中華電信真的是把客戶當白痴耍..爛服務!!! (光世代)

賢人

794分

21樓

賢人

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文章編號：37627673

我家網路壞掉也是打三次客服修兩次才修好

第一次放我鴿子沒來我就直接客訴

第二次說是機房端問題，機房用好後沒問客戶端有沒有正常(還是壞的)就結案

第二次當天馬上寫信去NCC投訴+客服客訴一次

第三天中華主管一早打電話給我，當天換新的小烏龜就好了

tot89169

10分

22樓

tot89169

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文章編號：37627715

maccc wrote:
中華爛其他更爛不爽用...(恕刪)

極度不認同，用KBRO 報修不誇張 2-3個小時直接來! 我還是屏東鄉下!

光纖辦24M 實測 27M! 不像之前中華(7 8年以上) 老客戶辦12M 到府只有8M? 打電話客訴說頻寬不保正，

沒便宜也就算了還時常斷線，重開數據機N百次

一氣之下解約換家!

在中華一問一下我家最高只能辦12M(根本不到12M)

換成KBRO 後!
沒圖沒真相

之後要升級60M(客服:建議你合約到我們還有續約方案)

還有他們配線是自己配!完全不像某些電信業者都只當二房東! 還要一起分享頻寬!

93123211

21分

23樓

93123211

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文章編號：37629358

tot89169 wrote:
極度不認同，用KBR...(恕刪)

你的聯外頻寬呢??

還有回板主，請客服給你查修師傅的電話，直接跟他聯繫

北投這邊查修這禮拜一天要跑40個客戶，會發瘋的，體諒一下吧...

panasony

135分

24樓

panasony

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文章編號：37630630

這兩天升速50M/10M，
來的工程人員素質之差，也讓我一肚子氣。

說我串接的電話線影響速度，
把我牆壁插座拆了，直接串接他帶的網路線，
悲劇的是網路也沒變快，
邊測速還邊用我的電腦看雅虎新聞...

臨走前說我家裡線路有問題，
我要找水電解決，
下午越測越慢，再call他，
來直接從大樓電箱拉線測試，
也是一樣慢啊，還說我家內部線路有問題？

更讓人受不了的是
他坐在地上測試，
想看我的數據機會不會過熱，
他居然伸腳用腳底來測試....

快暈倒了，
目前還沒解決，
加上之前移機的經驗，
他們每次來我都怕。

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