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首先先針對本次的消費者，這次因本人的疏失造成您的困擾及不滿先說聲抱歉！
在本人對照消費紀錄後，符合的客戶只有一位陳姓消費者，在小弟嘗試聯絡，但聯絡不到的情況下，
我決定於此討論串下說明當下狀況，希望可以解開您及各位關注本事的01版友們的疑慮、誤會：
本次活動在初期開跑時，的確為網購限定，而中途活動更動後，因門市活動佈達當天小弟休假，
上班後當天因未了解相關活動更改的訊息，所以當下才會沒有給予您該贈品，
當然在您事後返回詢問時，我便立即向店長確認得知活動有更改，便也將鍵盤給您了。請諒解每日特價或相關活動很多，但未背下所有活動確實是我的疏失！
對於小弟在處理因活動資訊落差給予錯誤的告知，造成您本次在欣亞消費的不愉快真的很抱歉，
但請相信小弟絕對無意對客人擺出臭臉或自以為是的態度，個人可能比較缺乏笑容，這是我的缺點也正在努力改進中～
因為我的關係造成您的不滿以及不愉快，鄭重地再次向您致歉。
我會檢討及改善，讓每位客人有更好的消費經驗及服務，謝謝大家
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