希望中華電信人員能在安裝adsl時能夠讓客戶感到滿意

祈紫

0分

61樓

祈紫

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文章編號：35239595

祈紫 wrote:
新北的哪??我遇過的...(恕刪)

新北的??
版主怎麼不回答我....

psyduck

5分

樓主

psyduck

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文章編號：35239619

~~以結束不在回應歹勢~~

謝謝大家指教

wecotu

306分

63樓

wecotu

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文章編號：35239638

我的裝機人員也沒帶NB就來裝了，後來就用我的電腦回報裝好了，裝了都沒問題我也很滿意他就走了...

spring72

21分

64樓

spring72

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文章編號：35239688

整件事情真的很簡單!!!

樓主到底是跟誰提出"只需安裝數據機"這要求的???

是來的包商還是來電約時間的小姐???

客訴那位沒把你的"重要要求"以及特別解讀(只裝數據機，不用設定=不准碰我電腦跟進入我房間)傳達給施工人員。

是我的話我可能也解讀不出來，原來客戶說不用設定，代表千千萬萬不能碰我電腦，不然客人半夜會上mobile01把你砲轟，被客訴到翻掉。

PS.以上施工人員依標準程序處理可能欠缺點禮貌，但是您有交代您母親您的"特別解讀"麻?

翎翊

17分

65樓

翎翊

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文章編號：35239767

spring72 wrote:
整件事情真的很簡單!...(恕刪)

其實不知道是不是因為我申請的是企業用線路 (16M /8M)

不管事新裝機或是移機，都是專人聯絡我後再安排時間

來安裝的工程師也都很有禮貌直接先遞上名片

還說有問題可以直接先找他們

psyduck

5分

樓主

psyduck

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文章編號：35239781

~~以結束不在回應歹勢~~

謝謝大家指教

祈紫

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67樓

祈紫

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文章編號：35239844

psyduck wrote:

討論的差不多了 ~~ 心情好那個應該不重要了 ~~ 早點睏摟

討論的差不多?
那我的問題你怎麼不回答?
各樓的大大們回答你的問題後，你的回文看起來還是很不高興阿...
還是說施工人員"們"就應該因為你的"心情"，一竿子打翻一船人?

z0930355

346分

68樓

z0930355

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psyduck wrote:
來安裝的人員到處亂...(恕刪)

看完長長得文後

覺得樓主真是大驚小怪

如果電腦真的不能給人家用不會設密碼嗎

房間不會上鎖嗎?

或許客服人員沒有將你的訴求完全傳到施工人員的耳中

而施工現場你家人有沒強烈提醒

說不定那位工程師只是想好人做到底避免夜長夢多一次設定完成而已

就這樣的小小的施工方式不對

就要上網抱怨還客訴那位工程人員

你不知道你這樣的舉動有可能就讓他今天的獎金泡湯了 sorry

如果他按照sop只做到小烏龜測試收工回家不能用自己又設定不好這樣你也要客訴他嗎

~01呀你甚麼時候要改進換一次頁花了我4秒鐘~

psyduck

5分

樓主

psyduck

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~~以結束不在回應歹勢~~

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psyduck

5分

樓主

psyduck

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文章編號：35239923

~~以結束不在回應歹勢~~

謝謝大家指教

希望中華電信人員能在安裝adsl時能夠讓客戶感到滿意

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