【已解決】升個50m/20m,有這麼難嗎?

家裡是用目前是12M/4M的光世代網路,
想要升速到50M/20M,看網上許多升速的文章,
就真接到123網頁填寫申請程序,

用電話號碼查到可申裝50M/20M的速率,留下了聯絡電話吿知,
隔天查詢,確實在2/15有申請的資料,只有靜心等待了,
等到2/20,一位小姐打電話確認,我也再次詢問,確定是可以裝50m/20m的嗎,

小姐回答:有打勾,可以申辦,要順便申請家用wifi嗎?不用錢的唷。

之後又等待了一個禮拜多,實在等不及了,一直在等人打手機來,
直接去中華電信詢問,竟然回覆申請被退件了,這就算了,詢問被退件的原因,
竟然一時還說不知道,最後只好用一個,距離過遠,會使用專案處理打發走人。

現在又過了一個禮拜,完全沒有下文,連一點通知都沒有,想說上網來查一下進度,
結果竟然還是有未竣工的工程,而且,可申辦的速率,最高竟然只有20M/5M了。

真是搞不懂,不能裝也不通知的,上網查又只能查到未竣工工程,
去中華電信問又說退件查不到,專案處理是……又讓我等一個禮拜,然後又沒處理,
並且修改網上可看到的速率,告知你又沒有辦法申裝了,要裝個50M/20M有這麼難嗎?



2013-4-4
結果要再拉一條電話線進來,才有辦法升到50M/10M
文章關鍵字
繼續打給客服啦
感覺上裡面的資訊好像不是很對稱
客服可能以為只要打勾就是你的地區可以申辦
但是沒注意到是否真的可以安裝
你請他們詢問工程人員看看到底有沒有線路吧
內部訓練看來有待加強

跟我情況一樣,查到可申請50M/20M,真正去申請都被退回,不知道在搞什麼....
網頁查詢結果算是供參考
實際能不能裝
可能也是得等申請時
由中華師父實際檢測說明

客服可能也是依照查詢結果回覆啊..
(只是最好在說明時,要跟原po說一下實際還是以師父查詢回覆為主比較妥當)

像我自已家中網頁查詢結果只能裝50/20…可是師父回電說 可以申請到100/40..
建議原po繼續打客服反應
可以請當地線規負責的師父回電跟你確認看看
對於網頁查詢的資料我也很有意見。

原本家裡申請12/3M,後來因為查到可以使用20M,想升20M,但因MOD合約因素,不得升速,就退掉了。

最近再查竟然變成僅能申請 4M/1M。



之後不死心再打電話問客服說,若以MOD+光纖申請,可以申請到什麼速度,客服回覆 4M/1M

再詢問說,這樣不會影響MOD畫質嗎? 客服回覆會額外開頻寬(內心OS: 可以額外開頻寬給MOD 卻不能開頻寬讓我用網路 )

最後,還是只能勉強用第四台的70M /14M 了(至少還沒有大問題)。
你現在數據機是VDSL吧

進入數據機內部設定查看 網路數據資料 例如最大頻寬 以及線路品質

來參考看看

millais wrote:
你現在數據機是VDS...(恕刪)


請問您是指 70M/14M 的嗎?

如果是的話,這是Cable Modem 的線路,先前12M/3M的CHT線路已退租繳回了。

之前的數據機是VDSL沒錯,當時查詢後也有登入VDSL MODEM查詢 Line Rate,最高是可達20Mbps的。
juker wrote:
對於網頁查詢的資料我也很有意見。...(恕刪)

+1

已經使用100M

這張圖從20M到50M和現在100M,查詢還是20M,改個查詢資訊內容有這麼難嗎

網站上查詢的速度都不準確
以實際客網中心的資料為依據

我家是FTTH,實際是100M/100M
網頁上最高只寫到20M,所以資料有誤

去聯絡「線路規劃科」吧
幫你家的線路提升到FTTH
我用S5pro發現心臺灣~ Future的放送未來
那個資訊只是參考用的說
原本也是有50/10等到要去辦變成沒有了
直接殺去櫃檯問為什麼之前有現在又沒了
後來還不是給我辦了50M/10M查詢網頁上可裝速率還是只有10幾M
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