新申辦大台中數位網路後,只有電腦能上網,分享器與數位電視無法連線

我們家是2年屋的社區大樓
因原本大屯網路(舊)的合約快到期,因費用關係更換為大台中數位(新),但原本大屯的網路(舊)還沒拆機就先請大台中數位(新)來裝機。

112.12.30工程師到府裝機完工後,他用筆電接網路線到數據機SPEEDTEST的數值為下載79M,就收錢離開。

112.12.31我將數位電視、桌電、TP-LINK AC64分享器,這三樣設備接到數據機上

1.桌電用CAT.6網路線插上數據機port.1採用取自動取得的方式,可以正常上網

2.TP-LINK AC64 的WAN孔用CAT.6網路線插上數據機port.2,採用DHCP的方式顯示連線失敗

3.智慧電視的網路孔用CAT.6網路線插上數據機port.3,採用DHCP,結果無法看YOUTUBE等等..

我打去報修後,工程師來家裡說,電腦能正常上網代表他們線路沒問題,其他設備無法上網他無法處理就離開。
我又打去客服,他們從後台有看到我的分享器、電視、電腦的MAC碼,但只有電腦有出現IP,所以他也說訊號沒問題。請我自己想辦法。

目前已試過的方法:

分享器還原初始值、數據機重開N遍、請客服清除MAC碼、換一台新的分享器、分享器改網段、都還是無法上網,只有電腦能上網

但是分享器及電視插回原本大屯網路(舊),未改任何設定,就馬上抓到IP正常上網

請問各位大神,這是什麼問題呢?
game5502 wrote:
我們家是2年屋的社區大樓
因原本大屯網路(舊)的合約快到期,因費用關係更換為大台中數位(新),但原本大屯的網路(舊)還沒拆機就先請大台中數位(新)來裝機。

112.12.30工程師到府裝機完工後,他用筆電接網路線到數據機SPEEDTEST的數值為下載79M,就收錢離開。

112.12.31我將數位電視、桌電、TP-LINK AC64分享器,這三樣設備接到數據機上

1.桌電用CAT.6網路線插上數據機port.1採用取自動取得的方式,可以正常上網

2.TP-LINK AC64 的WAN孔用CAT.6網路線插上數據機port.2,採用DHCP的方式顯示連線失敗

3.智慧電視的網路孔用CAT.6網路線插上數據機port.3,採用DHCP,結果無法看YOUTUBE等等..

我打去報修後,工程師來家裡說,電腦能正常上網代表他們線路沒問題,其他設備無法上網他無法處理就離開。
我又打去客服,他們從後台有看到我的分享器、電視、電腦的MAC碼,但只有電腦有出現IP,所以他也說訊號沒問題。請我自己想辦法。

目前已試過的方法:

分享器還原初始值、數據機重開N遍、請客服清除MAC碼、換一台新的分享器、分享器改網段、都還是無法上網,只有電腦能上網

但是分享器及電視插回原本大屯網路(舊),未改任何設定,就馬上抓到IP正常上網

請問各位大神,這是什麼問題呢?

1.數據機只有一個port能上網,其它設備接上了,也無法上網,可能是數據機上的DHCP功能沒開啟。

或是數據機上設置有問題。


2.建議先改成這樣接法︰

數據機===>(wan)AC64(網際網路連線方式選hdcp自動取得)===>電腦、電視.....等其它上網設備。
game5502
感謝回覆,剛試過數據機單純只有接分享器的話,也是無法連線
因為網路公司有鎖mac位置吧,你要將電腦網路卡上的MAC實體位址拷貝到分享器,分享器在分享給其他設備上網
如何查看電腦中的乙太網路/Wi-Fi實體位址(MAC位址)
https://www.asus.com/tw/support/FAQ/1044772/

蔡x翰想你1235monkey猴子
game5502
感謝回覆,這招剛剛試了還是不行
不知道 自費請網路工程師去設定
不對吧.... 看起來更像是分享器問題

分享器從主數據機拿到網路使用權

剩下的怎麼分配都是 分享器自身問題...

最好的處理模式是

數據機 port.1 > 分享器 > 各類設備 (如電視 電腦 )
game5502
感謝回覆,目前的問題是連分享器都無法透過數據機上網
工程師不知道怎麼處理...就打給他們客服說新申裝的網路需要退租
因為家裡的電視無法使用申辦的網路服務...而工程師"不知道"如何處理

這樣他們就會派"知道"的工程師過來處理了....
如果他們寧可讓新客戶退租也派不出來"知道"的工程師,代表這家網路少用為妙
未來網路出問題來的都是這種"不知道"的工程師你敢用??
fox.simon
才裝好一天,且對方無提供合約上說好的服務,合約又無寫明只有電腦設備能使用網路....家裡只有電視要上網的不就等於被騙錢? 或是客服很希望消保會介入XD
fox.simon
不過感覺有一台電腦可使用,那就用路由器的MAC Clone功能,輸入電腦的mac位址,再給路由器去做分配應該可行,https://www.tp-link.com/tw/support/faq/68/
大台中數位給幾個IP可用?

盲猜數據機被設定為Bridge模式,IP只給一個
當一個裝置取得IP後,在IP到期前只有它能上網,其它裝置拿不到IP


請客服清除MAC碼
立刻裝上分享器
所有裝置都經由分享器上網
以上步驟可試試
game5502
感謝回覆,工程師再過來查修的時候我在問他是不是這個情形
112.1.1更新

工程師又過來查修,一樣用他的筆電測試數據機能上網,但是我的分享器及智慧電視一樣無法透過數據機上網,他最後只好把數據機換了一台新的,當下還是無法上網,但只要插在另一家的數據機就能上網。他說會回去回報公司這個問題,叫我一天後再測試看看…總覺得只是找藉口離開趕下一家客戶


奉勸各位新裝機完後確認家中設備能上網在報竣工付錢..
phonex88
建議打給客服,要求換一位工程師過去查看。
game5502 wrote:
我們家是2年屋的社區...(恕刪)


大台中有數據機嗎

不就是一條cat5e進線而已
game5502
是光纖進線,接到一台機子轉成4個RJ45的孔
你如果是申請光籤的話
大台中有線會拉一條網路線到你家,並附一台 PoE Switch 供電交換式集線器給你
POE孔是供電接給光籤機用的,其他4孔可接電腦設備
但...你只有一個實體IP,只會有一台設備可上網

所以須接上你的IP分享器
你的IP分享器 WAN 孔 接 PoE Switch 任一孔(大台中那台)

然後進入到你的 IP分享器設定頁面,設定 MAC的位圵
PoE Switch -> IP分享器 -> 電腦
通常你按刷新他會自己取得 MAC 的位地



然後上網方式選 DHCP



DNS 選自動取得,或自己手動輸入 203.217.96.37 , 8.8.8.8



IP分享器可上網後
所有設備都接IP分享器後面的孔即可
設備上都設定 自動取得IP 即可
jerry-tw
夠專業! 但他的分享器是老款的話,就怕速度跟不上。 TPlink 有資安疑慮應該建議苦主趁機更換Dlink吧⋯⋯
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