● 黑色的日本製F100fd到貨,由台北億華、高雄國維販售
(如還有其他店家,也請大家補充)
《2008-04-02》
● 香港富士代理公司發表聲明,沒有黑色的日本製F100fd! 原文連結
(由於此則聲明主旨隱晦不明,故引起一番爭論,見 日本製F100fd 黑色是假貨 ?! )
● 同日,億華在拍賣上回答消費者疑問:
1.億華貿易商是跟日本直接拿貨並非香港,也是拿到的那一刻才知道是日本製
2.此則聲明是代理商要說明針對水貨不保固
出處
《2008-04-03》
● 香港富士代理公司進行補充說明,文中明確點出,沒有黑色型號的日本製f100在全世界任何一處流通 原文連結
(補充內容為第一段括號說明,現看得到的聲明都是這一版,4月2日版本已被覆蓋)
● 同日,億華聲明:
因為外界對F100日製黑色的問題有所質疑,億華本身並無對產地標籤做修改動作,
而爭論是日本製或非日本製,並無意義,此事信者恆信,不信者恆不信,不如由實際行動化解客戶疑慮,
故提出兩個方案(無法全額退費,也不退換貨差價)
1.原機延長為兩年保固
2.換成MIC機子(傳有部份消費者亦可換成其他品牌DC)
原文連結
《2008-04-14》
● 台灣總代理恆昶公司,對FinePix F100fd產地標籤虛假或仿冒發出聲明 原文連結
《2008-04-16》
● 億華回應:
1.退回品絕對不會貼貼紙再賣,因為億華並無做此貼紙,MIJ貼紙也絕非是億華貼上
2.訂貨時的說法"......一共到100台,本公司就拿了60台,他就說.另外40台不要我就批出去了喔,我就說ok..60台就夠了,到貨前跟我說一下子,電話就結束了,根本不會問哪裡製，一般訂貨大多是這樣子"
3.新增一項全額退貨處理方式(只要外觀無損傷,否則會依情況扣取應扣之費用)
4.期限由原本4月19日為最後一天延長至4月25日
原文連結
《2008-04-17》
● 億華補充說明:
1.未來採購一定會更加小心,一一確認才做進貨動作,該廠商發生此狀況,不會再有合作的機會
2.提供詢問電話 0915899172
原文連結
● 同日,此次事件在平面及電視多家媒體曝光
如,F100fd 水貨相機貼假標籤 誆日製抬價 ( 自由時報 ) 新聞連結
● 同日,億華賣場中Fujifilm全系列已不見日本製
《2008-04-18》
● 億華聲明新增:
1.正式對之前購買到假標籤F100的消費者致歉
2.假標籤F100退換貨期限延至4月30日
3.當貿易商回收完本公司之商品後(4月30日),億華將對該廠商保留法律追溯權
原文連結
● 同日,億華新增官方網頁,主要為過去聲明部份內容整理 官方聲明
《2008-04-20》
● 億華對我的回信內容大意整理,主要分兩部份:
1.對於與貿易商切割的部份:
億華老闆現在已經有請律師處理該問題,這三天老闆天天在跟律師談事情.
2.對於以往在億華購買的MIJ製品疑問：
這次是F100剛出來的首批才出現這個問題,過往商品產地都需要跟原廠一一確認,
以前在本店購買MIJ商品的消費者可以放心,標籤顯示是哪裡就是哪裡製,並無疑慮,
若是擔心者,可以到本公司倉庫實地勘查或提供原廠日本維修單佐證.
......................................................我是分隔線....................................................................
整理後記,
其實我一直在關注這件事,倒不是因為ewhat很有名氣,而是因為我在F100還沒出之前就在觀察他
事情發展到現在,我覺得大家也不要傷了和氣,固然落井下石的有人在,但一味護航的也是有,
首先必須說,此事跟公司貨&水貨商服務無關,跟消費者喜歡日本製對錯無關,跟有沒有在億華消費過無關,
焦點是這次假標籤事件的"本身".
做生意講的就是一個誠信,
ewhat在四月三日第一次聲明時忽略了部分人的退款權益,
這群人在四月十六ewhat發出第二次聲明中間,有些已經對ewhat採取法律行動,
ewhat第二次聲明固然在後續處理上面面俱到,令人讚賞,但終究隔了長達十三天,
不論是危機處理太慢,還是受到消費者壓力才做的讓步,已經太晚,必須面對接下來的法律程序.
以上為對消費者的後續處理動作,有部份版友認為事情處理至此應該結束,並大力讚揚億華負責的態度,
惟相關各種爭論依舊不斷,起因於部份版友認為後續說明上仍有疑點,不說明清楚無法保障消費者權益,
主要有二(紅字部份),
首先,此前ewhat的說明已經很清楚,是第四種情況,
然而面對此次嚴重打擊商譽的不法事件,在事件發生以來,
仍沒有進行足以令人信服的動作,(譬如正式對貿易商提告)
而僅聲明"當然不會再有合作的機會","保留法律追訴權".
其次,更重要的是,不論為何種情況,這件事究竟是不是"特例"?
面對此類疑問,ewhat在歷次聲明一次也沒有進行說明,
(譬如聲明:若過去在本店購買的MIJ查證為竄改標籤,賠償原機價十倍金額...等)
曖昧不明的迴避態度,讓過去在億華購買MIJ的消費者為之不安,誠信遭受質疑,
也使此事件在「支持億華」與「要億華進一步說清楚」的兩方爭執不斷.
網路的風評成就了億華的高人氣,但水能載舟亦能覆舟,
或是提出有力的行動切割他跟貿易商,
或是提出有力的聲明保證以往賣出的MIJ就是MIJ,
在4月20日億華跟我的互相通信過程(也算是一次小小的求證跟採訪),
億華大方回應了我的問題,也認同我的敘述和整理,故把他加上懶人包的系列.
如前所述,億華目前有請律師處理此事,對以往在它那購買的MIJ製品也做出保證,
有這些話,應該是回答絕大部分消費者的問題了.
作為一個整理者,我想此事億華官方已經有很明確和詳細的聲明,
接下來就是億華跟貿易商的後續官司,這跟最下游的消費者其實沒很大關係.
而若無新事證,大家也可放心使用自己的MIJ製品.
此事應該是告一段落了
BORING
