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以及中華跟您確認已經施工完畢轉換完成的時間點
再去確認SONET出帳單跟您收費的時間點
比對看看收費區間是否吻合
一般沒有足月是會照比例去收費...(以前的seednet是如此)
再來，既然中華已經施工完轉換isp成功了...
那sonet這家isp還提供您什麼服務呢??（線路早被切換到hinet了不是嗎）
它提供了什麼服務憑哪點跟您收費...請它列舉出來~~
樓上有人提到寄存證信函給他們..這點是必要的
內容可以列舉上述幾點，陳述您基於這幾點因素表明您已經沒有續約了
當然所有動作的前提是--sonet出給您的帳單是不合理的費用(如斷線後的網路服務費)您才有立場!!
祝申訴成功~
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要退租一樣拆機到櫃檯辦理，或者是到櫃檯辦理退租請他派人拆機，不過退租日是拆機的那天
有寫有簽才沒有爭議，沒有施工聯單就停訊或是終止合約，就是會有人在回頭咬業者違約
合約書上寫的也很清楚，合約期到了如果沒有申請退租，服務繼續費用照收
不然您可能會因為合約期限到了，網路就斷線了....要恢復網路!! OK!! 再收一筆復裝費用
拖久了，因為沒歸還數據機，再一條數據機賠償費用
客戶那~~~~~~~~~~~~麼多!! 甚至有專門的部門在處理這種客人
跑法院跟客戶打官司就是他們的工作，時間多就跟他們耗吧!
有聽說過，因為欠費被拆掉....然後告消保官，欠費不能催....說騷擾到客人
要求精神賠償，欠費切掉網路，說因為網路被切掉，他每秒幾十萬上下，要求賠償
因為服務退租，EMAIL遭停用....害他沒有接到訂單，要求賠償
因為他說(誰會去看申請書的內容)，要求賠償
所以不跟他往來就沒這些鳥事情了
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很多人認為是樓主疏忽，認為站不住腳，但怎麼沒有想過，該公司既然接到顧客電話表示要退租，就只寄了封mail就了事，為什麼沒有在一定時間未收到回傳時，不主動再電話提醒顧客，而是抱著沒有回傳就是默許繼續租用的想法呢？如果今天樓主不是轉到他家業者，而是不用網路了，要哪裡去收mail？
之前小弟的朋友使用的手機門號業者也是，打電話來表示有提供一個月的免費來電答鈴試用服務，是否要使用，她回答好之後，在第二個月的帳單就發現該筆多了筆來電答鈴月租費，致電該公司，表示試用一個月，但是沒有打來取消，就代表默許繼續使用，所以產生該項帳款，到這時候，客服才問是否要繼續使用還是取消。雖然2~30元不是大錢，但是這樣的感覺，真的非常差，就像樓主說的，要賺你的錢，什麼都方便，賺不到你的錢，什麼都不方便。
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樓主沒完成退租程序，被催錢，有何怪異？
想不用，就完成退租程序，
不然繼續產生費用本來就正常的。
請問您瓦斯費、水費、電費、電話費、手機費...等等，那樣不是如此？？
去完成退租完整手續不就好了。
至於手續的複雜度或是困難度，你可以跟她們談啊！！
(例如：請他附回郵寄掛號送終止申請書來，或是你去網路下載填好寄回去)
有人提到為何無法一通電話就能停用，
主要是避免非本人意願的辦理申請或是終止。
這已前就有遇過案例了，
男女朋友吵架，男友去把女友的信用卡、電話....全部掛失，進而產生高額手續費用(因為太多張卡、太多門號)。
(很多男女朋友要互相知道對方相關資料，甚至是密碼，很簡單的。)
所以現在申辦和停用應該都是要書面資料甚至是當面處理的。
也有人提到：
沒有訊號服務，為何要收費？
有些時候特殊的時候基於客戶要求可以設定先不收訊號，
例如：手機找不到，請電信公司先暫停鎖SIM卡，也許晚上回家找到了，可以恢復。(信用卡也有這種服務)
這種狀況跟解約是兩回事。
(當然我不清楚SO-NET有沒有這種服務)
網路讓很多人可以躲在螢幕後面，於是這世界的是非黑白都變了...
換做你開門做生意，又受限於部分法規(避免盜辦所以必須確認本人申辦或是有受權者代辦)，
你會讓幾百萬客戶不繳錢還能繼續用嗎？
或是他們沒申辦完整終止手續，綁的約到了自動幫她們全停？
手續沒完成、錢沒繳清還可以反將人一軍，難怪現代人說，千萬不要借錢給朋友，借了就要有當做丟掉的決心。
版主您在這篇 [協調完畢, 謝謝大家關心]令人傻眼的PHS, 我真的是忍不住了, 請問我該怎麼處理比較適當？ (第一批使用PHS到今年的人)
tpedaniel wrote:
引言：客服很為難的說, 公司規定, 要停話必須本人到門市辦理
門市竟然跟我說, 費用沒清不可以辦理停話!!!!!?????...(恕刪)
不就遇過這種問題了嗎？怎麼現在又推給SO-NET ？
適度的服務、合理的服務會讓我們都進步，個人負起個人該盡責的部分。
過度的服務、顧客至上只會讓社會更慘更糟糕。請注意你我都必須在某個程度上服務別人。
另外：我不覺得
tpedaniel wrote:
最後, 回嗆我, 尊重我將要採取的任何作為!!
這句有嗆了什麼。是很正常的描述。
你要做任何的申訴和處哩，尊重你有何不對？
公司也礙於法規(避免非本人意願申辦或終止)必須要有該走的流程，不是嗎？
版主您是從事業務性質的(您PHS那篇寫的)，其實真的不要對人的話語做過多負面的延伸，對妳的事業工作比較有幫助。(這或許我有點雞婆，但我是誠心建議，若有得罪請海涵。)
最後，我不是挺SO-NET或是支持PHS之類的，
我知道SO-NET網路速度和品質不敢恭維，PHS除了便宜，通話品質和服務範圍也不夠(當然所以也便宜)。
只是處理事情要搞清楚是非黑白，理性點好。
