93123211 wrote:
你要看查修有沒有服務熱誠,很多相關的東西稍微研究一下就會懂了(觸類旁通?)
我這邊的查修班長,你跟他提要測波型,他會幫你測的
查修班不是每個人都是電子相關科系畢業,不是每個人都能稍微研究一下就會懂得,上班時間工作都做不完了,哪有空檔時間研究,下班時間就該花在自己想做的事情上,而不是把下班時間還拿來研究上班的事情。
如果下班時間還拿來做上班的事,那請問家務事要誰來做,你要來幫我照顧我父母,陪我父母聊天做志工嗎?都不用維持人際關係嗎?
查修班長通常是沒有掛責任區的,他當然有空閒時間幫你測,班員都是有掛責任區的,上班時間就固定那麼長,花了時間額外的事情,就一定會影響其他報修客戶的權益。
至於測波形,如果指的是 DUMeter,那麼基本上很多查修員是會測的,如果指的是示波器測線路的波形,那麼我們這邊的查修班是沒有示波器,電纜班才會有示波器。
就所謂服務熱誠來說,以同理心的角度,我當消費者時,我也會考慮對方的立場,只要提供服務者有做到份內的工作就是滿分了,有做到份外的就額外再加分,但是這並不會成為我選擇服務的關鍵因素。
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