這上頭有不少人認為是我的問題,我在這一次說清楚避免久了忘光光了,
從上個月底聯合外包商通知我要來我家幫我轉換ISP到中華這邊的網路,
車子到我家他直接到光化箱跳接用戶光纖線的埠,來我家並沒有帶筆電
就上到我家來,我開啟電腦仍然可以上網(是之前遠傳的網路),他就說
要我打上中華帳密就變成無法上網,他就說他要進入數據機後台,
我就拔掉透過分享器的網路線,直接拔節費盒的網路線給包商使用,
他進入後台要清除遠傳的電路號碼,在無法清除的情況下才作出更
換數據機I-040G-A,更換好之後他請我稍等在插光纖線,他要打中華
的電路編號,打完再請我插上光纖線在打上中華帳密仍無法上網,最後
他才請機房換L3才可上網,用戶測速只有達到6毫秒95M/41M,用戶反應
為什麼遠傳可以跑100M/40M,中華卻只能跑95M/40M是哪邊問題,他就
說他只負責用戶開通,並說95M/40M是正常的,我心裡就很不爽的說那
我朋友那邊為什麼可以跑100M/40M,他還回我說不可能的情況下我請
朋友用LINE傳他跑SPEEDTEST的測速圖給他看,他就推拖我有問題可
以找客服,中華給你的速度就是這樣不能在高了
使用網路第二天發生網路瞬斷數據機閃PON紅燈,我打給客服他說他不
知道網路有問題,我才反應給行銷課林先生告知問題,他建議我請中華
報修看看,由於颱風中華電路損壞中華一直沒有空,這段時間他來我家
約3次外包商算的話是4次,網路偶爾瞬斷但掉速的問題一直無解,在17日
下午忍痛如P大說的退租,我順便拆數據機跟全聯5000元禮卷還給中華電信
我使用網路這段期間很感謝石大跟一些人的建議,但中華問題他仍然無解
擺爛,我就算了退租換到之前試用7天的台灣大寬頻過來
遠傳之前使用數據機是I-040GW能跑100M/40M,
換到中華之後外包他換I-040G-A能跑95M/40M,
我當然懷疑到這台數據機是不是不能跑滿速100M/40M,
用戶這是很合理的懷疑不是嗎?
用戶只能透過網路拆機看用料,只能判斷這台是偷工減料版難道不對??
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chih_haohung wrote:
你沒問中華電信 為...(恕刪)
理由是電路編號無法刪除,外包商自作主張換數據機,
也就是I-040G-A那台數據機,他打完數據機電路編號之後,
在請我將光纖線插上數據機,插完我打上中華帳密仍無法上網,
最後外包商打電話給機房更換到L3的位置上才可以上網,
用戶測速只有95M/40M他說是正常,用戶反映朋友那邊遠傳
都可跑滿100M/40M,為什麼我這邊網速只有95M/40M的速度,
他還信誓旦旦說不可能,他之前裝機都是95M/40M的速度了,
我用LINE請橫山巷朋友拍照SPEEDTEST圖片給他看100M/40M,
他無輒請我撥打客服反應掉速問題,用戶反映給客服他也說正常
又推給中華工程人員,也就是這麼麻煩到17號退租,原因是他搞
不定掉速瞬斷問題,問林先生也沒有辦法處理,他也覺得很煩就
請我退租,違約金他會處理掉,因為我沒有簽名完工
我講那多你也聽不懂,從那天起我一直重複講給你聽,你一點都
沒有聽進去問題點,有些作工程的就知道問題在哪裡會問重點,
他也知道外包商的問題點在哪,他那天也說過了數據機無法刪除
電路編號,他也曉得問題僅講幾個重點問題,我感覺他應該是中華
的人,他知道問題出在哪邊而已,問題在於速度他無法作主調整,
個人猜測應該是電腦設定計算過的速度無法更改,所以他沒有
權限去動這部分的電路速度
從很早之前我就說過了,中華全速率都有多開,你還在卡94%....
實際上圖表都有多開頻寬,打去128我才曉得這速度的問題點,
102M/44M難怪到用戶這邊只有95M/41M
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