請打電話最快.通常,他會教你先關閉數據機電源,過一段時間重開.還是有ALARM燈時,他會請機房人員檢查連線有無異常.以前還是用電話線的光世代時,既然市內電話都打得通代表連到中華電信的線路是沒問題的.不是你的數據機有異常就是機房端有異常.現在是走光纖了,市話通不代表光纖通.但是機房應該能知道跟你的數據機有沒有連到.
網路費沒繳?一般ALARM紅燈亮起處理的流程,在任何設備線路未更動下:1. 數據機先關機,等30秒,重開,ALARM燈沒亮就正常,仍亮2. 確認有無繳費,有繳。如未繳費,打給客服,請他開通,在限時內繳費。3. 打電話給客服,機房或線路施工,通常是不會通知的。