中華電信承包很誇張

事情是這樣，星期六早上發現家裡光世代(100/40)fte6086出現紅燈，以為線路或是盒子壞了，中午就打電話去客服，客服人員也很客氣的為我查詢，確認線路段有問題，安排師傅來檢查並且來電通知，想說如果幸運今天就可以用好，可惜沒有，禮拜日沒上班可以理解，不過說好的打來呢?禮拜一完全音訊全無，直到今天星期二，剛剛四點多終於久違了，一打開我們這排8戶的管線箱，離譜事情發生了，我們家的光纖接頭被拔掉了，取而代之是其他家的，我只能說太誇張了吧，我會那麼激動的原因是我家是第一個使用光纖的用戶，所以不可能接錯啊，看看其它孔一共有四戶換光纖供接，沒理由承包商把已經在使用的接頭拔掉，接上其它用戶…是能這樣搞得喔，只能說中華電信要外包廠商也專業點，搞這種狀況，已經聯絡師傅後續的費用問題如何解決，沒理由非客戶的問題造成這幾天無法上網，還需要付費的這種道理吧

2015-04-14 17:55 #1

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中華電信

mj721221

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2樓

mj721221

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無殼蝸蝸牛 wrote:
事情是這樣，星期六...(恕刪)

把你拔起來也沒有用啊

因為那條線是在你屋內

而且怎能確定是承包商做的...

c8900219

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3樓

c8900219

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無殼蝸蝸牛 wrote:
事情是這樣，星期六...(恕刪)

有的外包確實是亂來的
根據供裝資料我的光出線點是383卻沒理由給我接381，之後有人裝381時就會出問題，不過要看外包良心，但也不能一蓋篇全
假是真的是中華做的那誤拔他人是中華的問題，但是只能這合約處理啊~

無殼蝸蝸牛

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樓主

無殼蝸蝸牛

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我們管線箱有分電信類的一區而且有鎖，鑰匙在管理室，他是把光纜盒的接頭拔除，插上其他用戶的，如果不是中華的承包商?那哪裡來的接頭...接上我家的光出點，依照師傅的說法，他接到我們家的點，有可能能夠使用網路

無殼蝸蝸牛

69分

樓主

無殼蝸蝸牛

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他維修單確實有看我們家的編號點，確定其他人勿接，客服表示明天會來電做回覆

lincisula

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lincisula

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中華電信完全沒有訓練包商阿

包商都是師傅帶新人，而且都要求馬上上手，沒幾天就丟下去自己做了

因為多帶一個人對老手來說根本就是累贅，還要免費教學

所以基本的拉線功夫要自己練以外，甚至連施工單都看不太懂的也有

我家的光纖頭也被包商拔錯過，還拔了兩次...

因為光的splitter是廣播形式，所以同一個幹纜來的光大家都可以通用

用戶端的編號只是方便查修而已

因此包商插錯他也搞不清楚，反正都會通~~~