對SonyEricsson的品質與售後服務一整個悶!

話說4/17上午,W705還正常服役,畫面,接聽,撥打都很正常,
不到中午,從口袋拿出手機,滑開上蓋,
.........一整個傻眼......我的手機畫面只剩下1/3耶!!
第一次看到這種情形!!
心想還好買來還不到半年!!
趕快拿去神X送修(因為當初是在中華電信的神X櫃檯續約辦的!!店員說保固兩年!!),還可以免費,不然換個螢幕應該維修費隨便都是上千元吧!!
到了下午畫面全部消失了!!!
拿到神X的時候,店員說今天(星期六)送修,也是要等到星期一才會收件到維修中心!!建議我們星期一再送修!!
OK阿...店員還滿感心體貼的!!
星期一特地利用中午休息時間跑了一趟送修,店員見到手機說:這個應該是人為損壞的喔!!要收費喔!!
...................................
使用不到半年的手機,無緣無故手機畫面剩下1/3,之後更整個畫面消失,得到的答案是人為損壞不保固!!要收費!!
+超級
打電話到SonyEricsson客服得到一整個制式的回答:維修人員判定人為損壞的話,是不在保固範圍內的喔! 這句話,他不知道重複了幾次!!

維修人員打電話來報價了:NT$1200元整

很不甘願的修了!!

保固兩年,到底是保固哪些東西啊!保固十年也沒用吧!!

照片存在另一隻手機裡,後補!!
PS:純粹個人抒發一下不爽的心情!!
nung1020 wrote:
話說4/17上午,W...(恕刪)

身有同感

我是c901剛買來 過七天以後

給我搜尋不到信號 就無網路覆蓋(還真會選 剛好過一個禮拜 )

結果拿去送修問要不要錢

也沒個明確答覆....只知道要去拿手機的時候

要花200元...比起樓主算是小巫見大巫..

只是這樣真的有算保固嗎?
人為或手機本身問題完全是維修人員(我的是神X維修人員,不是SonyEricsson)判定喔
不過你的應該比較可能被算是保固問題吧~~
nung1020 wrote:
人為或手機本身問題完...(恕刪)

反正又要付錢就是不爽...
sh960414 wrote:
反正又要付錢就是不爽...(恕刪)

.........請問收費的名目是??
nung1020 wrote:
.........請...(恕刪)

好像是 內部零件...之類的
親愛的大大...

我可以跟你說...

保固阿
是保非人為的損害才是保固
人為的損害都不算保固唷~
不然的話代理商不就虧大了嗎~
假如說你摔機拿去修
可能消費者會抱著:還在保固期沒關係
的這種心態就不對了

像是版大的LCD有問題
我可以跟你說...
只要是LCD有問題
不管是神腦還是聯強
甚至是SONY ERICSSON原廠
基本上都會判定是人為造成

不管你是什麼原因都一樣

其實什麼廠牌都一樣
比如說LCD漏液或是破裂
一定是有外力才會造成的
要是代理商算保固不收費的話
那大家都可以摔機或是被車輾過再拿去修都免費囉?

順帶一提
就算只買兩天的手機掉到水裡
一樣取消保固唷~
只要是入水或是受潮的手機一律取消保固
如何判斷手機有沒有入水或受潮勒~
請送去維修站讓工程師檢查吧!
不然就是看自己手機的防潮貼紙
就算壞掉的地方沒辦法人為造成
例如按鍵版(大大使用起來可能是按鍵無反應或是難按)
只要被工程師認定受潮
雖說不會取消保固但是還是會跟你收更換按鍵版的費用唷!

當然
要不要取消保固還是以工程師判斷為主
保證承保??
但真的會賠嗎???

151515151515
sh960414 wrote:
身有同感我是c...(恕刪)

我C901用不到一個月
突然會一直搜尋網路
拿去光華聯強服務站
不到一星期就通知修好
換了機板
多少錢呢?

免費!
J88+3310→G1000→J100+Z800i→W610i→2660→G705+C901→Arc→Xperia S
去SE維修吧
我去排維修的時候
我沒看到其他人維修名目,但是大多聽到的是『我已經幫你換了XXXX,你要不要再試試看』

等等要去拿手機,希望平安回來

PS.你應該是要罵神腦吧,你的東西是神腦評斷的
,SE回答是標準回答,他得到的消息也只是你所說的資訊,無法做任何結論。


不過要怎麼判斷人為,他要證明是人為才是人為!!
這點他必須舉證

例如有生鏽就可以判斷是受潮
螢幕有問題,他應該要拍照或是舉證是人為造成的

總不能隨便看看就說是人為
到時候維修不用錢,都是店員自己唬爛,一來一往就賺了1200
我是水瓶子,請叫我瓶子,英文是叫不出來的啦,我什麼都沒掌握好,如今我能做的就是抓住騎單車的這快樂時光
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