之前用過CAS-370 跟CAS-370W用起來感覺還不錯
然後看到他出一款進階型CAS-771W就買了他
大約年初就無法顯示畫面 但是因為當時沒在使用就擱置一旁
到今年8月剛好滿兩年過保固
最近又要拿起來用，想說先寄回去維修
跟客服聯絡結果，並請他說明維修費多少先告知，他竟然回
" 您好,剛剛詢問維修部門,此產品已停產多時,無法做維修動作,此寄回來維修等同換一台新的,建議您直接購買新品,謝謝。"
剛買的時候是八千多元的IP CAM，過保固維修竟然叫我乾脆買新的!
大大請問這樣合理嗎!
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廠商已提供優惠的價格換購福利品
這件事到此為止
處理的方式還算圓滿!!!
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lionel_lo wrote:
大約年初就無法顯示畫面 但是因為當時沒在使用就擱置一旁
到今年8月剛好滿兩年過保固
雖然這樣說你會很不爽，但是都過保了，廠商的建議也沒啥不合理之處，這種例子在站上也討論過很多了..
既然你年初保固內就發現有問題了，一直到8月這麼長的時間可以保固送修，結果都沒送修
說白一點是您讓自己的權益睡著了
...這種狀況下廠商若是願意幫你免費或便宜修，可以說服務算是很頂級的廠商了!
若是無法修或報價很貴也不能說他不合理吧!畢竟又不是終身保固的東西...
拖到都過保了，說啥都太晚了，雖然可能是小小的問題，別以為就算過保自費維修也沒多少錢，過保自費維修的價錢，常常會讓你又上網PO文再罵一次廠商是黑店
chiang:喂，我是很認真的回應，不是在搞笑，有會員想來我當然要告訴他我們的上班時間，免得撲空了會更火
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mastyx wrote:
負責任的廠商至少要一年保固 5年保修 ，就算 IT 商品更動速度快，也最少要提供3年保修服務，個人覺得才算合理!
若是我說負責的廠商應該像記憶體一線大廠一樣，提供終身保固的保修服務才算合理呢?!
站在消費者的立場我也支持保固越長越好，但這樣比好像沒啥意義...
回到實際面，要是覺得保固條款不合理，當初乾脆就別買這家廠商的東西
既然買了也就代表接受該廠商的保固條款，事後過保了再來怪保固期太短，好像也說不太過去!
更何況樓主有長達6個月以上的時間還能保固送修.....
而最後樓主說的也不是廠商不修，而是修的跟買新的價錢差不多，廠商建議直接買新的..
就算你說的1.2千的小家電，甚至其他大型家電過保維修，有時折舊加上維修費用還真的不如買新的
端看消費者如何選擇評估看值不值的修罷了....
chiang:喂，我是很認真的回應，不是在搞笑，有會員想來我當然要告訴他我們的上班時間，免得撲空了會更火
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零的境界01 wrote:
就算你說的1.2千的小家電，甚至其他大型家電過保維修，有時折舊加上維修費用還真的不如買新的，端看消費者如何選擇罷了......(恕刪)
看你的發言就是替廠商說話的是吧! 公司來的臥底 ? 講話也要客觀點!
我的象牌電熱水瓶，保溫不良，公司換矽膠條搞定! 大同電子鍋煮飯焦黃，也是維修，換感溫開關! 之前洗衣機，4跟防震桿故障 ，也是直接維修! 以上都是過保多時的產品 ，而且公司收費合理，沒有一項產品是過保維修，廠商叫我不如買新的。
不知你家的家電是哪些品牌，只要故障公司都叫你乾脆買新的，因為維修跟新品一樣貴??還是你根本還未出社會，所以家的大小事根本是你父母在處理。
回家告訴你媽媽 ，你家洗衣機2年洗壞了，已經過保公司說修不如買新的，你看你嗎媽怎麼回答你?
一大堆例子不勝枚舉 ，何來維修不如換新的 ? 還是你財力是郭台銘之流，過保故障即丟??
樓主的例子不過是滿2年?維修就跟買新的一樣貴 ， 真正原因就是跟本沒備料 ，或備妥部分庫存拆機維修用，只好拿出推託之詞......
