superbigpig wrote:支持你！
我覺得廠商的處理重點，不在於善後，而是徹底檢討 這企業到底是哪裡病了？
才能長長久久，是嗎？...(恕刪)
但在這裡批評Apple就等被批評，
你批評廠商他們批評你個人，
即使你說的是親身經歷。
Apple的高傲是被使用者寵壞的，
鍵盤就算了，
你的iPad pro等時間一到被降頻，
那才欲哭無淚。
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這是因為了解自己的產品，設計不良。壽命很短，
還是 對自己的品牌形象沒信心? 還是本來就有漏洞可以鑽?
其實既然如此 方法很簡單，保固一年，然後清楚著明，此產品保存或使用期限可能只有一年
這樣，也是給消費者一個交代，現在動不動大型企業就在講社會責任，永續經營，
做出一個，預備毀壞的器皿，這是應該做的嗎? 先做壞事然後再去做慈善事業或是宗教事業來彌補自己
的心靈和對大自然未知的恐懼，這是進階的自我補償和保固嗎?
另一個矛盾的是，有相當多的人，有相當的或然率，必須要去買售後服務保障，
因為這種機種，製造者沒打算維修，或是維修困難，必須以更換的方式，
偏偏故障的原因，不是人為的，消費者等同還要花一筆幾乎可以買新機的價格去維修會更換
這樣會是日漸精明的消費者，會想去選擇的嗎?
(當然也有可能是不自知的人為、奧客，有預期的、想規避自己的責任、或是貪小便宜的心理，用各種方法想...)
享受這種無償保固的漏洞，當然也有可能因此而消費更多，這是大製造廠商，該去想、該去破解的問題。)
如果你產品有瑕疵'或是你是奸商，設計得很好，讓自己的產品過保就壞，或是你樂意冒險設計一個自己也沒保握的產品
讓消費者冒險去使用， 除非你想迅速撈到錢，就迅速想停業，不然你當消費者是傻的? 可以騙一次，還是騙兩次?
你有沒有想過，過保個就壞，別人還會繼續買單嗎?(這也是競爭力的原因和差異)
產品對消費者購買的吸引力，不是用取巧、詐騙的方式去爭取，而須要以其他更為人性的方式吸引，才會持久，
否則購買動力消失，你就得不斷的換名、收回小改、重新包裝，再出售，這種產品好像也很多。
銷售曲線和產品對象的分布，這是廠商自己要研究的問題。
當你隨時都有新的創意或是劃時代進步的產品，夠吸引人去購買，別人會因為你品牌的形象去投入，
當然仿冒、仿造也會剝奪你的市場，那廠商的解決之道，是廠商和政府政策的問題，
但是: 如果你的產品壽命，和仿冒你的產品，差不多，而你的價格又高，我相信也很難經營的長久。
這是消費者和廠商雙方平衡的問題。
仿冒、銷售競爭，這本來就是大自然進退化和抉擇的現象，當然完全地竊取、剽竊，這是法律、政府、廠商的問題
今天商品政策，如果醫療產品或是藥品、食品也是如此狡猾的商業化，那你的健康和壽命想要保個幾年?
結論:任何事情、商品、經營要想長久、都需要合理可接受的平衡力，不然經營也別想長久。
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而商譽方面，至少Apple有過其他家廠商都未曾出現過的 iPod nano 2006年第一代，到了2011年過了五年還招回送你一台新款的。 2011 年生產的 15 吋和 17 吋 MacBook Pro 或是 2012 年至 2013 年初生產的 15 吋 Retina 版 MacBook Pro也有到了過保的2015年還招回換給你全新的。光是這樣有哪幾家PC廠有辦法做到的? 還被說沒商譽呢
我的 ipod shuffle 第一代到現在還可以用，我的Macbook Pro 13吋 2014年買的，今天還可以用，我的iPhone 4到今天也還是可以用
就是很剛好被你遇到過一年保固就壞掉的東西，就算他保固兩年好了，如果被你剛剛好過兩年就壞了，你還是會這樣打一堆來抱怨的
superbigpig wrote:
其實 非平民化價格的...(恕刪)
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我買iPad Pro 時因為工作上需要做簡單Office 檔案，又不想買筆電，於是一併購買了smart keyboard 。
個人使用上是覺得不錯，因為隨時可打開鍵盤輸入，捷運上坐下就可打字編輯檔案，到站鍵盤一合就走，滿方便的。
不過，問題真的出在故障率。
2017/1月買的，用了五個月鍵盤漸漸出現反應遲緩，還會出現「不支援該配件」視窗，六月底終於啥反應都沒，拿去購買通路門市說可能是軟體衝突需要重置設定後送原廠檢測。我想說這回答跟以前送修電腦動不動就說要formate一樣敷衍，剛好apple101直營店開幕，想說送去試試順便朝聖一下。結果101服務人員拿了展示用keyboard 給我接一下試用，一切正常。服務人員說鍵盤故障因為這產品無法拆解維修，幫我直接換新鍵盤。
2017/7/11接到通知鍵盤到貨去領回全新鍵盤（包膜未拆封新品），心想這該不會半年又故障了吧？結果幾個月後原劇本重演，剛好用半年就再度出現「不支援該配件」舊症狀，等元旦假期抽出時間想去101門市換時找出上次apple給我的維修mail, 看到上面記載購買日是2016/12/28，差點昏倒---過保三天。想說死馬當活馬醫，還是拿去試試，結果服務人員的答案跟第一次一樣：故障，但是因為剛好過保就沒辦法換，還問我要不要直接再買一個？！我當下火起就開始碎念上次壞換半年再壞是怎樣？還問網路上不是說延長保固到三年？！服務人員回應：3C產品很難預期故障頻率，總公司沒有通知延長保固......。心情不佳拂袖而去。
回去後想把留著的keyboard 包裝盒拿出來丟了，突然翻到盒內的購買發票，隨手翻一下發票，乖乖購買日是2017/1/20，還在保固內啊！！立馬帶發票跑回101店，一小時後換回全新鍵盤！！（我猜維修mail寫的購買日應該是apple系統直接抓取出貨到通路日期，我一個月後才買，好險有留發票！！）
不知有沒有網友們比我還好運？！花四千多，買到三個原廠鍵盤，賺很大。我只能期待現在這個新的能撐超過半年，最好撐到apple 延長保固三年成真。
補充說明，以我身為「smart keyboard 資深使用者」（應該很少人已經用過三組原廠）keyboard 的使用經驗，這款smart keyboard沒有內建電池， 不需充電或外接電源，是靠三個磁吸觸點連結吃ipad 的電；我前兩次故障都不是某個鍵盤故障，都是出現反應遲緩、「不支援該配件」與無反應，應該是該鍵盤模組本身的問題。
摘錄網路文章「Apple 已經向各大零售商及授權維修服務商發出內部備忘錄，當中明確表示由於 Smart Keyboard 有可能會出現一些功能上問題，當中包括有按鍵沒有反應、按鍵卡住無法按下、按鍵重複連擊及無法連接到 Smart Connector 等。有鑑於此，因此 Apple 便決定延長 Smart Keyboard 的保養期，由購買日起原本只有 1 年保養，再額外增加多 2 年保養。」
如果如文章寫的apple發的是「內部備忘錄」，那應該就是非正式保固，採個案融通處理，等下次再壞掉，我再來力爭一下，畢竟一年半連壞三次可是很誇張的。
