中華電信這樣搞 我能去消基會申訴嗎

小弟於2/15將中華電信ADSL由3M/384K升級為8M/640K
本以為會享受到比較好的網路品質
沒想到速度不到8M也就算了
本來線上測速很穩定的2.6~2.8M的速率
升級之後反而降到1.XM
於是當天晚上我就反應給課服
後來他的回答是:升速尚未完成 明天師傅會到府上幫你換數據機(為啥升速還要分2天升)
之後2/16日下午5:00左右
中華電信的師傅終於來換數據機了
換機子的當下速度的確有回升到6.7~7M左右
而當天晚上我沒使用電腦並不知道晚上的速度為何
但是當今天晚上9:00我開始使用網路時
他X 怎麼這麼慢
之後去線上測速的結果就像下面2張圖

中華電信這樣搞  我能去消基會申訴嗎
中華電信這樣搞  我能去消基會申訴嗎

後來打去課服重設線路下載速率有升到150K/S左右
但還是根本達不到標準
之後他說會將我的情況反應給師傅
叫我明天等師傅的電話

因為小弟最近每天都很忙 實在很不想花時間浪費在跟中華電信周旋在這種事情上
小弟想知道 若是之後還有這類情形
我可以直接向消基會申訴嗎??
若光是這2張圖足夠當證據嗎?

2/18 依然致電中華客服 依然要我重開數據機讓他重整線路
中華電信這樣搞  我能去消基會申訴嗎
中華電信這樣搞  我能去消基會申訴嗎


2/19 依然致電中華客服 依然要我重開數據機讓他重整線路(下張圖是重整前)
中華電信這樣搞  我能去消基會申訴嗎

2/19打完電話後約3小時再測(HTTP和簡易是分開測的 並非一起測)
中華電信這樣搞  我能去消基會申訴嗎

利用HTTP測速就很明顯發現 頻寬變率範圍非常大 但卻總是到不了正常速率
短短不到1分鐘時間內 4XKb/s~19xKb/s上下來回
有人說有可能是我電腦問題
但一樣的電腦 我之前住的地方卻完全沒問題
電腦也沒有中毒
現在住的地方升8M之前也都很穩定
沒理由一升8M我的電腦就出了問題
文章關鍵字

God of dog wrote:
小弟於2/15將中華...(恕刪)


◎本服務之各速率係指最高可提供之線路速率(line rate),實際傳輸速率依網路環境及使用情況而變,因此於提供用戶上網服務時依國際標準網路品質分類歸屬為「Best effort」模式,上網時連線速率會因上網終端設備、距離、所在位置之環境及到訪網站之連外頻寬等因素之影響而有所變化。


不過還是建議你繼續回報中華 可能比消基會快
不然就是找立委 幫大家找福利

God of dog wrote:
小弟於2/15將中華...(恕刪)


工商社會,大家都很忙
當初偶升速的時候也是不在家,只有女皇看著師父安裝
忘了交代給女皇說要看師傅當場測試
結果回家後就是...xxx
只好再call中華電信要求師傅再來弄一次
順便先教一下女皇怎麼監看驗收
做不到當場驗收,那就得多費點力
這應該理所當然吧

122022312 wrote:
◎本服務之各速率係指...(恕刪)

中華電信用這個就能塘塞 速度沒有50%以上嗎?
科技來自於人性,懶惰來自於科技 所以...科技來自人的惰性 順發卡號:00326877 歡迎使用 記得索取保固貼紙~

雲哥 wrote:
中華電信用這個就能塘...(恕刪)


與樓上相同
中華工程人員 速度應該比 消基會 迅速許多~
如此案例成功建立 應可為 廣大網民 增加福祉......... 單字贈與 "難"
2/15師傅來用的時候小弟確實在旁邊看
當時安裝好速度有回升至正常範圍
但是隔一天晚上使用時
卻又降到1.XM

這樣的%數應該沒到50%吧..
另外小弟住的地方前面就是一間學校
而從這裡到最近的中華電信走路也不需要5分鐘
附近不會一座基地台都沒有吧
應該不至於到線路過長影響網路品質...

看了上面各位大哥的回覆
我看我還是打消這念頭好了
只希望這有達成解約條件...
之前師傅叫我乾脆改光纖比較沒有問題
但之前使用ADSL的經驗我覺得穩定度很夠了
現在寧願解約也不願意再改成光纖讓他賺更多
你找消基會..那還不是撓一圈.還是要中華幫你改善...何況你也無法要求中華電信賠償你損失...還是直接要求中華電信幫你調整調整吧...何況也有機會是你自身電腦主機的問題造成的...你有筆電嗎?換台筆電試試看吧
有無申請固定ip?
請用固定ip再連線測試一次....
直接打電話找中華的主管幫你處理
給他們一點壓力 說要去申訴了
這樣效果應該很快就好了
有些公司就是欠電
建議不要浪費消基會的資源
讓它多去關心影響民生的重大事件,食品檢測,公共安全,大眾福祉等等

僅僅數天的網路速度慢
老實說大家都遇到過
你可以來網路上陳述抵制,可以鞭收你錢的電信商
但不用上綱到消基會消保會這些地方
消基會消保會或許也會善意的接受你的申訴
但他們若立即將你的申訴排第一位立即處理(因為你網路慢,你很急),反而對不起真正需要幫助的人或真正須處理的重大問題了
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