要凹也凹小力一點，凹太用力只是讓人看笑話!
沒有人再說什麼終身保固，不要扯開話題!
保固和保修，弄清楚再發言!
現在家電的廠商，保證書都會有一條:至少提供5年零件庫存維修服務。且前提是收費合理。 這就是敢不敢負責的差別!
IT 產品縮到3年也已經是很短了，何況是IP CAM 算不算是 IT 產品還很難說。
只過2年多廠商回覆 "無法做維修動作" .... 這種事情算合理也只有你才說得出來!
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mastyx wrote:
看你的發言就是替廠商說話的是吧! 公司來的臥底 ? 講話也要客觀點!
哈!我在01註冊都幾年了，還是第一次被說成是公司派來的臥底
至於我客不客觀，你當然也可以提出看法觀點作討論，其他網友自然也會有公評，你也不必那麼激動
我想表達的是每個人都有主觀想法，每個人的價值觀也不同，廠商將產品上架在賣的同時，相關遊戲規則也都白紙黑字給消費者看了，消費者是可以有選擇的，沒人強迫一定要買該廠商的產品不是嗎?
前面我也說了，站在消費者的立場我也支持保固越長越好，我提終身保固的例子來比是比較離譜一點也沒錯，但畢竟也是真的有終身保固的廠商與產品不是嗎?您可以拿家電跟IT產品來類比，我就不能拿記憶體來類比?
何況我主要也是要跟你說這樣比沒啥意義不是嗎?
每個人主觀意識不一樣，就像你認為我拿終身保固來說不合理不客觀是硬凹一樣，所以才會有保固條款給消費者做為消費前的依據，而每家廠商遊戲規則都不一樣，只要廠商符合事前答應消費者的保固條款通通做到了，消費者對保固條款買不買單，自然是消費者自己要做選擇
更前面我也說了，要是廠商過保還免費修或便宜修只代表這間廠商服務好，但不能說其他無法做到的廠商不合理
畢竟消費者花錢把東西買回家的同時，也就代表同意廠商的保固條款不是嗎!
就像你說的象印熱水瓶我也有1支，品質沒話說，我買了快6年幾乎沒斷電過依舊頭好壯壯，但這就是我當初自己做的選擇，我也相信有些產品過保維修的費用算下來還算划算或便宜，我也沒說每個產品都不值得修，而是說"有時折舊加上維修費用還真的不如買新的" 我不知道你是怎麼理解這段話的
...你舉的例子都是真的我也相信，但不是每個產品過保故障都值的修，以我"出社會快20年"所買過的東西，過保不值的修的產品多的是，就如同您說的一大堆例子不勝枚舉，端看消費者如何選擇評估看值不值的修罷了
而我也不會因此倚老賣老，說你買過的東西與消費經驗還不夠多
過保固就是過保固，就算只過保1個星期也是過保固，樓主整件事我實在看不出來廠商哪邊有不合理之處，當然要去討論過保之後的服務與備料是OK的，這點我也同意，我也認為要是能修可以比較省錢也比較環保當然是要修
但回到樓主的廠商提出建議不是 "無法做維修動作" 而是"此產品已停產多時,無法做維修動作,此寄回來維修等同換一台新的,建議您直接購買新品" 當然廠商不想修是原因之一，但要是樓主堅持要修廠商也等同給報價了，價錢等同買一台新的差不多，這種狀況下應該沒人堅持要修吧?!
此類話題在其他版面有過太多討論了，還是老話，消費者是可以做選擇的，回到樓主的主題來討論，我還是相同看法
年初還在保固內故障，一直拖到8月過保不送修，12月再來討論廠商不合理，到底是哪一方比較不合理呢?這也是樓主自己的選擇不是嗎?若是討論怎麼這個東西這麼快故障或許還比較有意義!
至於你沒認真看文就斷章取義曲解別人的原意，情緒性扣人帽子的字眼等回文
以我"出社會快20年的經驗"來說，雖然我看了不怎麼舒服，但也就不予置評了
如同你說的，別人是會看笑話的
chiang:喂，我是很認真的回應，不是在搞笑，有會員想來我當然要告訴他我們的上班時間，免得撲空了會更火
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