急(求助)中x電信的光纖服務~請大大們幫忙

昨日小弟剛裝好了10/2M的光纖
小弟先感謝中X電信的效率~申請隔日就來申裝~萬分感謝
分享一下中X工程師裝機經驗~以下稱呼為A師
大約十一點A師到我家安裝光纖~找我家線路找了一個小時半(我家是大樓線路有集中統一擺置)
A師說找不到線路便丟了一句說你家要另外找人來拉線!?那請問裝機費是?
講了半天還倒飲料煮午餐客氣的接待~那位還一副很不爽才答應~這點才令人生氣~所謂的幫拉線~就是直接從我家客廳電話座分出一條20M電話線直接拖到我房間~也不幫整線就整條放地上~(我家客廳到我房間也才4~5M)然後就推拖有要事回公司~人就這樣離開了?
當事後又發現客廳另外一隻家用電話不能使用了(我家客廳電話座孔有兩支電話)在裝機前有確認還能使用
以上為A師裝機過程
以下小弟急著於解決的問題(感謝01網友耐心看到這裡)

幫我安裝的小烏龜~D-LINK~不過樣式字體看不清楚~不過看到出廠日期為96年9月 保固期限為98年9月(不就是今年嗎??剩下不到三個月??)測試途中還有瞬斷一次(小弟不才猜測為熱當因為摸起來很燙)
再來小弟安撫自己心情去測試一下網路
小弟感謝01及米吉他網友的測試網頁分享測試~最高達6.33M 平均達5.26M好像怪怪的
實際找檔下載~~亞虎4M檔案下載 30K~40K(跑了五分才跑完)(這是信箱下載測試)

請問各位網友~這樣算正常嗎??我該怎麼處理以上問題呢~小弟對這方面不是很懂~有打客服但也只跟我說找那位裝機工程師處理
小弟不是想高調處理~只想尋求方法解決~
小弟電腦為XP SP3 ~ 謝謝大大看完此篇
文章關鍵字
我家也是兩支電話,安裝人員來安裝時,有問有沒有另一支電話,不管是不是跟接網路同一隻電話,都必需安裝一個小黑盒,類似濾波器功能,這樣才能正常使用,我想他沒幫妳安裝,所以另一隻電話無法使用。

另外,那個工程師太不負責了直接打去他們公司說,要不然妳就要去中華電信投訴,因為來裝機的是他們的外包公司,服務不能這樣。

關於網路速度,會因你家離機房遠近有差,但是下載才30~40K一定有問題,可以媲美2M了說不定還更慢,多下載幾個檔案試試


補充一下,妳的下載速度,是因為外面機房沒幫妳轉換成光纖設定,根本還是你以前牽的網路速度。就算妳是住大樓,整合機房都很好找,反正就是來牽線偷懶。這樣等於白牽,妳被白吃白喝。還有數據機問題,基本上中華的數據機上面都會寫中華電信,光纖數據機會有VDSL的字樣。
福氣安康 wrote:
我家也是兩支電話,安...(恕刪)


謝謝福氣安康大大回覆~原來另外一支電話會斷是因為濾波器阿~感謝大大我學到了一樣東西
至於安裝的工程師我希望只是個案~後來查詢到了那位工程師不是頗好風聲
我也是對於下載30~40kb有著重大疑問
才急於上01尋求大大們的解決~~
基本上,是裝機人員不對,從室內拉的哪條線
裝機人員一定要幫你拉好,不管室內室外的線路
打客服電話去罵就對了!另外一定要「強烈要求」換別的工人來重新施工。原本的人員就已經態度不佳,施工草率,就算再來一次,也不會好到那裡去,沒必要花錢裝網路,還要受氣吧!

也要記得回報數據機有「熱當」的情況,要求換台新的數據機!

至於速度方面,影響的原因太多了,或許可以和新來裝設的人員請教一下。祝能遇到態度佳、有責任感的施工人員。
感謝樓上大大的聲援~小弟會盡力打回客服用力的回報!!
目前答應換工程師來處理線路~~(會吵果真才有糖吃)
再來就是網路速度問題~~~
是穿X華X信的制服來裝機的嗎?
現在好像大都是發包給外面的人做的
所以遇到這種濫的下包商 一定要反應!!


這個應該是個案啦!!!
小弟之前才幫家人申請光世代而已
裝機人員都有幫忙整線說
速率太低的話可以到hinet連線速率下載實際檔案測試
http://www.hinet.net/support/testspeed.html
數據機不一定是新就是好啦
現在用的數據機,用了4-5年也是頭好壯壯
真的有問題的話可以打0800-080-128報修
會有人員盡快幫你處理滴~~^^
scsc wrote:
是穿X華X信的制服來...(恕刪)


我覺得我也是碰過很好的服務的師父,現在中華電信都把裝機工程發包出去
以件計費,何況如果中華電信如果價格一壓低,自然會形成又要馬會跑,又不給馬吃草

聽說各大數據機製作廠商、合勤、友訊價格也是被廝殺到很慘
所以做出來的機子,要穩定又要好用,可能也很難
也聽說格上租車租給中華電信的車子也是價格被押到爆炸

當然這些以上只是聽說啦

所以我覺得不應該以偏概全,好像全中華電信的外包商都該死,都很爛
但是我認為應該針對事情去找尋解決的方法,沒必要看到黑影就開槍吧
WX-T91夕陽 wrote:
昨日小弟剛裝好了10...(恕刪)


我認為如果你直接跟裝機師傅溝通失敗,他也不願意前來測試的話

那就致電到123,請他再派員帶著NB來做速率測試

話別先說的太絕,因為也有可能你的電腦問題,造成你測出的速率不準確

所以還是請他們另派人員帶著NB現場測試給你看囉 
文章分享
評分
評分
複製連結

今日熱門文章 網友點擊推薦!