打電話給客要辦理光世代+MOD,客服說可以安裝,但,要到中華電信營業處親自辦理,在辦理的時侯中華電信櫃台小姐又查了一次,也說可以安裝;我上網查詢,也是可以裝。

想不到今天安裝人員到現場,檢查大樓設備,才告知這棟大樓沒有佈置光纖網路的設備!!!

要我打電話到客服抱怨,請工程人員先來安裝設備,他才能在牽線


怎麼會有這種烏龍?


8月8日最後的後續

事情發生近一個月,中華電信來了四次,最後一次把設備收回去,宣告無法到100M,連兩對線的設備都缺。
之後,我打電話到客服,也有寫email抱怨,居然,在8月6日中華有人回電話給我,說可以裝,我提醒對方:"你確定嗎?你們來了四次都不能裝,都說缺設備,對方居然說,兩對線的設備己經好了,確定可以裝,我就跟中華約8月9日的星期六;想不到,8月8日父親節的白天,又接到中華電信來電,又再一次確定"不 能 裝"

我的媽呀!!!到底要玩我幾次呀!!!!!對方來電還承諾己經跟工程單位申請光纖設備,不抱任何希望了。

說也奇怪,我家的左右隔壁棟都有光纖設備,就唯獨漏了我這一棟,我們三棟是一起蓋的,建築外觀一模一樣,就獨獨漏了我這一棟,真的很奇怪!!
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vincentni wrote:
打電話給客要辦理光世...(恕刪)

應該是大樓沒有設置中華的網路設備吧!

我之前也遇過類似情況,後來發現

中華的客服和施工人員完全是平行宇宙

兩邊常常各說各話,線上說OK 來了又說NO

所以客服的話聽聽就好,還是要以現場為主
投資一定有風險,申購前應詳閱官員財產申報書。

vincentni wrote:
打電話給客要辦理光世...(恕刪)


哪表示 光纖已經到社區大樓了 (FTTB)
那就補個 DLSAM(VDSL Switch)透過電話線即可了 用戶端再放台VDSL數據機就可以了
可能是大樓電信室沒有中華電信的 L2 Switch,或是有已經有設置 Splitter 和垂直纜,但各樓層還沒有做水平纜?這個要問施工人員比較清楚
基本上有電話線大多都能裝網路,只是看能不能裝高速吧
常有的事,因為客服只有街道光纖點的位置,如果距離條件符合,
就會打電話問升級,但只有等到工程師實地確認,才能知道速度上不上得去。

原本我家雖位在電箱的尾端,但客服那的資料判斷是可以升速,
但等到跳線後,訊號沒法子觸發100MB的小烏龜,只好請在中華的朋友來查線後,
才知原來是家中老房子線路上不去,只好作罷,繼續用60MB。

最近中華又通知,光纖點已接到我家樓下,我就想試試距離比上次近的話,
會不會比較可能升速,結果工程師跳完線後,從機房一查,一樣升不上去(頂多80MB),
再次放棄。

根據朋友安裝的經驗,15年左右的新型社區、大樓,多建築物內的線大多沒問題,
只差有沒有來施工裝新的端點設備而已,但超過20年的老公寓,普遍都可能因為內線沒更新,
上不到60MB的。

crazyx wrote:
常有的事,因為客服只有街道光纖點的位置,如果距離條件符合,
就會打電話問升級,但只有等到工程師實地確認,才能知道速度上不上得去。


正常來講,中華電信大部份的人都不知道實際光化交接箱到用戶的距離

他們那個距離可能是70年代80年代的技術測出來的至今沒有更新

所以會發生太近的判斷太遠,給他裝bonding

或是太遠的判斷太近,一直打電話給他,然後一直同意施工一直升速失敗

只有看得懂vdsl state的工程師能夠判斷目前資料上的距離真實不真實
也许是一场难圆的梦 一场没有结局的梦 多少的笑语飞散在风中 又围绕在我耳边
這問題我有遇過~而且還是兩次
vincentni wrote:
打電話給客要辦理光世...(恕刪)
換光世代真的是要靠運氣
有時候隔一條街就差很多了
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