taotu wrote:
由電信商提供只會搞死現場人員而已。)


對不起 完全不同意

首先 如果是電信商提供 那麼他可以和德國電信一樣這樣做

http://hilfe.telekom.de/hsp/cms/content/HSP/de/3388/FAQ/theme-71990825/Geraete-und-Zubehoer/theme-2000178/DSL-Geraete/theme-66139021/Speedport-Serie/theme-66140359/Speedport-W-7xx-Serie/theme-615969095/Speedport-W-724V-Typ-C

將完整的guide做好,放上去,甚至連韌體更新的步驟也一併放上去 韌體也可以下載得到

現在設備幾乎都做dual partition了,韌體更掛了 大多可以自動還原,類似技嘉主機板的dual bios

除非搞到boot loader死掉了,那才需要人過去RMA



再來 如果是電信商認證的廠商出的 用戶自己買的

http://forum.kitz.co.uk/index.php?topic=13930.75

要廠商派幾個technician去論壇support,或是電信商派您這種等級的master上去幫忙

好比這邊,這台機器在義大利和英國都有賣,所以義大利人clonc就去了這個比較大的英國論壇發問

然後一個simoncraddock技術員就給了他一個連結,裡面有10幾個版本韌體 讓用戶更換測試


這到底有甚麼困難? 我不知道
也许是一场难圆的梦 一场没有结局的梦 多少的笑语飞散在风中 又围绕在我耳边
您實際跑過現場就知道困難點在哪了。

你要叫牽拖交接箱長草害他瞬斷的用戶來設定數據機?
你要叫整天看盤,IE跑不出JAVA K線圖就申告障礙的老頭來設定數據機?
你要叫申請100M卻只用中華送的wifi來分享line罐頭訊息的婆婆媽媽來設定數據機?
你要叫放暑假玩遊戲斷線就叫媽媽報修,師傅來了就只敢躲在房間一個屁都不敢放的屁孩來設定數據機?
你要叫申請固定6IP網路卻只用來遠端看監視器的店家老闆或店員設定數據機?
你要叫連RJ11跟RJ45大小都搞不清楚,看到有洞就亂插的用戶設定數據機?
太多例子舉不完。

你知道我每天要聽到多少句"不好意思,我是電腦白痴",好像先說了這句話就可以要求師傅做東做西。
taotu wrote:
你要叫牽拖交接箱長草害他瞬斷的用戶來設定數據機?
你要叫整天看盤,IE跑不出JAVA K線圖就申告障礙的老頭來設定數據機?
你要叫申請100M卻只用中華送的wifi來分享line罐頭訊息的婆婆媽媽來設定數據機?
你要叫放暑假玩遊戲斷線就叫媽媽報修,師傅來了就只敢躲在房間一個屁都不敢放的屁孩來設定數據機?
你要叫申請固定6IP網路卻只用來遠端看監視器的店家老闆或店員設定數據機?
你要叫連RJ11跟RJ45大小都搞不清楚,看到有洞就亂插的用戶設定數據機?)


我的意思是,現在很多人買三C還是會看一下說明書的 知道有甚麼功能,這種人就有機會教育

您講的是有些人甚麼都不看,然後出問題直接報修的,這種人就算沒有我說的這些功能或是方法,他也會亂


但不能因為有些人白癡,就要犧牲或懲罰其他沒有耍憨的人,這樣是不是懲罰錯人了?


以前我打game,也遇到很多學生,不是工科的,會想問我如何調整網路的 (我玩GAME是控制封包收送,但其他人這樣做會lag比我嚴重)

我給他一些資料他就去看,最後雖不是每個人都懂,但至少10個有7個懂了
也许是一场难圆的梦 一场没有结局的梦 多少的笑语飞散在风中 又围绕在我耳边
是阿,所以我說留給有興趣的玩家用戶去玩就夠了,電信商全數提供這樣複雜的設備,最後苦的只有現場人員和多數沒興趣學習的用戶。
taotu wrote:
電信商全數提供這樣複雜的設備,最後苦的只有現場人員和多數沒興趣學習的用戶。)


他不去看guide 或不會login進去 就不會知道有那些功能 那何來讓現場工程師更苦?
也许是一场难圆的梦 一场没有结局的梦 多少的笑语飞散在风中 又围绕在我耳边
還有請taotu大和石光大幫忙看一下

我的線位置不確定 稍微拍一下
記憶中好像是這條2號位置
< >< />< />< >< />< />< >< />< />這一張好像是房東的 />< >< />< />難道這個是該換內線的節奏?< />
還有勞大家幫忙看一下了



9.58 更新

連續斷線兩次...
石光上林 wrote: 他不去看guide 或不會login...(恕刪)


先還不論設備不相容問題,假設真如您講,中華電信提供了第三方CPE名單,在市場上也買得到。
有天用戶買了那台合勤的高端設備,可是裝不起來,有sense一點的用戶先求助合勤客服,設備商了不起提供線上支援,不可能有到府服務,很不幸線上教學也不行,結果拆了裝不回去,這時不是要電信商去現場免費收尾?沒sense一點的用戶直接找電信商嗆說,我買了你推薦的設備不會裝,你就是給我派人來裝好,被客服婉釋後就把數據機關掉說網路斷線的,有沒有這種人?有,電信商能不去處理?
再加上如果有設備不相容的問題存在,用戶只要嗆說我這是新買的設備,不可能有問題,都是你們外線的問題,現場人員就飽了,目前的自備電話機許多用戶都這樣講。

光是MOD 205三段輸出設計和電視輸入源切錯都可以造成每個月十來支障礙了,我都會在現場多花了十幾分鐘教育如何切自家電視,結果還是有用戶同樣問題再犯。

所以我敢說越複雜的設備在用戶手上只會增加現場人員困擾而已。
b155073 wrote:還有請taotu大和石光大幫忙看一下 ...(恕刪)


這幾照片看不出問題,如果要你把數據機掛在這弱電箱測可能也不太可行,線會打不回去。

既然斷線已成事實,那就先直接打給那裝機包商請他幫你跳交接箱到屋外這段配纜看看,電話不接或叫不來就申告障礙吧!

房間內的接線孔看能不能打開也拍照看看。
taotu wrote:
這幾照片看不出問題...(恕刪)


報告taotu大剛下去看了一下我的在8
房東的接在7和10

從第二和第三張圖可以看到
其實第三張圖垂下去的地方
這幾條電話線都靠得很近

< >< />< >< />
現在我將我的線跟其他非電話線先綁再一起
觀察情況中...


到現在還沒有FEC...希望可以這樣輕鬆解決


不知道taotu大能不能從系統上觀察到什麼?


b155073 wrote:
還有請taotu大...(恕刪)


你試試看有沒有辦法把那個插頭(插座) 拿得比較遠一點,不然就把你自己的藍黑線 繳得密一點 然後走線儘量避過那些變壓器

變壓器是電感元件,加上市內電其實算滿髒的訊號(你看買power line傳網路的有幾個拍手叫好說訊號很棒),就有機會被干擾
也许是一场难圆的梦 一场没有结局的梦 多少的笑语飞散在风中 又围绕在我耳边
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