我也遇到中華電信的欺騙行為 請幫我出主意

我家是中華電信老客戶了 手機,家中網路都用中華電信. 去年10月家裡中華電信光世代到期原本300M/100M; 因為覺得平常沒在下載東西 就想趁著合約到期時 打算下調到100M/40M.

跟以前一樣 跑到中華電信的服務中心去換約 跟服務人員講完需求後 服務人員答應換約 卻等很久(多等個10分鐘以上) 服務人員出來說: 合約印不出來 系統卡住 需要在系統多勾選一個項目 換個Wi-Fi機. 這樣合約才印的出來.

當下沒有多想 就同意服務人員的要求 也看了價格:100M/40M 合約價是909元(去年還沒漲價).

過幾天 中華電信工程人員就打電話來詢問安裝日期 因為新Wi-Fi不是我有需求要換機器, 是被服務人員要求的. 所以我把上面故事跟安裝人員講一次 他也不想安裝. 所以就約個日期 他把機器送來 我簽個名 就了事.( 新Wi-Fi一直沒裝)

當時換約時 中華電信服務人員 還特別說明 10月帳單 11月寄到, 但那是新舊合約交接月份 價格不準 要我看12月帳單. 中華電信帳單是月底扣款. 12月帳單到1月初才寄到.

100M/40M 是909元沒錯. 但是卻多出筆家用Wi-Fi月租費89元

中華電信原本就有提供免費的家用Wi-Fi機. 也是我家原本用的. 需要月租費的Wi-Fi機 是家裡過大 或是位置收訊不好 跟中華電信提需求而租用的. 而我家沒這個需求.

現在回想起來, 我是被騙簽合約的. 服務人員說: 合約印不出來 是騙人的. 新的Wi-Fi機需要額外加購費用. 服務人員完全沒提. 換個Wi-Fi機來欺騙.

既然需要額外費用. “合約印不出來” 需要換個Wi-Fi這件事情. 服務人員就是蓄意詐欺. 而我簽合約只看網路月租費. 沒想到服務人員另外自行替我租需加購費用Wi-Fi機.(密密麻麻的字 沒注意看 不曉得人心竟然如此不可相信)


如果覺得我的經歷有用的話 麻煩回復 幫我頂上去 讓大家中華電信服務人員的話術與惡劣行為.


這件事還有辦法挽救嗎?



~~~~~~~
7樓 有提到: 降速會有一筆異動費用約$400。
但在您的文章內,並未提到這點。

--> 沒錯 簽約的時候 服務人員她有提到 降速異動費用
就是因為她其他項目都講的蠻仔細的 所以我才確定 她說: 換個Wi-Fi機 是故意騙我 她根本幫我勾選 租我不需要的加購費用Wi-Fi機

目前異動費用 400元沒看到 但是不保證中華電信不會在後續 某個月帳單冒出來啊 所以我沒有提.

我老花蠻嚴重的 也有看100M/40M 合約價是否正確 但是我真的沒有多注意其他項目是否被勾選
而且以前續約都很愉快 沒想到這次一不注意 就踩到雷



~~~~~~~

感謝 "Dark‧淡藍" 大大的心得
我是去 服務中心 所以應該是直營的

我的臉皮 不曉得 有沒有那麼厚 去做您建議的事
但是我希望這篇文章 或類似的文章 能在版面上留著
讓惡劣公司的惡劣行徑 讓大家知道

做錯事明明是別人 卻搞得我們也要變惡人 才能伸張正義
markchen99x wrote:



如果覺得我的經歷有用的話 麻煩回復 幫我頂上去 讓大家中華電信


打電話客服確認合約的合法性

是不是真的要配WIFI機

還是被欺騙

要求解除約租地WIFI機
沒紙本就應該有全程的電話錄音
敢說沒有,那最好,那你中華也無法證明我有同意
直CALL中華客服
不然就上調解
應該能解決
單據帶著回原門市提出訴求,基本就是設定費跟移設費都別給(沒裝但你有領收),最慘頂多這幾個月的費用自己吞,89應該是無綁約可以直接退
markchen99x wrote:
我家是中華電信老客戶了 手機,家中網路都用中華電信. 去年10月家裡中華電信光世代到期原本300M/100M; 因為覺得平常沒在下載東西 就想趁著合約到期時 打算下調到100M/40M.

跟以前一樣 跑到中華電信的服務中心去換約 跟服務人員講完需求後 服務人員答應換約 卻等很久(多等個10分鐘以上) 服務人員出來說: 合約印不出來 系統卡住 需要在系統多勾選一個項目 換個Wi-Fi機. 這樣合約才印的出來.

當下沒有多想 就同意服務人員的要求 也看了價格:100M/40M 合約價是909元(去年還沒漲價).

