espn8250 wrote:
現在的店名怎麼都那麼...(恕刪)
真的...
我看完整篇唯一的感想也是這個...
這種店名我看到會不敢進去 哈哈~~
因為聽起來不像賣數位商品的店家XDDD
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在網拍好時機
問了一下D90和60D都有
但是要問價錢他說要到店家問才給問
所以就跑去了
我住桃園龜山
跑去那邊還好十分鐘左右
不過跑過去問的價位不是很滿意貴了大概一千有
但是店員親切跟我再那講了二十分鐘左右
最後還是沒買走人
因為價錢不滿意所以就不好意思摸機子
因為我也不想當澳客
之後數位達人打電話來
說D90來了要我過去看
於是我就衝過去永和
沿路狂飆累
去到永和的數位達人
我只能說店員態度親切
買家有什麼怪問題都敢問
店員態度冷淡
買家有什麼怪問題也不敢問
後來摸了60D和D90
店員也跟我說了一下兩者差別之類的
而不是說60D很爛網路上一堆人炮這樣的隨便幾句輕易帶過!!!
最後就在永和數位達人買下了D90+18_105VR
看了一下店內三個店員
都只有親切兩個字可以說
讓顧客很放心的想問啥麼就敢問啥麼
最後很開心的買了回來囉^^
不過還是想在這邊說
開店或是服務業的人
假若自己是店長看了自己員工對客人都沒笑容親切等等
你問自己員工怎麼都沒笑容親切
員工跟你說我不賣笑
身為店長的妳會不會想把他F掉??????????????????
所以態度決定了一切而不是回應說你不賣笑這樣酷
喆安店長還年輕
因該不會成慣性
相信你的態度改掉日後一定還是會大豐收
畢竟妳的價位很水
但是有的人就是先看服務的態度
我想你對客人的面容帶出來後
我想你就是網拍或是實體店家最大的贏家
因為價格水+態度好=超級大贏家
上來不是為了砲轟店家
店長竟然自己有再看01
希望看到他能想想!!!
還有身為一個相機店長回答機子哪邊不同
不應該說60D爛還有說網路上那麼多人炮60D就這樣帶過
因該專業的說出機子哪裡不好
畢竟妳是一整天可以摸相機的人
應該做足了很多相關的問題
而不是看網友說爛跟著說爛的
謝謝!!!
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買東西本來就是要先看到貨是否適合自己，
再來決定要不要買。
站在店方
接單引進，沒有成本壓力。
但是如同本文店家這樣的做法我是相當不苟同，
第一，
網路掛有貨，去到店裡卻是接單引進，
店頭生意甚麼時候變得那麼好做了?
第二，
買機器本來就是該讓消費者摸過看後才決定，
如果跟您確定要購買，
您進了一台有瑕疵，不就又要人家跑一趟，
是不是也應該觀察一下別家水貨商的做法，
給客人摸，但不能裝鏡頭、不能裝電池，至少讓客人能夠在外觀還有握感上先能接受。
第三，
開店販售商品本應承受一些成本壓力，
在有計畫的行銷，以及有適當的商品庫存壓力下，我比較相信店家會把保固做好，
如果只是想要純賺個過手錢，接單引進個一兩台，缺乏整體規劃，
我看了就不敢買，這種保固不可能做得好的，商品有問題，犧牲的總是消費者。
因此樓主最好是換一家買，店家不可能為了賣幾台水貨做好保固的。
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話說 小弟也推薦我的同學購買 D90+18-105 畢竟現在正低點 D90對新手來說很夠用了
推薦他數位達人跟喆安 也跟他說了 兩間價錢一樣 差在喆安多一年保固 還有數位達人服務態度好很多
有問必答 面帶微笑 跟他說如果是我會去數位達人買 因為我D80 18-70 sb600都在喆安買的 他那邊就是適合
直接去買 買了就走 男店員都很冷淡 沒有所謂的服務這種東西 女生店員好點 男生店員都不及格 上次D80送修我就
直接找女生送修 至少她也是客客氣氣 也省的我心情變差的可能性 不過我一律是人家臭臉我就比他更臭 所以也沒差
不過維修速度還算快 一個多禮拜 價格也在合理範圍內 所以保固上應該是OK的
但是態度上面 數位達人好很多 想當初我要買腳架 去他們店裡問了很多次 問了很多問題 店員都一直是笑笑的 非常
客氣 讓人感覺很舒服 最後也從預算兩千變成買了三千八的 VELBON 45L 輕便短小 載重也有三公斤 非常棒
總之 價錢一樣 我是不會去讓喆安賺的 因為服務態度差很多 價錢有差才會去那邊買了就走 結果最後我同學為了一
年保固選了喆安 回來問他買了沒 怎樣 他說 買了 態度不太好 我說 很冷不鳥人對吧 他說對阿 我只好說 我就跟你
說了吧 XD
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edilin wrote:
一家店，接待了100...(恕刪)
敢問你如何得知一家店已經接待了1000個客人?
敢問你如何得知已有600個人表示滿意?
敢問你如何得知只有300個人覺得還好?
敢問你如何得知只有80個人覺得有待加強?
敢問你如何得知真的只有20個人覺得爛透了?
不知你以上的邏輯是如何計算的?但我可以清楚肯定的告訴你
只要是以不尊重不專業的服務態度來面對客戶.哪怕只有一人不滿意覺得爛透了.
就有可能讓數個親友不上門.數十個客戶警覺.乃至數百或數千消費者警惕裹足不前.
因此這絕非是所謂的「總結論」。而是一種評語.更是一種讓業者自我反省的力量
依你的觀點而言.顯然忽略了以下的重點
當只有300個人表示還好?
當只有80個人覺得有待加強?
當只有20個人覺得爛透了?
就算以1000人為單位.你認為以上這個400客戶的感覺是一股可以忽視的數字嗎?
