我的網路速度 被他對半砍 我打電話去跟客服 要求維修
他跟我約好禮拜4 要叫個師傅來修 我就請了個假 等他來 結果被他放鳥 我下午還打電話問客服 師傅狼勒
跟我說會幫我通知 結果晚上 我再打 變成裡拜5才要來維修
我跟客服說 我禮拜5要工作不在家 5點以後才會回來 結果 上班時間 打來 我又不能接電話 也不在家 是打心酸的嗎?
我回家後打給客服 問什麼時候能來修 客服跟我說 我很難配合 有困難
幹 中華電信 是你們放鳥我 不是我不配合你們 難道我要一直請假一直被你們放鳥嗎?
現在就一直把我的網路對半砍... 又不給個確實的維修時間 只說會找師傅 商量
只能降速用到合約到嗎
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中華電信外包叫修 就兩個時段
上午早上9：30-12：00＆下午13：00-17：00
所以約上午 上午就乖乖請半天假 約下午 就下午乖乖請半天假
因為你也很大牌 也不就是一付消費者最大
還是你認為一個工作辛苦的外包反而要一直在你家不斷的打電話然後站在門口等你回來開門？
要約非上班時段維護 也是靠個人本事 跟企業無關
自己時間不好請假 好好的電話跟師傅解釋 嘴在硬的師傅也是會摸著鼻子儘量配合
但問題如果要機房端雙方測試 抱歉 機房端也是五點就閃了 師傅聯絡不到機房的人作測試也沒用
最後 換ISP吧
換一家你覺得服務超好的
中華電信的服務不適合你
PS .
無論是新裝機還是約修日期確定後 前一天都可以透過
免付費電話要求客服請師傅前一天先聯繫約比較準確的時間
到了施工前一天晚上五點前如果還是沒接到電話 在主動打電話跟客服要電話
先把施工師傅電話拿到手再說 避免被放鴿子或者自己臨時有事情碰不到面這類的問題
我一年在雙北代客申辦中華電信光世代超過50路
各區師傅能加LINE留電話都儘量紀錄
有特殊狀況都預先聯絡該區師傅幫忙搶單 確認我的窗口是我所配合過所認識的師傅
僅為了 一切順利....
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