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小惡魔市集悅遊日本活動報導

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bruce768

69分

樓主

bruce768

個人積分：69分

文章編號：37789780

請教關於中華電信的升速

大家好

中華電信在近日開始幫光世代提升速度
我的50/5 M 也於中華的網頁上顯示已升級50/10 M
但是不論怎麼測試都依舊只有50/5 M
也跟中華電信的技師
電話連絡過不少次
他也來我住處與機房處都檢查過
也配合他改了不少設定
還是無法改善
最後竟然就不了了之
想請問有人也有相同狀況嗎？
升速是消費者的權益嗎？
是否可以強制他們完成上傳升速
謝謝

2012-08-15 11:08 #1

文章關鍵字

中華電信

omg86543

320分

2樓

omg86543

個人積分：320分

文章編號：37789893

bruce768 wrote:
大家好中華電信在近日...(恕刪)

數據機內部設定值也已經調整了嗎?

這問題還是要中華才能幫你解決，
還是持續跟中華那邊反應。

我家的阿明

5分

3樓

我家的阿明

個人積分：5分

文章編號：37789921

安安你有把數據機從開看看嗎有很多大大說要把數據機從開喔

bruce768

69分

樓主

bruce768

個人積分：69分

文章編號：37790332

omg86543 wrote:
數據機內部設定值也已...(恕刪)

數據機他重新設定過了
不過來的人感覺不是很熟
弄半天搞不定
就不斷重開數據機
最後只說了會回去匯報主管

結果隔了一週左右
主管打來問我狀況
說他看到我的測試結果
依舊是5M上傳
但是員工匯報結果是已經升速完成
我一整個三條線
接著又依照主管的建議改了TCP/IP設定
然後就一樣的SOP 重開機重開數據機
結果無解主管也沒再打給我過了
所以我只能繼續打去客服反應囉
總覺得中華電信的動作很不積極

g2342016

41分

5樓

g2342016

個人積分：41分

文章編號：37790982

bruce768 wrote:
數據機他重新設定過了...(恕刪)

打電話請對方把 "Hinet" 原本的設定全部砍掉換成新的，您的問題就解決了。

就我這次為升速而和中華電信交手的經驗來看，中華電信除了機房以外，「Hinet 那邊的設定」也會限制速度。這部分沒處理好，您的速度就上不去。

總之，持續撥電話追蹤進度，才是解決問題的唯一方式。

希望您這次能順利升速成功。

語意精研所 Refinelab.com，慢速加溫中

MoniLove

9分

6樓

MoniLove

個人積分：9分

文章編號：37792345

是啊
持續反應吧
就和Hinet反應到好
中華那會協助處理的

jjs

9分

7樓

jjs

個人積分：9分

文章編號：37803833

我測試也是沒達到上傳10m,昨天也是反應了中華電信的人來後接上筆電(xp)一測10M,我以為我的xp已經安裝中華電信的reg檔卻還是跑到5M,後來我找台win7的就正常了

,我這兩部電腦都是直接小烏龜pppoe,xp卻跑不出速度來,所以試試看用win7測試

evan1117

4分

8樓

evan1117

個人積分：4分

文章編號：37817643

你數據機是P874開硬撥嗎？
建議用電腦撥接測試看看！
另外，就是把下面這些該裝該檢測的也檢查一下
http://speed.hinet.net/start/index.htm

我升速光世代50M/10M約1個月，使用起來都還蠻穩定的
免空下載或是線上影音串流都蠻順的喔

參考一下

影呆呆

146分

9樓

影呆呆

個人積分：146分

文章編號：37818199

我50/5>>50/10剛升沒多久
目前幾次測速都是幾乎滿速 50.XX/9.7X
這次連PING都降了不少
之前測都1x-20ms
現在最高10ms
整體上很滿意了~~

wei001003

39分

10樓

wei001003

個人積分：39分

文章編號：37818727

原本我的升速時間是22號，今天突然斷線後
上網頁查詢，是升速道50/10M了，可是一測試
我的50/5M也升速速度沒上來，我的是光纖到府
也把那個光纖機器斷電從開機好幾次，一樣速度沒變
結果中華那邊回復的答案卻是不一樣
080客服跟網頁都顯示已經完成升速
但是中華人員那邊打電話來說，他們那邊都還沒有設定10M
都還是只有5M而已，而且還不知道有這個升速活動