逛逛燦坤 直接跳到快3 也有燦坤LOGO 應該就是他們的網路商城吧
5/4 買了台ACER 只能自取 在基隆店 OK 填好資料 再去自取也沒差
5/5 基隆信義店員說此機送原廠修理一段時間 原廠說沒料 於是沒下文
總結 店員說無法賣我 東西壞了!
我反問 福利品 不就是"展示品或整新品"外觀不保固 但商品是沒問題保固等同新品嗎?
基隆信義店員回應 : 對 但是這台機子不在店 無法販賣
我 : 二問 那不在的東西怎麼可以放上網賣呢
基隆信義店員回應 : 因為是庫存品 而快3只會看庫存直接PO網 不會跟分店去進行確認的動作
我 : 那算了 我打客服 0800等了10分鐘 依然沒人接聽
我寫信給快3反應..得到
2016/05/06 17:58:51
回覆內容 親愛的燦坤貴賓您好
非常抱歉，造成您的困擾，
因門市此福利品送原廠維修待料中，完修返件時間未定，
門市同仁為避免造成您的久候不便才會先通知您商品狀況，
已再請門市店長與您聯繫說明並提供替代方案給您參考，
造成不便之處敬請見諒。
再次感謝您對本公司的支持與肯定，也謝謝您對燦坤3C的愛護與支持！
客服中心 敬上
5/6
基隆信義劉店長: 態度很客氣+聰明的解釋這一切 補充昨天店員沒講清楚的 我也接受說詞 所以取消出價 算完成一個回合
晚上又快3買了一台聯想
5/7 自取前打電話去問
新店中正店員說 抱歉 該機無法開機 不能販賣喔...
我心想..怎麼又是這樣
我 : 是快3的商品都是有問題不能購買嗎?
新店中正店員: 快3的商品可以買 只是這台主機真的有問題不能賣..
然後我又從講上面那段福利品的解釋..
新店中正店員: 對 但是這台商品是有問題的 我們要告知消費者 有問題所以不能賣...
我深呼一口氣....說: 那不能賣的商品又放上網販賣不會跑出更多糾紛嗎?不覺得處理順序上有錯嗎
新店中正店員: 對 因為這台商品是有問題的 我們要告知消費者 有問題所以不能賣...(第二次)
新店中正店員: 這是快3自己PO網的 事先也不會跟我們確認
我 : 但消費者覺得快3就是燦坤呀
新店中正店員: 快3跟燦坤是不同的 (不同的什麼??)
我 : 不同的? 快3不就是燦坤的網路商城?
新店中正店員: 快3跟燦坤是不同的(第二次)
我 : 那現在呢? 有解決辦法嗎? 快3客服電話打不進去 按8不轉接就算了直接切斷
快3網路商城網站客服服務時間為每日09:30~12:00及13:00~18:00，客服電話：02-2793-7121、0800-095-885
我下午四點打...
你有辦法找到快3嗎?
新店中正店員: 沒有辦法 我們自己也打不進去 這部份要請先生你自己打客服喔
我: 就是因為打不通所以才打網頁上留的自取店家電話
新店中正店員: 沒有辦法 我們自己也打不進去 這部份要請先生你自己打客服喔(2次)
我心想 一個燦坤店員連絡不上自家公司客服
原來他們真的不是同一家公司嗎??
是否有人能解惑呢? 謝謝
快3回應也只是要該店出面解釋 而不是回應為什麼有問題的東西還要"快3"放上網賣
這樣下去不就每次都會有這樣的糾紛出現?
客服難打不是一天兩天的事 有耐心的人可以等個十幾二十分 但直接掛斷是怎樣??
對了 有圖有真相
