S8000fd送修,被告知可能是人為...無法保固。

各位大大你們好!
我在日前有發一篇照片怪怪的,
後來有網友告知我的相機可能ccd壞掉了,
所以我就去送修了。
(相機壞掉的照片如下)
http://www.mobile01.com/print.php?f=246&t=814545&p=1&v=8688571

以下是我對於今天去領相機的情形:

之前過年前送修一次,結果修回來一樣問題沒有解決,
後來我跟店家反應過年我要用到相機,
所以店員叫我先拿回家用,
過年後再送去修...

所以過完年之後我就送去修了,
到現在相機送修已經快兩個月了,
其實在送修後大約一個月,
我因為等太久,所以直接去店家詢問,
店家卻跟我說,其實兩週前就修好了,
但問題沒修好,所以沒有通知我...

後來跟我說要送另一家,
一拖又是兩週,
今天我去詢問是不是修好了,
店員正在講電話,
然後講完才跟我說相機是鏡頭問題,
然後又撥了一通電話出去...
是維修那邊的人,
店員要維修人員跟我講我的相機是什麼問題,
我接過來之後,維修人員只跟我說是鏡頭漏光...

之後店員就跟我說,維修人員說是相機敲到,
所以照成鏡頭漏光,
可能屬於人為因素...

所以...我就先回家了,因為相機也還在維修廠商那邊。



請問各位大大,我該怎麼辦捏?
我的相機買還沒一年耶!
而且我去翻舊照片,
發現相機買來沒一個月就有這種情形了,
當時我可以保證,相機我都保護的很好,
沒有撞到也沒摔過,
相機用快一年了,難免有使用過的痕跡...
而且我承認,相機是在過年那段時間有不小心去碰撞到車門,
所以有被撞到的痕跡,
但在第一次送修的時候,我可以保證相機都是完好無缺陷的,
外觀跟新的一樣。

相機那個問題根本就不是我人為因素阿!
這樣店家拒絕保修的話,我該怎麼辦?

========================5月26日更新
各位抱歉了,
讓這篇已經快沈到海底的文章又被我拉上來了...

首先要先回答樓上的大大,
為什麼我還沒公布店家...
因為..........



到現在我的相機還沒回到我手上。


原因如下:
自從上次更新說店家告知我是鏡頭壞掉,
要我自費修理,
後來這中間我又跑了三次去那家店,
(一週一次)
第一次去:店家跟我說維修商缺料....
(上次明明跟我說有幫我測試換新鏡頭就沒事了...怎麼還會缺料?)
第二次去:還沒修回來...
第三次去:已經回來兩天了...但是問題沒修好,所以要再幫我送去...
(是怎樣?沒修好,送回來也不會先通知我?還要等我去店裡?那我一個月不去,不就相機留在店家一個月?既然收到沒修好,就應該馬上在幫我送回去修阿...)

後來證實,
的確是版上各位大大所說的,
是ccd壞掉...

聽到這個,
讓我真的很生氣...
當初一送去修的時候,
我就有告知店家應該是ccd壞掉,
店家卻推說他不懂維修,
所以不知道,
後來我去店家問相機狀況時,
有打電話給維修商,
維修商告知我說是就頭壞掉,
不是ccd...
而且有測試換鏡頭就好了...

現在卻又說是ccd壞掉,
我就疑惑啦...
那他當初換鏡頭是修啥東西?
我的相機用起來就好好的阿!
就只有會出現那個ccd壞掉的紅色、藍色雜點...

唉!
我想請問各位版大,
這樣我應該要求延長保固嗎?
因為我送修是2月10日。
到現在都快四個月了,
我的相機有四個月不再我手上...
這當中我錯過好多美好回憶的照片...
我的損失該怎麼補償....
文章關鍵字
直接送公司修理,應該可以得到較滿意的答覆吧!你的問題應該是CCD的問題,應該不會是鏡頭露光.
漏光不是這樣的
有漏光過的人應該都知道
再說我很討厭店家用臆測的方式唐塞個理由就不理賠
臆測是要拿出證明的
如果不能證明摔過或敲過就該負責

這讓我想到一位同事以前發生一件死亡車禍
對家保險公司一到現場就說是死者錯不能賠
他有何立場評斷車禍的對與錯?
惹得我跟同事隔天就向保險司申訴
才獲得全額理賠
總之別聽他的
自己送原廠吧
就怕你是水貨


樓上大大您說對了...
我買的是水貨,
但水貨也有保固阿!
附上保證卡如下

保固18個月,
所以到現在還沒過保...

只是店家的維修人員很明確的回復我說是鏡頭漏光...
無法修復,只能換鏡頭...

所以我現在只是想要知道,下面那種照片有紅色藍色的雜點真的是漏光造成的嗎?

