去年10月中網路購買TP-LINK TL-PA211KIT 200Mbps電力線網路橋接器,
產品宣稱保固3年,
結果今年8月中故障!
TP-LINK告訴我幾處服務據點,
我選擇交通方便及名稱安心的八德路”紐頓快換中心”…
結果我大老遠跑一趟花了時間,油錢,停車費…只換一張維修單就被請回等通知再來取!
向TP-LINK抱怨卻回應:為什麼要去那間?他們作業規定較硬…他們沒現貨可換給你…
那你們是不是應該寄回給我免得我再跑一趟(我住宜蘭),
TP-LINK回應:你當初要是寄來林口廠,我們回用寄回給你的方式…
這就是他們對消費者的保固服務!!!
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的,還是直接寄原廠比較安全
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Tao Chen wrote:
他們既然要我前往,我...(恕刪)
你想太多囉，哪有什麼安排好的呢，通常會跟你說有哪幾個維修中心，讓你過去的意思，
就是客服或門市踢皮球給維修中心啦，這應該是每個產品都是這樣的行為。(因為不同部門嘛)
如果要安排好的話，通常是當下你要盯著對方有電話聯絡完成，而且也確定維修事宜。(現修、或現換啥的)
而從樓主你文中可以看來，你指的TP-LINK應該是電話客服吧?(或者門市人員)
如果是像你說的這樣回話方式，那傢伙的態度真的是有點糟沒錯。
所以下次如果要跑維修中心，建議還是先打電話問一下吧，應該不少維修中心(各類產品)，也都只提供新品7天故障現換而已。
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家裡也有一台TP-LINK產品，希望沒有用到保固的時候...
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