南勢溪的彩虹 wrote:
正常拉 這邊還很多中華網軍呢
剛剛發那一篇批評中華電信的
超快速的 30分鐘就管交下架了 笑話
其實不接受好的批評，客戶不建議業者不進步，這才是雙輸的局面。
上網用中華電信，看電視用中華電信，看電影也沒出門用中華電信包月199，手機用中華電信，甚至每個人市話也都是用中華電信。（還是有其他家？）
如果他身為電信龍頭不求進取，走出國外一比，說不定哪天連中國都贏我們。
愛之深責之切啊……
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1.中華新申裝業務一般都是外包通訊行廠商標案來做的,有時查修也是,所以每年
標案廠商不同當然外包廠商素質當然不一,另一方面這些工程人員是做電信的
當然網路這一塊是不熟的,真正中華員工也是電信額外接這一塊
2.這些工程人員有時一天要接一二十件申裝查修退租業務,它們不是神沒法讓每個
客戶滿意
3.鋪設光纖不是他們不做是你們這政府鄉鎮市死愛錢,申請路權開挖錢錢拿過來
挖的長度越長繳的越多,我們公司挖跨樓光鮮五百多公尺繳了五六十萬
請問抱怨這些人你們要辦低速要中華花這麼多錢你們覺得合理嗎?
這個是之前來我家真正中華電信工班師傅聊天得知的
我家FTTH我申請快3年也是去年底才完工,我覺得kahnmao大說的對
你這麼對人家,人家就這樣對你,我也是常問進度,但不是抱怨是了解它們問題卡在哪邊
我光申請路權就卡半年以上,中華電信錢也繳了還是卡半年你們說說要去"鄧(台語)"誰的桌子
我家人說的沒錯台灣一推人丟出問題沒有幾個人解決問題,說出問題後然後呢?沒下文.......
只要是認識我問網路要用哪家我一錠說中華,其它家我用過後來還是改回來
因為真的是爛中加爛，無言！
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台灣還是有很多很美麗的事物，但是掩蓋不了醜陋的事情
老師說你怎考20分，學生說還有人考0分老師你不要只會嫌，台灣還是有很多好的事情，是老師你教的不好
不要爛中比爛，還怕人說出事實，這樣不要說進步了，就連接受自己 缺點 的勇氣都沒有，麻煩這些中華網軍別再混淆視聽了
為了要人升速積極常常打電話給客戶狂推升速案件，有的還用"催眠"的方式，這樣實在不好
維修可以來 四次 才修好，維修人員連基本的筆記型電腦不帶，維修用的零件也沒帶，變成客戶自己要去買零件(不然就要變成下一次才來修)
這些當然要嫌阿，不然??? 只因為中華比其他家好，這些就不能嫌?
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kahnmao wrote:
通常會預先被斷網路的情況都是大樓居多
因為外包會先到地下室機房去跳線測通 才打電話給你到你家換數據機或者測試簽收單據
這段時間可以很短 也可以很長
很短是到大樓的時候剛好跟你約的時間差不多 就先打給你 然後弄完地下室就上樓
很長的原可能是某個地方的客戶唬爛他 突然變更裝機時間 讓他這一個小時不知道要幹嘛 只好想說剛好在附近 先過去跳線
如果有問題 剛好也讓機房有時間可以處理 避免在現場等待過久 單純是沒想到你已經在家了
...(恕刪)
推kahnmao大，Run過幾次換ISP、升級光世代、升速、裝MOD後，就大概能從過程中學到經驗了，正常流程下通常是1. 用電話、臨櫃、電銷代送件申請裝機/升速→2.服務中心送單到機房等候施工→3.機房調訂線路，設定路由→4.施工日當日機房切換到新路由（此時新舊路由並存）→5.裝機人員到光化箱或社區大樓機房跳線測通→6.裝機人員到用戶家換機測試→7. 機房刪除舊路由。
按正常流程這樣run下來很少有問題（ex.還沒換數據機就斷線…etc），臨時趕件或插單裝機可能發生問題的機率反而比較高，從步驟1~3就最少要2-3天，趕裝機的最多只能先做到步驟1-5，裝機來不及裝就銜接不上，其實跑裝機的工程人員也是滿為難的。
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升速就有可能(但非一定)涉及路由的改變，那麼MOD就需重新作設定，設定是否要至用戶家，也要看狀況，還是不一定．．．
改成FTTH供裝，固定IP通常都會改變。。
如果你堅持要原來的固定IP，可請客服轉HINET人工作業處理..
就是因為＿＿這裡不是工地或工廠是住家耶！
所以就有義務依現場施工情況，淨空一個足夠的空間，讓施工人員能夠施工。。。
幾個月前，我購一張180CM的電腦桌，雙方電話敲定運裝時間，我把門口前的停車位淨空，並在門口等候，幫助搬運二個桌腳等，桌子要裝三樓房間，事先把房間的電扇，舊桌，甚至書櫃等雜物都先搬開，淨空一個足夠的空間，並且準備一電源延長線插座（組裝想當然要用到電動螺絲起子），讓賣家有足夠空間組裝．．．
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