如果是CCD壞掉,有可能是人為的嗎?
而且那種情況在我相機買來沒兩個月就發生了,
因為我有去翻以前拍的照片,
剛買沒多久就發生了...

請問遇到這種事,我該怎麼爭取我的權益??
難道就因為他說人為因素不給保固就算了嗎?
雖然說他到現在都還沒把相機送回來,所以也不知道會不會幫我修復...

如果有最新情報,我在回報給大家,謝謝!
就算水貨也有日本原廠保單
有日本原廠保固
可以直接送日本原廠
你所提出的"玖x"貿易,算是蠻大的貿易商
以我個人經驗,這家是不錯的水貨商
http://blog.xuite.net/smartcopper/photo
既然有知名代理商就趕緊親自送去吧
或是電話聯繫郵寄過去
或是將照片檔先 mail 過去工程部詢問
這是ccd有壞點
跟撞擊等原因沒關係
不保固似乎不太可能
也不用你掛保證有沒有摔過
重點是他要怎麼證明這部相機是摔過或敲過才有問題的才對

記得留下過去所拍照片
萬一真有問題消基會可以幫上忙
不過要快
別被拖到過保啊

遇到這問題真的很衰
祝福你了


天啊~你的代理商跟我同一家
有史以來我相機買水貨~就這麼用不到兩個月就發生問題
也是拿去送修~基本上~送修他們說要3周我就覺得很不可思議(送台灣師父修)
有必要這麼久嗎?
星期一送修~星期二倒是蠻快回覆我的~但是得到的答案是
1.先生我們工程師說~你閃燈模式跟你的轉盤有關係
(我心想~拜託~D700哪來什麼轉盤啊~轉盤只有高速連拍~反光板預鎖.LV~還有自拍
這些跟我內閃出力永遠都只能"全光"有啥關係...結果他說的是m.a.s模式~@@...跟那也沒關係好嗎)
2.(另外我閃燈指令模式~不能遙控SB800)
我就擺明的跟他說~小姐不好意思~我相機是拿來工作的~內閃有沒有問題我一定知道
如果沒出問題就不會請你們修了~(服務人員是很客氣啦~他說會在工程師說明)

就這樣~~
一個星期又過了~電話也沒來
我就自行致電去問一下~看進度如何
得到的答案是~
確定內閃有問題~但需要更換零件~需要等日本寄送零件過來
(我的天啊~那要多久)
不清楚~但是如果日本零件無法送到時~你的相機會在送修至日本~要兩個多月
(挖勒~兩個多月~有沒有搞錯T.T)
就這樣~~難道我的相機只能任他擺佈~那這兩個多月我的案子怎半~我也是有損失啊
所以上網看看~有人維修這麼久的啊?~剛好看到你這篇
(真想問看看消基會對保固維修有沒有保障~維修居然要這麼久)
所以~現在對水貨商實在很感冒~

不好意思佔了版面
主要是說~~
看了你的例子~想到他對我說內閃是我設錯的關係
假設~我今天不懂這台相機操作...那不就又拿回來繼續用~(那內閃問題不是還在=.=)又要再送一次嗎
不過~(如果你自己有撞到鏡頭~而且明顯~很容易被當成把柄~這我也不知道該怎麼說)
但是~~你貼的圖~應該是ccd壞點~鏡頭漏光不是這樣
漏光就像底片漏光一樣~不會是這麼小一點~不可能
bradjack wrote:
天啊~你的代理商跟我...(恕刪)


代理商一樣有那麼驚訝嗎
富士水貨的代理商不都是他們嗎
KGB2007+ wrote:
代理商一樣有那麼驚訝...(恕刪)


我非常驚訝的是~他們用一樣的方式回應客戶~隨便找個理由搪塞
我是懂相機的~才很明確跟他說明相機哪裡出問題的~當天就說明得很清楚了
第二天打來說什麼我轉盤設定有問題~我又要講解一次~不想沒修好又回到我手上

總之~到目前印象就很不好~我個人感覺~(又不代表大眾)
前兩週,
由於遲遲等不到店家跟我聯絡,
於是又主動跑去店家詢問,
店家告知我,
維修的商家確定是鏡頭漏光問題,
並非ccd壞掉,
而且相機外觀有使用痕跡,
所以是人為損壞,
報價4000元換鏡頭,
然後店家願意跟我分攤2000元,
要我自行負擔2000元維修費...

雖然我很不願意維修,
而且那個情況真的是相機買來不到兩個月就發生了,
我可以很確定的說,
那段時間,
我相機都沒碰撞,
但只嘆我自己沒發現有問題,
拖到快一年才被版上的大大發現...

結果問題是,
前兩週到現在又過了兩週了,
我前幾天去詢問進度,
卻告知我還沒修好...

請問我有權利要求什麼嗎?

第一次送修相機維修時間超過快三個月的...
文章分享
評分
評分
複製連結

今日熱門文章 網友點擊推薦!