中華電信人員的素質真的很差... 一個線路退租和網路轉移的問題被弄的一肚子火 跟本還是公務員心態

如果就你所說的
其實他們六日不上班也很正常吧
一般公司如果六日的業務量不多或是沒有什麼客戶
我想也不會選擇開門消耗成本吧
民營化後他們提供服務我想本來就會以自己公司利益為優先考量了
應該沒那麼佛心鄉下也六日都營業~
中華的處理效率我想版上大家都有目共睹
真的不是用一篇可以打完的

但你po這篇的反應更是糟且無理頭
退個線路+網路移轉居然牽連九族
連民營化及營業時間都可以拿來鞭,呵呵
我想你的素質也沒高到哪吧

誰說民營化後禮拜六日就一定要輪班? 哪來的道理?
你要員工六日上班,這多的加班費你要幫中華電信付給員工?
既然你都說鄉下,若一天只有你一個客人(還是退租),相關營運成本你要付嗎?

你們公司有這樣排班嗎?
如果有,你怎麼不排休平日去辦?
如果沒有,怎麼不要求公司這樣排班,好讓你們這些員工能挪時間去辦事情?

還是你怎麼不跟你老闆說你要辦東西
把平日的其中一天調到禮拜六再去上班來補
自己做不到的事就不要要求別人做,好嗎?

一付奧客心態
不想浪費自己的特休假,卻把別人的周休二日當成屁


要是我是員工也才懶得理你,幹嘛一定要聽你抱怨這些東西?
我這是連週日中華直營門市都有開要辦電信業務很方便
mugenpower wrote:
不知道你的所在地在哪...(恕刪)
中華電民營化後,很多業務都外包了,不過我跑門市的經驗,
並沒有什麼素質很差,或公務員這種行為,跟其它幾家也都差不
多,話說樓主你都要退租了,人家自然也不會給你好臉色,
,不爽應該記他的代號去客訴,上來罵是有什麼用?
移機什的我記得是要跑營業處才能辦理 要提供雙證件 電話好像不能辦理
是你把事情複雜化了
網路是seednet的就先打他們客服辦理退租
再到中華電信臨櫃辦理電話及數據機退租繳回就OK了

還有中華電信大部分門市在12/10日起已經公告全年無休了
也不用請特休去辦理嚕~~
奧客無誤!
而且感覺表達有障礙
破沙羅 wrote:
我是要問市話停機和網路轉移的問題
但營運所一聽到網路就要我打給123  連聽都不聽
結果問完123網路的問題  他說市話還是要找營運所
我還是得打過去營運所問
...(恕刪)


市話退租和網路移機其實都沒這麼複雜啊 市話、網路、行動門號退租都必須攜帶雙證件+印章臨櫃辦理,沒其他折衷方式,而電路申請人和市話申請人一定是同一人,所以也不用做兩次工,由申請人本人(或代辦人攜帶雙方的雙證件)擇期直接到任一直營門市辦理就好。

不過,無論是週末不營業的一代門市或24小時全年無休的二代門市,都沒有對外公告聯絡電話或總機號碼,有提供聯絡電話的只有神腦特約服務中心,原PO會不會是正好打到神腦特約服務中心,或其實是在WHOSCall上查到的電話號碼?@@ 前者是智慧型手機、平板電腦、數位家電的銷售據點,不受理電話、寬頻網路相關業務;從WHOSCALL上查詢到的號碼很可能是行政辦公室、行銷單位或施工單位,不是櫃台,就算是櫃台,電話中也無法受理退租的。
感覺像是複雜化...搬家的話應該申請移機
然後把數據機或電話、線材等的帶到新家即可
中華會派人到新家安裝,而不是在新家先申請新號
然後把舊家的電話跟網路申請移機到新家
且照樓主寫的,像是進行一退一租,而不是申請移機

移機如果跨區中華會換號,至於是否跨區則由中華判定
因在中華的做法上,部分用戶的電路編號=市話號碼
因此若要將舊家的網路綁到新家的電話上
就不算是移機了吧?而是退租舊家網路+新辦新家網路?
更何況是使用遠傳網路,所以退租舊家的網路
中華跟遠傳有流程需費時處理,例如帳務及電路等的
然後新家新租的也要自己去申辦,這也需兩邊費時處裡的...
兩邊都照流程去做,時間也是在固定範圍內,耗費到的會是誰的時間?
自己讓對方不方便做事,卻反過來要求對方讓自己方便?

notebook18k wrote:
市話退租和網路移機...(恕刪)


是阿...退租沒有很複雜,就連一般網路鄉民都如數家珍,可以輕易就詳細描述的退租方式,不知這位大姊有什麼難言之隱??

就算自己不知道,打個電話問一下人很難嗎??種花不是最講究服務的嗎??二代外包店可以服務好成這樣,長輩店卻....呵呵





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