事發起因是小妹我前壹台用了四年的相機壞了
所以上來詢問觀看之後選擇了s95
因為工作忙碌所以就在EZMORE訂購了一台S95公司貨再加一顆副電
星期五到貨後一直忙錄沒時間把玩
到星期六拿出來試拍的時候發現右上角的旋轉模式鈕"卡卡的"
於是我就問了週遭朋友
他們也覺得緊的不像話
再加上送來的時候原廠的手脕帶有瑕疵(對方是說可以更換一條給我，但沒說我把舊的寄回去運費誰出)
總之大家都建議我退掉(因為我是網路上購買的)
重點就在於
我星期六拿到覺得有問題
星期天就發mail給EZMORE購物網的客服
星期一一早沒收到他們消息我還自己又打電話進去
結果他們客服說
"只能幫我送原廠檢測，大約一到兩個禮拜"
"他們自己測試的機子都是這樣"
我整個覺得
我才剛買新的偽什麼就要送原廠"檢測"
而且還要兩個禮拜沒相機用
那我幹麻買?
於是我就先打給消保會
他們告訴我是可以退貨的
所以今天星期二
我一早就在網頁上點選"退貨"
結果中午後對方客服又打來
說"我們是不能退貨的"
我說"消保會說因為網路上購買，我也沒超過七天，當然可以退貨"
結果客服一直強調他們網頁有寫不能退貨.....之類的
然後還自己把我的"退貨訂單"取消...
總之我今天去跟消保會申訴
也寄存證信函給對方了
請問大家有碰過這樣的事情嗎?
不要又來嘴砲說
今天你退了明天是不是換別人買到之類的
網路購物明文規定就是有七天的鑑賞期，是無條件可以退貨的(只要原包裝都在)
個人積分：221分
文章編號：22556209
你根本不用去卡在商品是否有故障的問題，只要盡到告知店家要依消保法退貨就可(要留下證據)
最好他們都不要來收，等過一個月，快樂用免費相機
如果店家不再硬拗，接受你的退貨了，你在把貨退回給他們時最好留下證據如拍照存證等，因為如果商品有損壞或缺失，商家可以要求賠償或拒絕
祝你好運
tingtingfu wrote:
事發起因是小妹我前壹台用了四年的相機壞了
所以上來詢問觀看之後選擇了s95
因為工作忙碌所以就在EZMORE訂購了一台S95公司貨再加一顆副電
是 Yahoo 上面的 ezmore購物網 嗎?
店家用網頁上這個 "本商品為特定商品除商品本身瑕疵，若經拆封使用後恕不的退換貨。" 來意圖規避消費者保護法，請向 Yahoo 及消保官反應，並告知店家其行為已明顯違反中華民國法律
消費者保護法
第 19 條
郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後
七日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由
及負擔任何費用或價款。
郵購或訪問買賣違反前項規定所為之約定無效。
消費者保護法施行細則
第 20 條
消費者依本法第十九條第一項規定以書面通知解除契約者，除當事人另有
特約外，企業經營者應於通知到達後一個月內，至消費者之住所或營業所
取回商品。
tingtingfu wrote:收到客戶的退貨後，檢查商品內容是否有瑕疵是店家自己的責任
不要又來嘴砲說
今天你退了明天是不是換別人買到之類的
如果沒檢查到或是明知有問題還是出貨給下一位消費者，那是店家無良
如果在網路購物買到雖然沒問題，但疑似非全新品，不也一樣受消保法七天鑑賞期的保護?
至於店家如果要用似是而非的論調說今天你退了明天是不是換別人買到，講的好像消費者退貨是沒良心，那只能請那些小眼睛商人沒那個屁股就別做這網路生意了
掃垃圾 倒垃圾 / Shot down ★★★★★★★★★★★★★★★
我沒有惡意而且不是針對你也不是針對他更不是針對任何人或動植物、礦物、無機物
個人積分：21分
文章編號：22556533
個人積分：119分
文章編號：22556631
他就是那樣說所以說他們不給退.....
幸好我平常有做功課
01上大家都在說要拍照存證
所以我從開箱→也錄影
收好等宅配來收→也錄影
至於拍照...
我等等在開一次來近拍
就怕他又凹我有瑕疵!!不給退...
markchris392 wrote:
先不論版主為什麼要退...(恕刪)
不認真看文=.=
因為第一個他手脕帶有瑕疵(對方可以換，但從頭到尾也沒說我把瑕疵寄回去誰付錢?)
第二，它旋轉鈕緊的不像話....他又不願意直接換一台給我，還要把那台送回原廠檢測(耗時一到兩個禮拜)，這樣就沒有我買相機的意義，我就是因為沒相機才要買...送去原廠，我不就又沒相機，那我為什麼不乾脆退掉，明天放假去店家買，還沒有這些問題，聽說光華也很便宜!!
個人積分：221分
文章編號：22556723
個人積分：119分
文章編號：22556846
個人積分：221分
文章編號：22556885
個人積分：210分
文章編號：22557215
個人積分：21分
文章編號：22562176
個人積分：119分
文章編號：22562531
markchris392 wrote:
.........不...(恕刪)
這邊重點我一直都強調是網購七天鑑賞期部份可無條件退貨
再加上對方給的就是有瑕疵問題
一開始就說不用打嘴炮
而且我也不覺得你比喻的很好
結婚發現婚紗破
請問跟我今天的主題關連在哪？
難怪01越來越多人不想發文跟回文
總是自以為是的愛回應
我一開始就說明我退貨的原因點
而你第一次的回應又說“不知道板主為什麼要退“
我當然會說你不認真看文...
請問我哪點說錯了？
如果我一開始沒說我為什麼要退而你發問我當然會回答
再加上消保會規定網購七天內可“無條件“退貨
所以才有今天這篇文
我沒有要跟你在網路上吵架
只是針對您第二次的發文不禮貌而回應
再者，我就是有使用過別台才會更加深覺得我這台太緊的問題！！
今天如果大家轉起來都沒問題只有我覺得緊，
那有可能是我力氣太小或是使用不當
但當大家都覺得緊覺得卡卡的時候
最有可能就是機器有問題，
所以我才會說朋友使用也覺得怪怪的，
請問這樣的回答您滿意嗎？
