剛剛去中華電信退租網路了

因為小弟下班回到家都晚上9點多,然後都12點多就寢,白天上班沒用到網路,然後每次都是晚上回到家上網的時候三不五時數據機就會亮紅燈斷線,都要打電話去客服請他們重整線路,然後再開數據機才能上網,前天晚上居然沒有亮紅燈忽然斷線,wifi也上不去,於是我又把數據機關機重新開啟,可以上了,但.....不到10分鐘就又斷線(數據機一樣沒亮紅燈),我又把數據機關久一點,然後順便把電腦關機重開,之後又能上了,但不到10分鐘又斷,一直連續好幾次...

今年已經換過數據機跟室內配線盒以及線,於是先看一下配線盒跟線~很好,都沒有長銅綠~於是打電話去客服,客服說先幫我線路重整,請我關數據機電源,過一會請我打開數據機,然後問我可以上網了嗎?我說可以了,他們說有問題再進線反應, 原本以為事情這樣就結束了,這次比較久,30分鐘之後又這樣了,打電話進去客服,客服說這樣的話要請工程師來檢查,我說白天我住的地方沒有人,晚上我9點多下班才有人,客服說這樣沒辦法喔,我知道這麼晚了當然工程師沒辦法來,但...........問題在於Htnet這樣的網路品質這樣可以嗎??,我就跟客服說你們可以查進線記錄,我每次都是10點多的時候斷線上不了網,白天能不能上網對我都沒關係,因為我不在,但我晚上要用的時候就常斷線,這樣我幹麼還要用呢? 我說就像我買了一台車,每次我晚上要出門的時候就常常會發不動,白天都正常,回原廠每次解決沒多久又出現這種情況,那這台車子我買來要幹麼呢?對吧 客服聽到我這個比喻就啞口無言,於是剛剛趁有點空就跑去退租了

退租更好笑的是我先跟門市人員說因為我住的地方白天沒人,是否可以請你們人員到我上班附近去收回機器,門市人員臉很臭的說沒辦法更改取機器的地址,一定要去租用地址取回機器,我說之前交換數據機就是跟你們工程師約好地方換機器,她說她們那邊是門市無法更改,我說好,我自己打電話給客服人員,客服人員說可以,但因為剛剛才退租,他們還查不到資料,請我過一兩天在進線即可

打包好的數據機跟電源線
剛剛去中華電信退租網路了
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vst554 wrote:
退租更好笑的是我先跟門市人員說因為我住的地方白天沒人,是否可以請你們人員到我上班附近去收回機器,門市人員臉很臭的說沒辦法更改取機器的地址,一定要去租用地址取回機器,我說之前交換數據機就是跟你們工程師約好地方換機器,她說她們那邊是門市無法更改,我說好,我自己打電話給客服人員,客服人員說可以,但因為剛剛才退租,他們還查不到資料,請我過一兩天在進線即可

可以自己帶小烏龜去直營門市退租嘛
網路品質不佳退就好了,跟客服講一些543的也不會變好
我之前在退租時也有做點功課
機器在門市退租時一併繳回就好了有啥好嘴的
如果中華的服務品質你都無法接受的話

恩 用第四台 可能會被氣死........
現在人用手機居多,沒有線其實也還好,各種方式上網~
spring91811 wrote:
如果中華的服務品質你(恕刪)


我個人是第四台
用了四年了
真的沒感受到大家說的爛

但因為我也沒用過中華
不知道大家說的好
退租是可以直接將數據機和變壓器帶去中華自己的直營門市退租

至於網路問題還是等工程師來處理呀。

有些障礙需要到府查修,但客戶的時間無法配合的話,確實會比較費時。

我想雙方都無奈吧。
好像要看區域,有的就不能門市還,要人來收……
hcg253 wrote:
退租是可以直接將數據...(恕刪)
機器熱當怎線路重整都沒辦法解決。你要解決的是要求中華換一台數據機給你。
若是線路問題他們後台就能看到了,要怎麼換數據機就是他要重整線路你就死不把數據機打開。他們就會派工來府上處理了。沒必要跟客服浪費時間,到府上來修就對了!
greenXC60 wrote:
我個人是第四台用了四(恕刪)


第四台品質沒很爛 爛的是後續處理...
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