行銷的不負責任,只行銷.........

過約1個月再打電話去,隔2天就來裝好了,
看來他們客服,行銷,工程是各自為政,缺乏協調
“打電話來推銷可升級100M”,不是HiNet,是行銷…

行銷有時候很糟糕,有閒置設備的不去Call,Call一堆"箱滿無法擴建的光供點"用戶,結果造成一堆的待裝….(CALL之前也不到系統去查詢,還有可供裝幾戶100M??)

能解決這種"箱滿無法擴建"問題的.只有靠FTTH,然而FTTH又受限於預算排不上,路平專案無法施工,可能一擱就一二年,最後只好退件處理……
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