Bryton公司見聞錄

我去年10月買了一隻Cadio40的手錶,
在跑萬金石的時候,
這支錶計算里程數出了問題,
害我錯誤的配速.
Bryton公司有主動跟我聯繫,
我也提供相關資料,
希望他們能解決問題,
之後Bryton有跟我說明狀況,
並請我耐心等候程式的更新,
等了很久,
我今天大概明白為什麼還等不到程式的更新.

我的Cadio40螢幕出問題,
之前的2個月螢幕有時會莫名的黑掉,
之後又會回復,
我想這也還在忍受範圍,
就沒送修,
昨天,
跑完步後螢幕出現了黑線,
我早上就跟陳先生聯絡,
說下午要送修.

下午,
我到了Bryton公司,
一位小姐來開門問我什麼事,
我回說手錶壞掉要送修,
那位小姐就請我坐在門口旁邊稍後,
然後,
那位小姐就回她的位子,
於是坐了一陣子,
我問那位小姐,
還要等多久,
她就走進去,
然後出來說負責的人在講電話,
請我再等一下,
這一下又是等了很多下了…..
等阿等….
我就忍不住的大聲說這是待客之道嗎?
公司都沒有人嗎?
把客戶當空氣嗎?
這時候才有3個人出來收件,
要解決我的問題,
我就跟他們說現在是怎樣?
他們說:有聽到我的聲音就出來了……(各位跑友以後去Bryton一定要很有聲音)
真是超級大牌的服務,
有這樣子的客服嗎?
大白天的,
真是莫名其妙.
後來他們就說Cadio40停產了,
換了s430給我,
就說對我很不好意思,
要幫我升級手錶,
我回說:沒必要,把我原先的手錶修好,讓我帶走即可.
天啊,
用了7個月的手錶,
狀況不斷,
客服又是如此大牌,
誰還敢指望你們能有多好的東西.
其實,
我心中想著,
原來是Cadio40停產了----難怪程式有狀況也不更新.
臨走前,
我有跟他們說,
一定要把今天遇到的情形說出來,
讓大家知道,
我所遇到的事,
下一個客戶很有可能也會遇到……
他們就很積極的表達歉意,
我又跟他們說,
有時間表達歉意……
剛剛那許久的時間怎麼那麼忙.
回家後,
客服部的陳先生有寄e-mail來跟我致歉,
但我還是要把今天的事讓跑友們知道……..
我不想再跟Bryton公司有瓜葛,
希望換回的錶,
能撐完保固期…….
之後,
我一定不會用Bryton的錶.
品質----我遭遇過了,
客服----我見識過了,
信心就留給各位跑友見證.