過幾天 中華電信工程人員就打電話來詢問安裝日期 因為新Wi-Fi不是我有需求要換機器, 是被服務人員要求的. 所以我把上面故事跟安裝人員講一次 他也不想安裝. 所以就約個日期 他把機器送來 我簽個名 就了事.( 新Wi-Fi一直沒裝)

當時換約時 中華電信服務人員 還特別說明 10月帳單 11月寄到, 但那是新舊合約交接月份 價格不準 要我看12月帳單. 中華電信帳單是月底扣款. 12月帳單到1月初才寄到.

100M/40M 是909元沒錯. 但是卻多出筆家用Wi-Fi月租費89元

中華電信原本就有提供免費的家用Wi-Fi機. 也是我家原本用的. 需要月租費的Wi-Fi機 是家裡過大 或是位置收訊不好 跟中華電信提需求而租用的. 而我家沒這個需求.

現在回想起來, 我是被騙簽合約的. 服務人員說: 合約印不出來 是騙人的. 新的Wi-Fi機需要額外加購費用. 服務人員完全沒提. 換個Wi-Fi機來欺騙.

既然需要額外費用. “合約印不出來” 需要換個Wi-Fi這件事情. 服務人員就是蓄意詐欺. 而我簽合約只看網路月租費. 沒想到服務人員另外自行替我租需加購費用Wi-Fi機.(密密麻麻的字 沒注意看 不曉得人心竟然如此不可相信)


如果覺得我的經歷有用的話 麻煩回復 幫我頂上去 讓大家中華電信服務人員的話術與惡劣行為.


這件事還有辦法挽救嗎?

感謝你的分享,如果你說的是事實,那你簽名也是事實,黑紙白字,應該翻不了盤了!
中華櫃台應該是派遣人員,是否是業績關係才出此招數? (降速未挽留扣業績?)
中華是民營,不是國營(含公股而已),話說多勾選一樣就可以印出來,這你也相信? 且不特別查看相關條件?
查一下有無租用契約限制,有無罰則?
能退就退,順便打123客訴一下,教訓一下該承辦人,別這樣就放過他!
為了追求你的慾望,卻可能失去你真正需要的,是瘋狂的行為!!!
我這麼說好了

你原本的合約到期沒約可續那就是直接改成表價按月不綁約.
然後你要改100m的等於原本300m的退租了,
正常來說就是改用不綁約照表價的月付100m,
至於你去弄個啥合約的這個要問你自己到底是拉了啥合約來簽.
要綁約就是要走特定的方案簽約,那你到底拉到哪種約我沒看到也不知道,
我想可能你自己都不知道為什麼要再辦綁約以及到底你綁了甚麼約.

簡單的說就是你要求綁約又沒指出要綁啥約那對方就幫你選一個約來綁囉.

至於不綁約照牌價一個月多少錢你也可以自己去查查看.

但我還是必須說整個過程都沒經過我,所以不予置評.
小弟的淺見~

小弟之前將300/100(無合約) 換成 100/40,服務人員有特別告知,降速會有一筆異動費用約$400。
但在您的文章內,並未提到這點。



猜想,可能服務人員用話術建議您參加其他的方案,規避了這筆降速異動費用,但是衍生了其他費用。
畢竟您是在服務中心帶證件直接申辦,合約白紙黑字還有您的簽名,很難說不知道不清楚
把合約拿出來看看
有違背合約有理,吵有用
站不住腳的話,只能提早解約(付違約金)

參考看看~
markchen99x wrote:
100M/40M 是909元沒錯. 但是卻多出筆家用Wi-Fi月租費89元

可以先打電話給客服確認簽約的內容是什麼方案,
如果不是你當初要簽約的方案,
請客服幫你反映給當初的門市處理,
或者就直接到原門市去查詢會比較快
markchen99x wrote:
既然需要額外費用. “合約印不出來” 需要換個Wi-Fi這件事情. 服務人員就是蓄意詐欺. 而我簽合約只看網路月租費. 沒想到服務人員另外自行替我租需加購費用Wi-Fi機.(密密麻麻的字 沒注意看 不曉得人心竟然如此不可相信)


除非可以舉證櫃台有講過 “合約印不出來”,"服務人員另外自行替我租需加購費用Wi-Fi機"
這些證明,可能錄音吧,那你可以主張他用詐欺方式騙你簽合約

如果沒有辦法證明,那在書面上看來就是你同意了加購租月WIFI機,你也簽名了
契約上白紙黑字寫明了,你也簽名了,沒注意看跟不想看內容都不是合法的撤銷理由(除非你主張你當時意識不清,喝醉酒還是吃藥影響)

不想仔細看合約文字,用直覺跟良心來判斷合約內容
這樣說是被騙了,很牽強的說
我覺得是雙方合意的,要說他用話術好了,故意說的不清不楚,但問題在於你也想要沒求證清楚後再簽名
不是嗎??

補充一句
七天審閱期過了??
還沒過的話應該可以去反悔
pc8801
你沒看內文吧?去年十月就收到第一張帳單了.
markchen99x wrote:
我家是中華電信老客戶(恕刪)


所以即便臨櫃最好也錄音錄影,我也吃過虧
但就是抓準你自己也有責任沒注意到

所以用話術洗一個是一個
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